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*停權中*
加入日期: Nov 2002 您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
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引用:
呃 怎麼有很嗆的感覺? 是芥末麼? |
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2005-08-27, 01:53 AM
#51
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Master Member
  加入日期: Aug 2001
文章: 1,685
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什麼客人都有，如果你拿一個報廢的鍵盤換按鍵給他．
難保他要求 你為什麼不是換新給我 我早就碰怕了 有時候你好心，幫他想辦法，客人卻要求要換新的． 當客服接受幫他處理的時候，通常客人都覺得你已經接受了，就應該要幫他處理到好． 當你好心幫他處理鍵盤的時候，他就覺得會換給他，當你拿舊的，他就會要求為什麼不換新． 如果你去解釋用舊的不用錢，新的要錢的時候，他會說這就是你們的服務品質嗎？都已經處理的還拿舊的，不應該這樣處理吧，要凹換新的，當你跟他說新的要錢，客人會回你要錢你可以一開始說，為什麼處理了現在才說要錢． 同樣的情況可用再電腦各零件，過保了不開好心幫他修，結果要求換電容，換南北橋，換記憶體插槽，弄不好求換新，要收錢就說為什麼一開始不說．客服的好心只是給自己找麻煩． 現在過保，直接報價，那種維修費，祇會讓你卻步而已．誰要好心，神經病~祇是被凹而已
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CPU : AMD Sempron 2500+ 主機板 : 偉格準系統 EQ3801GD 記憶體 : Transcend 1G DDR333 X 2 硬碟 : Seagate 80G/7200r 燒錄機 : Pioneer A06 顯示卡 : MSI NX6800GT TD-256 音效卡 : 內建音效 電源供應器 : 海韻 250W 顯示器:ViewSonic VX910 鍵盤:ViewSonic KP202 滑鼠:ViewSonic MC201 |
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2005-08-27, 03:07 AM
#52
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