中華電信做事超扯
 

中華電信做事超扯，那天打來問要不要升速，說1~3天內會來安裝。
今天第4天，早上打去客服問，一個轉一個 每次都問個人資料，已經很不爽了，然後還要再重新敘述一次問題，到最後跟我說沒有工單，沒登記，這麼大一間公司 做事居然是這樣做的? 真是超扯。

該不會是我不裝MOD 手機不開通上網所以不爽幫我登記?

https://123.cht.com.tw/eCAS/B92
可以上網先查一下有沒有紀錄

我自己的經驗是還蠻快的
週二(8/19)接到促銷電話..每個月多個幾10元就升到100M+MOD
正好想把家中的第四台停掉，所以就答應了，
當下說下週有人會聯絡安裝。
週四(8/21)中午接到電話說週五(8/22)要來裝...
然後抓個檔發現網路好像已經升到100M :eek:
不過上傳最快只有30M 平常大多都還是2xM，或許是要換設備吧
晚點安裝完後再測試看看

:nonono: 想太多了......

電銷人員都會有績效及業績壓力，
應該是不會也不太可能，才對，
也許是中間那一部份出錯。

另外，有些升速，只需在機房端設定，不一定都要到家中施工。
可先由連絡資訊查詢 確認目前速率。

若查詢結果並沒有變動，仍維持在舊速率。
可能再打一次客服， 請電銷人員再回電說明

真好
我是上網申請可以安裝
但申請後都寫信告知因設備不足或技術力不夠無法安裝
台中市區 :cry:

是已經升速了 不過測試了一下 下載速度不超過60MB 上傳只有20MB。

看來中華電信的人還是必須要過來一趟

若查詢HiNet連線資訊內容為已升速的話，那麼建議可先將數據機電源關閉約10秒左右

再重新打開連線成功後再進行網路速率測試看看

如果速率上資料都還是沒有異動完成的話，則後續再撥打給123客服專線反映此問題處理也未遲喔！

晚上打去問 是說 線路還沒更動 星期2會來換數據機

其實通常沒1~3天那麼快啦，電銷人員替你送件後，一般最快也要申請後的3個工作日才會到府施工，建議扣掉非工作日（國定假日及例假日），至少抓個7天會比較準。申請升速的作業順序大概是：臨櫃人員/0800客服/電銷專員送件→當地機房調定線路→ISP速率設定更新→電路速率設定更新→裝機人員到府施工，cairho大提供的HiNet連線資訊查詢 ，看到的就是ISP速率設定，接下來還有兩個步驟要走。

小弟是一個禮拜前約~
結果工人打電話來說禮拜六會來裝

結果放我鴿子 一通電話也沒有

後來打去客服抱怨
直接取消不爽裝

中華電信還是國營企業，

行政效率上應該不會比民營的快!! :ase

好處是程序上該跑的不會移漏，有線索就可以查證 ...