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Major Member
 加入日期: Sep 2003 您的住址: 台北汐止
文章: 174
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小弟最近在家樂福打工
昨晚在賣場時被call了好幾次去服務中心有客人想退貨的問題 剛好小弟的部門昨晚都沒大人在... 只有兩個小小工讀生 其實家樂福的退貨大多是由各部門的人決定給不給退的 除非是金額很大的退貨才會請主管簽名 退貨的尺度困擾我一個晚上.... 昨晚就有四個案例 1.原子筆筆芯買錯,回家拆封後發現不合,想退 2.VCD在家裡放不出來,但是在賣場的DVD放影機糙是卻沒問題 3.VCD買回去後覺得畫質不是很好想退貨 4.買了兩本書籍發現跟自己以為的價格相差太大想退掉,才剛結帳完就拿來退(看錯張POP海 報) 我覺得第4個退給他滿合理的 而且也沒拆封的問題 不過其他的就實在很難拿捏  不知道大家對退貨有怎樣的看法咧?? |
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2005-01-29, 04:26 AM
#1
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Major Member
加入日期: May 2001
文章: 280
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第四個好像可以接受
 第三個有點扯....VCD的畫質本來就不好....最多接受他貼錢換DVD...  第二個...買的人一定很嘔  .....是我的話應該會讓他退吧??  第一個...我也買錯過，我沒拿去退 
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我身上還有 春天的痕跡 塵封的記憶 已開始飄零 瞬間和永遠 零距離 跳動的世界裡 找你的頻率 靜止也不休息 抓住你的呼吸 我再多說一句 猜你的回應 流動的時間裡 找你的旋律 轉眼整個世界 只剩你的應許 我放自己飛行 在有你的記憶 |
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2005-01-29, 04:56 AM
#2
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*停權中*
加入日期: Feb 2003
文章: 505
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第一個,都已經拆了,又不是賣場的錯,說要退實在!@$...
第二個...正版的vcd會無法讀取? 你建議它換一台撥放機好了....搞不好對方已經看過,借此理由退錢.... |
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2005-01-29, 10:03 AM
#3
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Power Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: vale of tears
文章: 632
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既然是工讀生，又是服務業就通通給退吧！
客人最大....總之這是做服務業的經驗...要不然你要拿捏如何對客人拒退，還真是一門學問勒~
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 戰爭即和平、自由即奴役、無知即力量∼歐威爾。 |
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2005-01-29, 10:15 AM
#4
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: Iraq
文章: 286
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前三項原因的客人~不給退
不然家樂福很快就會倒 XD
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2005-01-29, 11:01 AM
#5
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Major Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 火星深處...
文章: 179
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引用:
小弟寒暑假在家樂福打工也已經蠻多次了 服務部門跟營業部門都做過 所以大約知道進出貨流程及物品成本 小弟只能說在家樂福打工遇到要退貨的客人 一率給他退沒關係,反正退了都是由供貨廠商吸收 只要裡面退貨流程搞好,盤點的時候不要出問題 全由廠商吸收,跟家樂福的虧損完全沒關係 除非是DC,但DC有時候也是可以退給廠商 而且廠商收回去的貨品只要再重新包裝就可以在賣了 還有,廠商給家樂福的單價真的是低到嚇死人 最誇張看過一張賣1990的電腦桌 批進來一張單價可以去掉一個1 所以......
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宿舍一號機: CPU:P4 1.8AG MB:P4R800-VM RAM:KINGSTONE 256*2MB VGA:ASUS RADEON 9200 HD:HITACHI 40G 7200 2M POWER:全漢300W 12CM 家中二號機: CPU:SP 2400+ MB:GA-7VT880-L RAM:KINGSTONE 256*1MB VGA:ELSA FX5200 HD:SEAGATE 80G 7200 2M POWER:海韻350W 12CM |
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2005-02-02, 10:31 AM
#6
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