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windwater
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加入日期: Nov 2004
您的住址: RX-178的駕駛艙
文章: 63
[分享]CPU原廠送修記--[Intel篇]

前言:


話說在下手上,有一顆歪針的盒裝2.6CG,前一陣子在下將其送往代理商聯強,
不料卻得到一個晴天霹靂的答覆:先生,我們現在只被INTEL授權30天新品更新,超
過30天請致電台灣INTEL……
(謎之音一:這……實在是太黯然,太銷魂啦!!)
(謎之音二:你~~今天~~~Orz了嗎!? 囧 )

在萬般不得已之下,只好打電話到台灣INTEL,希望能獲得協助。皇天不負苦
心人,在16天後的今日,一個嶄新的2.6CG就飛到在下手上了。也許還有其他板友
需要送修INTEL的CPU,在下就把這次的送修經驗分享出來給大家瞧瞧。

請按以下步驟進行:

01.找出您所在地的”英文”地址及”英文”姓名(重要!!必備!!)
02.致電台灣INTEL:02-2545-1640
03.按電話指示(會連按兩個1),轉接到INTEL客服中心(印象中是上海)的客服。
04.客服人員會詢問所遇問題,並建立一個檔案編號XXXX-XXX(重要,拿紙筆抄下!!)
,並轉接給工程師(在下遇到的是一個操著外國口音說中文的工程師,推測是老美=.= )
05.工程師會詢問所遇問題,並要求給予英文姓名、地址(會要求一個個單字以A、B、C
拼出,何時大寫最好說清楚講明白。)
06.結束會談,INTEL會按照先前所述之英文地址寄出DHL的包裹單(若之前的檔案編號
沒記好,趕快問清楚並記下,不要急著掛電話。)
07.收到DHL寄來的包裹,裡面會有的包裹單,把姓名、地址、電話填上(中文即可),打
電話叫DHL到府收件即可(註:所在地的DHL面付費電話可向INTEL查詢[上面那支],
需要以檔案號碼查詢;若是沒有拿到包裹單,也請致電INTEL,一樣是用檔案編號查
詢!!)。
08.召喚普利斯威特大魔王(Please Wait !!)
09.歸來的CPU(大心) ^_^

註:INTEL寄包裹單來的時間約為受理日加一星期左右,CPU則是等DHL收走後約2周左
右會有結果(這個時間是官方說法,有可能更短。另外,只要不被判定為人為,基本上都
會換新的回來;不過,連歪針都換新的,基本上不給換的機率應該不高。INTEL原廠服務
真的不錯,值得用力鼓掌!!)。



有圖有真相,按我看圖!!
     
      
__________________
不會去同情他人,
不想受他人同情,
風格,才是唯一的信仰。

個人派殘忍系lv4學員上
舊 2005-09-15, 10:48 PM #1
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windwater離線中  
ant1228
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加入日期: May 2003
您的住址: 綠光森林
文章: 2,748
良好的售後服務其實也是包含在價格裡...............
只是看消費者怎樣看待它、使用它..........
 
__________________
=======================ant1228=======================
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=======================ant1228=======================

此文章於 2005-09-15 11:00 PM 被 ant1228 編輯.
舊 2005-09-15, 10:59 PM #2
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ant1228離線中  
dday
Junior Member
 
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加入日期: Nov 2003
您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
歪針腳可以送原廠阿...
不會被判人為因素嗎...
不過INTEL這樣服務態度不錯喔...
AMD可以這樣寄送嗎...還是只能找建達....

PS...2.6還有庫存阿...沒幫你升級到2.8EG...然後讓你的夏天酷熱一夏...
__________________
Around here, however, we don't look backwards for very long.

We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we're curious...
and curiosity keeps leading us down new paths.

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舊 2005-09-15, 11:08 PM #3
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dday離線中  
msz006
Major Member
 
msz006的大頭照
 

加入日期: May 2004
文章: 222
Smile

引用:
作者dday
歪針腳可以送原廠阿...
不會被判人為因素嗎...
不過INTEL這樣服務態度不錯喔...
AMD可以這樣寄送嗎...還是只能找建達....

PS...2.6還有庫存阿...沒幫你升級到2.8EG...然後讓你的夏天酷熱一夏...


