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Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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被客人罵了...真奇怪...
電話來...
不知名客人:上次給你裝的數據卡，為什麼不能撥接上網了... 我有去便利商店買時數卡，用了一陣子，不能用了，是時數完了，還是怎樣.. 虎兒:這個問題，你可能要打電話去問時數卡的公司看看，看是不是時數用完了． 不知名客人:是不是電腦裡面的數據卡壞了.. 虎兒:這要檢查才知道，要檢查才能確定是軟體的設定上有問題，或是帳號無法用了，或是數據卡壞了． 不知名客人:你教我怎樣檢查... 虎兒:這...我可能無法在電話中教你怎樣檢查，你方便拿過來檢查嗎? 不知名客人:你就教我怎樣檢查就好了..裡面的數據卡要怎樣拆 虎兒:這可能沒那麼簡單，可以在電話中就教會了...而且如果要檢查數據卡，除非你之前有電腦組裝的經驗，或有讀過組裝電腦的書，不然不建議自己拆．不然不小心，會用到電腦燒掉(之前就遇過，裝記憶體時，是在電腦開機時裝的，當然燒掉了)． 不知名客人  然後就突然開始念起來了)，電腦才跟你買一年多，現在就把責任都推掉了，叫你教我如何檢查，就一直不教，因為蠻遠的，所以我才不拿去，買了電腦一年多，也沒有麻煩你什麼...虎兒:然後我插嘴，都被他一直在插回去念..我就不回應了，過了三分鐘，念完後，他自己掛斷了...  PS:我根本不知道你是誰，裝過數據卡的那麼多，我怎麼知道，而且這跟有沒有跟我買電腦都沒關係，就算是昨天跟我買的，或是只跟我買數據卡的，我也是這樣處理的... 虎兒是第一次被人家這樣念的，因為我根本不知道他在生氣什麼..我連問題是什麼都不知道，是帳號的問題，或是撥接電話的問題，或是設定的問題，或是數據卡的問題..請回諒我無法在電腦中陪你檢查是什麼問題...因為真的沒有太多時間可以在電話上教學，尤其是對上次不知名的客人，用電話來叫我教他灌OS一樣..
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做當下不會後悔的事，不後悔做過的事 活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2003-12-03, 05:52 PM
#1
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Master Member
加入日期: May 2001 您的住址: BOTH
文章: 1,932
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遇到這種客人也挺無奈的。
就當作客人搞kuso，笑一笑就當作沒聽到。 
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群青的高空......朱色的殘照...... 飛舞而降臨的...白青之王者.... 紅色沙塵---- 白色的...火焰，光輝的神像， 銀色...的，....主人.... 騷動的靈魂找到節奏，音樂在跳舞 心也跟著擺動起來 AU整備所開始營運  Cafe in Audio Expresso專用豆 發售中 貓書房開張，歡迎參觀 我對她到底是什麼？ 
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2003-12-03, 05:54 PM
#2
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Senior Member
 
加入日期: Apr 2001
文章: 1,083
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好怪的人啊，怎麼會想要先去動電腦，弄清楚會不會是時數卡的問題不是簡單多了...
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2003-12-03, 06:00 PM
#3
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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引用:
因為自己習慣都幫客人處理好，所以遇到這樣的事情，自己也是蠻.. 數據卡來說 要求安裝的一定會安裝好，連免費撥接帳號都用好(或是請客人把原本用的帳號給我，我設定好)，且確定可以上網後，才交給客人． 遇到的問題 1.自己去買外面便利商店的帳號，然後用他的光碟，結果安裝好不能用...然後打電話來念的． 2.用好免費撥接帳號後，結果那家的ISP突然出問題，然後打電話來念我賣他的數據卡不能用． 3.自己電腦不穩，然後用品牌電腦的還原光碟還原後，來怪說，我的數據卡為什麼不能用(還原後，驅動沒驅動，當然不能用了) 網路卡來說 要求要求安裝的一定會安裝好，連ADSL撥接軟體都裝好(XP就不用，用內建的)，如果是HINET的ADSL還會在跟客人提醒，要在帳號後來加@hinet.net，密碼記的都要用小寫的，然後在這裡，還會用我的帳號測試過，可以連上網後，才算裝好給客人... 1.已經安裝好ADSL撥接軟體，結果客人回去後，又用HINET給的光碟又安裝一次，有的又安裝到不能用，連開機都有問題.. 2.帳號就是輸入錯誤，就是不能上網(遇到這種問題的，又請他重試，重試，最後不行拿回店裡)，結果真的都還是輸入錯誤的問題而以． 另外自己都是安裝OS等時，都會做好最新的線上更新． 結果因為DIRECT X 9.0B的問題，也讓我花費了太多的功夫.. 因為遇到一堆，自己又重裝GAME裡面，有提供的8.0或8.1的DIRECT X，結果整個系統又掛掉的，然後都一直怪我裝的電腦不穩定..沒幾點就會掛 這是在一個客人，一直重灌後，隔天就掛，隔天就掛，無法解決後，才去發現的.. 幸好發現後，都有提醒客人，不要在灌那個程式了，從此一帆風順...
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做當下不會後悔的事，不後悔做過的事 活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 此文章於 2003-12-03 06:10 PM 被 JING FENG 編輯. |
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2003-12-03, 06:05 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 夕陽下的紙飛機
文章: 782
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回覆: 被客人罵了...真奇怪...
引用:
怎麼不建議他裝 adsl 現在撥接比 adsl 貴太多 對網路重度使用者來說 還有很多免費撥接帳號 yam 那些 都有免費撥接 何必去買撥接時數 下次打來跟他說
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送修 日立硬碟 送原廠 希望能成功 
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2003-12-03, 06:08 PM
#5
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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回覆: 回覆: 被客人罵了...真奇怪...
引用:
很多客人都是那種一週上不到幾次的． 算一算，還是不建議他用ADSL的．
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做當下不會後悔的事，不後悔做過的事 活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2003-12-03, 06:11 PM
#6
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New Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台灣台北
文章: 6
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既然服務客人，就要有服務精神，一切以客人為尊，也許幫他搞定他還可以幫你多拉些客人來。你就別幹在心裡了，就當修練自己的脾氣！
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 ★海上鋼琴師1900★ ~不錯看的電影㊣ |
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2003-12-03, 06:12 PM
#7
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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啊不就請他聽聽有沒有連線的聲音 , 或者出現什麼錯誤訊息 , 不就知道了嗎 !!
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2003-12-03, 06:14 PM
#8
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Advance Member
加入日期: Feb 2002
文章: 455
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我最怕打電話來說...教我... (跟電腦有關的東西)
不是我不教，也未必我不會...只是用電話教學比...比手畫腳還難...
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宮本武藏の五輪書
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2003-12-03, 06:17 PM
#9
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Senior Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 雙子星裡的孤星
文章: 1,044
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我是覺得可以跟客戶說，沒關係!我過去幫你看一下!跟他約個時間，搞定後跟他解釋一番，然後不一定要收車馬費或檢測費(這方面看情形!收個意思也可以!)，重點是服務態度要好!
當然，還是那麼機車奧客的話，以後收費上可以跟他搏卡硬! 
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心好累 定價香到爆的3900元含小烤箱的林內瓦斯爐(日本製造)開箱 3900元林內瓦斯爐(日本製造)大部拆解 以跑步健走美食旅行為主喔 莫名跑走去(個人網站歡迎來逛逛) 我的個人 IG |
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2003-12-03, 06:21 PM
#10
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