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Amateur Member
![]() 加入日期: Oct 2005
文章: 45
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提醒各位送修日立硬碟要小心
是情勢發生在今年3月27號我送修三顆保固內日立硬碟1.SATA2502.SATA160G3.PATA200G.以下是日立收到硬碟的回覆
Dear Sir/Madam, The 3 RMAs below are your recent hard drive returns. We notice that two of them are actually replacement units we had shipped to a different customer in February. We need to verify the warranty of these hard drives. Could you obtain the purchase receipt of these hard drives from your customers, please? P/N RMA S/N: 0A30777 64478722 T4EADMVJ 0A31347 64478721 TCFJW50C 0A32010 64478741 TF01RPXL Thanks. Li Hong ############################################# We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only. Hitachi Global Storage Technologies 至今5月21號告知我說當中兩顆硬碟取消其保固不維修.原因是因為那兩顆在兩星期送修過到我朋友手上.不應該兩星期後是從我手上送修回日立.所以無法確定其來源情況下片面取消保固.這當中要求我出示購買證明 我提出了 請看下面 Dear Sir/Madam, I've forwarded the receipts to my superior. Li Hong ############################################# We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only. Hitachi Global Storage Technologies 之後又詢問我這硬碟怎嚜來的 請看 Dear Sir/Madam, TCFJW50C 与 TF01RPXL 是我们发出去的替换品,不应该当作新盘售卖的。上级想作调 查所以您要是有店家的资料,请您提供给我们。 我說買來很久沒有店家資料了 之後就是今天回覆我的信件 好, 我們了解這件事的確花了不少時間.我們對此感到抱歉, 我們會對序號T4EADMVJ的硬碟作保修。 對於序號TCFJW50C與TF01RPXL的硬碟,在您給它們申請RMA的兩個星期前,它們是日立 發給另個顧客的替換品。 照理說,不該會到您手上。 由於無法有明確的証據証明硬 碟的來源,我們保修部門的決定是拒收這兩個硬碟並取消它們的保修期。請您安排貨 運把硬碟取回. 您要的話,我們也可以請桃園的工作人員利用'貨到付款\'的方式把硬 碟遞送給您. 如果您不想要回硬碟了,請您通知一聲,我們會把硬碟銷毀。 謝謝. Li Hong ############################################# We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only. Hitachi Global Storage Technologies 說無法確定其來源要不付費取回的話就要銷毀那兩顆硬碟 你說日立扯不扯 我朋友送修過 我剛好有日立硬碟壞掉要送修他請我幫忙 他們日立卻以這樣理由拒絕維修.對了聯絡電話地址是寫我的.請各位買日立硬碟的朋友要小心.我目前還在跟日立argue中.不知那兩顆可否完修回來 說明一下這三顆硬碟送修將近兩個月.還沒回來
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燦坤卡號:36035777 各位需要使用的盡量拿去配 此文章於 2009-05-21 04:42 PM 被 m06m06 編輯. |
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Golden Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2008
文章: 2,556
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所以....日立懷疑你的硬碟是偷來的嗎?
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Major Member
![]() 加入日期: Jan 2008
文章: 115
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日立不是明確指出那兩顆硬碟非市售物品?
如果當初購買發票還在! 我會即刻致電該商家:.......... [一般商家規定:......罰XXX倍] |
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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: TW
文章: 982
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兩個星期前寄出的返修品
兩個星期後再由不同人RMA 日立的顧慮有問題嗎 你說明清楚 並提供你朋友當初RMA的個人基本資料 這樣日立還會不給你RMA嗎 |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: May 2001
文章: 1,622
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引用:
先生您可以看完文再回吧,人家硬碟是朋友送去RMA過的,當然非市售物品 就算有發票,台灣沒有利用發票紀錄序號的習慣,店家不認帳也無法可管
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已關閉簽名檔 |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Dec 2000
文章: 1,737
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在台灣 日立送修幾乎都是換新品給你
但是他們的政策不太願意看到USER把 換修新品拿出去賣 坦白說,如果我是業主 我也會這樣做 畢竟殺頭的生意有人做 賠錢 的生意沒人做 以上 不喜歡聽就當作沒看到吧 |
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Basic Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: taiwan
文章: 15
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小弟還是不懂. 為什麼rma回來的良品(或新品), 不能由不同用戶再次rma. 是在保固條款裡有規定嗎(保固要認人, 認發票) ? 商品的流通有很多方法, 買賣只是其一. 希望各位大大能幫忙解惑.
感恩!! |
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Elite Member
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Aug 2003
文章: 10,449
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這樣的作法不是很乾脆
有那麼多狀況, 為何日立直咬著 replacement 是被當作銷售的方式轉賣? 更扯的是, 怎麼會要消費者舉證來源正當呢? 實在很不合理! 希望這不會是自己的一小步, 滿足別人一大步.... |
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Golden Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Jul 2003 您的住址: 水天相連之處
文章: 3,953
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引用:
這邊有比較詳細的討論... 各廠保固條款裡面就有寫
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Sep 2004
文章: 450
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對於一文多發的人....比這件送修案還反感
此文章於 2009-05-21 09:37 PM 被 PC3 編輯. |
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