冬天快到了,我的3.0EG終於要發揮它的效用了....哈.....
舊 2005-09-16, 12:16 AM #4
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msz006離線中  
solos
*停權中*
 

加入日期: Sep 2005
文章: 320
AMD只能送建達、威健等代理商
其實INTEL這樣的服務並不好
以前最長報修花了30分,那時電話是轉到國外去的,所以收的是國際電話費[後來公司還追查...]
接電話的是大陸小姐,不知道是我國語說的太爛還是通話品質太差,他都聽不太懂
不就是序號嗎...念來唸去都是英文與數字說
最後要把它給的資料傳真過去,傳真是要按代碼然後才能傳的
可是我太笨了~弄了老半天就是傳不過去...打電話去問~小姐也是說他不清楚[見鬼了]
最後只好放棄啦~不知道過了幾天那個小姐打電話來問我說怎麼沒傳資料過去
唉~傳不過去怎麼傳捏?我就跟他說取消吧~我太笨~妳們系統我不會用
後來CPU應ㄠ聯強代送[剛過一年而已]人家捷元都還是代送...聯強就要省這個錢有夠機車
不知道這些情形改善了沒
舊 2005-09-16, 12:30 AM #5
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solos離線中  
mikado
Advance Member
 
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加入日期: Sep 2005
文章: 300
那請問一下........
我的 CPU 只剩下風扇和本體,包裝盒都扔掉了....
可以送嗎 ?
這台電腦當初是買捷元套裝的.............
舊 2005-09-16, 12:45 AM #6
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mikado離線中  
windwater
Regular Member
 
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加入日期: Nov 2004
您的住址: RX-178的駕駛艙
文章: 63
引用:
作者mikado
那請問一下........
我的 CPU 只剩下風扇和本體,包裝盒都扔掉了....
可以送嗎 ?
這台電腦當初是買捷元套裝的.............


是原廠風扇+cpu本體應該就ok了~~~~!!!

當然,前提是要沒過保^^||
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個人派殘忍系lv4學員上
舊 2005-09-16, 01:24 AM #7
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windwater離線中  
pyevasr
Regular Member
 

加入日期: Mar 2003
文章: 64
聯強的CPU

我這幾天也發生一樣的情況,同樣是聯強代理的CPU要請它們測試是不是有問題,結果回覆我超過30天CALL INTEL客服處理!是怎樣…大家都不處理

是現在的CPU保固都這樣嗎?只保30天其餘要自行處理?這跟買水貨或是散裝正式版差在哪?

很討厭的感覺

PS:原購買商家的保固貼紙被我搞丟了
舊 2005-09-16, 01:33 AM #8
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pyevasr離線中  
windwater
Regular Member
 
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加入日期: Nov 2004
您的住址: RX-178的駕駛艙
文章: 63
引用:
作者pyevasr
我這幾天也發生一樣的情況,同樣是聯強代理的CPU要請它們測試是不是有問題,結果回覆我超過30天CALL INTEL客服處理!是怎樣…大家都不處理

是現在的CPU保固都這樣嗎?只保30天其餘要自行處理?這跟買水貨或是散裝正式版差在哪?

很討厭的感覺

PS:原購買商家的保固貼紙被我搞丟了


您的風扇是原廠的嗎!?在下在上文忘了說客服是會詢問風扇&CPU上的序號(道歉&鞠躬)

店保=>不重要,代理商都不保了,店保送修還不是被打回來!?

現在有許多美商都把"授權台灣維修"的技術合作條約收回去了,Intel只是其中之一罷了!!

在台灣要修東西越來越難了。所以現在在下並不反對買水貨,只要產品原廠承認,又有送

修管道,用水貨並無不可;但是散裝貨~~~還是少碰為妙吧!!
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個人派殘忍系lv4學員上
舊 2005-09-16, 02:04 AM #9
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markwangs
Master Member
 

加入日期: Jan 2004
您的住址: 桃園
文章: 2,211
總歸一句...外商的保固都很棒..國內通常都很差..不知道捷元代理的會不會好點..
舊 2005-09-16, 03:20 AM #10
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markwangs離線中  


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