提醒各位送修日立硬碟要小心
 

是情勢發生在今年3月27號我送修三顆保固內日立硬碟1.SATA2502.SATA160G3.PATA200G.以下是日立收到硬碟的回覆
Dear Sir/Madam,

The 3 RMAs below are your recent hard drive returns. We notice that two of
them are actually replacement units we had shipped to a different customer
in February. We need to verify the warranty of these hard drives. Could
you obtain the purchase receipt of these hard drives from your customers,
please?

P/N RMA S/N:
0A30777 64478722 T4EADMVJ
0A31347 64478721 TCFJW50C
0A32010 64478741 TF01RPXL

Thanks.
Li Hong
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Hitachi Global Storage Technologies

至今5月21號告知我說當中兩顆硬碟取消其保固不維修.原因是因為那兩顆在兩星期送修過到我朋友手上.不應該兩星期後是從我手上送修回日立.所以無法確定其來源情況下片面取消保固.這當中要求我出示購買證明 我提出了 請看下面

Dear Sir/Madam,

I've forwarded the receipts to my superior.

Li Hong
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之後又詢問我這硬碟怎嚜來的 請看

Dear Sir/Madam,

TCFJW50C 与 TF01RPXL 是我们发出去的替换品，不应该当作新盘售卖的。上级想作调
查所以您要是有店家的资料，请您提供给我们。

我說買來很久沒有店家資料了 之後就是今天回覆我的信件
好，

我們了解這件事的確花了不少時間.我們對此感到抱歉，

我們會對序號T4EADMVJ的硬碟作保修。

對於序號TCFJW50C與TF01RPXL的硬碟，在您給它們申請RMA的兩個星期前，它們是日立
發給另個顧客的替換品。 照理說，不該會到您手上。 由於無法有明確的証據証明硬
碟的來源，我們保修部門的決定是拒收這兩個硬碟並取消它們的保修期。請您安排貨
運把硬碟取回. 您要的話,我們也可以請桃園的工作人員利用'貨到付款\'的方式把硬
碟遞送給您. 如果您不想要回硬碟了,請您通知一聲,我們會把硬碟銷毀。

謝謝.
Li Hong
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說無法確定其來源要不付費取回的話就要銷毀那兩顆硬碟
你說日立扯不扯 我朋友送修過 我剛好有日立硬碟壞掉要送修他請我幫忙 他們日立卻以這樣理由拒絕維修.對了聯絡電話地址是寫我的.請各位買日立硬碟的朋友要小心.我目前還在跟日立argue中.不知那兩顆可否完修回來 說明一下這三顆硬碟送修將近兩個月.還沒回來

所以....日立懷疑你的硬碟是偷來的嗎?

日立不是明確指出那兩顆硬碟非市售物品?
如果當初購買發票還在!
我會即刻致電該商家:..........
[一般商家規定:......罰XXX倍]

兩個星期前寄出的返修品
兩個星期後再由不同人RMA
日立的顧慮有問題嗎

你說明清楚
並提供你朋友當初RMA的個人基本資料
這樣日立還會不給你RMA嗎

先生您可以看完文再回吧，人家硬碟是朋友送去RMA過的，當然非市售物品

就算有發票，台灣沒有利用發票紀錄序號的習慣，店家不認帳也無法可管

在台灣 日立送修幾乎都是換新品給你
但是他們的政策不太願意看到USER把
換修新品拿出去賣 坦白說,如果我是業主
我也會這樣做 畢竟殺頭的生意有人做 賠錢
的生意沒人做 以上 不喜歡聽就當作沒看到吧

小弟還是不懂. 為什麼rma回來的良品(或新品), 不能由不同用戶再次rma. 是在保固條款裡有規定嗎(保固要認人, 認發票) ? 商品的流通有很多方法, 買賣只是其一. 希望各位大大能幫忙解惑.
感恩!!

這樣的作法不是很乾脆
有那麼多狀況, 為何日立直咬著 replacement 是被當作銷售的方式轉賣?
更扯的是, 怎麼會要消費者舉證來源正當呢?
實在很不合理!

希望這不會是自己的一小步, 滿足別人一大步....

這邊有比較詳細的討論...

各廠保固條款裡面就有寫

對於一文多發的人....比這件送修案還反感