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Regular Member
 加入日期: Apr 2007 您的住址: 台南
文章: 71
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請問 HP 筆電要找誰購買延長保固?
請問要找誰購買筆電的延長保固呢?
我找當初購買的店家，他們說要連絡 HP原廠 我找 HP原廠，0800-010-055 這支電話，他們說要找他們的 Partner 我找他們的 Partner，0800-066-268 這支電話，他們說只能幫1年保固的機種延長到2 or 3年；我這台 Envy 4 1116TX 屬於2年保固的機種，要我跟原廠聯絡 結果就變成經銷商、HP原廠、HP 售後服務外包廠商在互踢皮球 我 $ 準備好了，但是沒保固可買 悲劇 請問有誰有管道呢? [敲碗] |
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2013-02-04, 07:56 PM
#1
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Regular Member
加入日期: Apr 2007 您的住址: 台南
文章: 71
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引用:
我直接寫 e-mail 去客服了 以下是他們的回覆 您好, 感謝您聯絡HP. 關於您提到購買筆電延長保固所遇到的問題, 我們有請業務單位協助, 目前正在找尋可以處理此項服務的經銷商來為您服務. 請問您方便提供您的連絡電話給我們, 我們會請經銷商直接與您聯繫, 並為您做後續的服務. 謝謝. Best regards, Janice Chuang Taiwan Customer Relations Team APJ Quality & Customer Assurance PPS CSS Hewlett-Packard TEL:886-2-8722-8169 E-mail: |
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2013-02-05, 08:17 PM
#3
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Elite Member
  
加入日期: Jun 2001 您的住址: 地球
文章: 6,234
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找耑維看看吧，我之前延長保固是找他們買的，
他們是HP在台灣的維修外包，也兼賣保固
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~愛由一個笑容開始，用一個吻來成長，用一滴眼淚來結束。 當你出生時你一個人在哭，而所有在旁的在笑，因此請活出你的生命， 當你死的時候，圍繞你的人在哭而你便是唯一在笑。~ |
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2013-02-05, 08:52 PM
#4
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*停權中*
加入日期: May 2005
文章: 345
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引用:
我不是開玩笑的，必要的時候就去爆料吧！ 沒想到HP竟然可以做生意做到這種境界，保固愛賣不賣的，實在是很誇張。  |
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2013-02-05, 10:54 PM
#5
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Regular Member
加入日期: Apr 2007 您的住址: 台南
文章: 71
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引用:
謝謝 我今天打去問問看 |
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2013-02-06, 08:58 AM
#6
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Regular Member
加入日期: Apr 2007 您的住址: 台南
文章: 71
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忘了說，我購買的是家用筆電而非商用筆電。
此外，早上我有跟 耑維科技股份有限公司 聯絡了，該公司的客服跟我說他們只販售商用筆電的保固延長，家用筆電的保固延長沒有再販售。 請教一下，HP 家用筆電的保固最高就是2年而已嗎? 無法在延長嗎? 我的筆電型號如下： 產品型號: C8C66PA 產品名稱: HP ENVY Ultrabook 4-1116tx  |
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2013-02-06, 02:58 PM
#7
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Elite Member
加入日期: Jun 2001 您的住址: 地球
文章: 6,234
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引用:
你可以去美國HP查你的機型的延長保固服務編號，再請業務幫你問問… 我上次是這樣做的，搞很久 請客服幫你轉業務， 客服那只有SOP流程而已，其他的他們不會幫忙 後來因為我有延長保固的緣故，那台筆電之後發生問題一直修不好， 就靠這個延長保固幫我處理掉了
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~愛由一個笑容開始，用一個吻來成長，用一滴眼淚來結束。 當你出生時你一個人在哭，而所有在旁的在笑，因此請活出你的生命， 當你死的時候，圍繞你的人在哭而你便是唯一在笑。~ 此文章於 2013-02-06 03:29 PM 被 blair 編輯. |
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2013-02-06, 03:27 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 台北.板橋
文章: 4,241
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hp家用機
沒延保的價值 想用久一點去買商用機,穩定性跟備料會好上很多 |
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2013-02-06, 04:38 PM
#9
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Junior Member
加入日期: Mar 2012
文章: 733
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引用:
家用機才有延保的價值呀... 因為家用機被料零件庫存年限短....所以壞掉了應該是免費升級或是退錢 |
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2013-02-07, 07:58 PM
#10
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