比較正確的備分與還原動作，
是在備份的時候關閉所有其他執行的程式(包含常駐程式)，而還原的時候呢，我自己試過以n20內建備份程式的經驗，
是最好先Hard Reset，在執行內建的還原程式還原之前的備份，最後再透過ActiveSync跟電腦同步取得最新的資料。
如果沒有Hard Reset，那同樣的建議關閉所有程式(包含常駐的程式)，之後Soft Reset在執行還原程式試試看，不一定可以會成功就是囉。
另外如果還原失敗的話，就只有Hard Reset一途，
否則系統會怪怪的，沒有辦法使用。