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*停權中*
加入日期: Mar 2012
文章: 58
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中華電信做事超扯
中華電信做事超扯，那天打來問要不要升速，說1~3天內會來安裝。
今天第4天，早上打去客服問，一個轉一個 每次都問個人資料，已經很不爽了，然後還要再重新敘述一次問題，到最後跟我說沒有工單，沒登記，這麼大一間公司 做事居然是這樣做的? 真是超扯。 該不會是我不裝MOD 手機不開通上網所以不爽幫我登記? |
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2014-08-22, 11:02 AM
#1
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Advance Member
  加入日期: Aug 2001
文章: 421
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https://123.cht.com.tw/eCAS/B92
可以上網先查一下有沒有紀錄 我自己的經驗是還蠻快的 週二(8/19)接到促銷電話..每個月多個幾10元就升到100M+MOD 正好想把家中的第四台停掉，所以就答應了， 當下說下週有人會聯絡安裝。 週四(8/21)中午接到電話說週五(8/22)要來裝... 然後抓個檔發現網路好像已經升到100M  不過上傳最快只有30M 平常大多都還是2xM，或許是要換設備吧 晚點安裝完後再測試看看 |
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2014-08-22, 11:15 AM
#2
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Elite Member
加入日期: Oct 2013
文章: 5,045
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真好
我是上網申請可以安裝 但申請後都寫信告知因設備不足或技術力不夠無法安裝 台中市區  |
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2014-08-22, 01:14 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Mar 2012
文章: 58
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是已經升速了 不過測試了一下 下載速度不超過60MB 上傳只有20MB。
看來中華電信的人還是必須要過來一趟 |
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2014-08-22, 05:59 PM
#5
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Regular Member
 加入日期: Nov 2012
文章: 92
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若查詢HiNet連線資訊內容為已升速的話，那麼建議可先將數據機電源關閉約10秒左右
再重新打開連線成功後再進行網路速率測試看看 如果速率上資料都還是沒有異動完成的話，則後續再撥打給123客服專線反映此問題處理也未遲喔！ 此文章於 2014-08-22 06:15 PM 被 spzero 編輯. |
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2014-08-22, 06:13 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Mar 2012
文章: 58
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晚上打去問 是說 線路還沒更動 星期2會來換數據機
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2014-08-22, 08:45 PM
#7
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Major Member
 加入日期: Jan 2011
文章: 114
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引用:
其實通常沒1~3天那麼快啦，電銷人員替你送件後，一般最快也要申請後的3個工作日才會到府施工，建議扣掉非工作日（國定假日及例假日），至少抓個7天會比較準。申請升速的作業順序大概是：臨櫃人員/0800客服/電銷專員送件→當地機房調定線路→ISP速率設定更新→電路速率設定更新→裝機人員到府施工，cairho大提供的HiNet連線資訊查詢 ，看到的就是ISP速率設定，接下來還有兩個步驟要走。 |
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2014-08-25, 01:24 PM
#8
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Major Member
加入日期: Sep 2004
文章: 122
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小弟是一個禮拜前約~
結果工人打電話來說禮拜六會來裝 結果放我鴿子 一通電話也沒有 後來打去客服抱怨 直接取消不爽裝
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年華老去 發現自己還是很孩子氣 |
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2014-08-25, 01:40 PM
#9
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Elite Member
加入日期: May 2001 您的住址: Andrew Blake 的攝影棚
文章: 9,201
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中華電信還是國營企業，
行政效率上應該不會比民營的快!!  好處是程序上該跑的不會移漏，有線索就可以查證 ...
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[YOUTUBE]8-EzAew1U98[/YOUTUBE] 
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2014-08-25, 02:02 PM
#10
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想太多了......
