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Basic Member
加入日期: Nov 2002
文章: 27
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[抱怨文]HP保固政策...唉
話說，前幾天hp compaq nx6330送修(保固內)，判定結果為POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。昨天晚上MAIL給HP客服，得到的回應如下：
感謝您與 HP 聯絡。 這是回應您有關 Compaq nx6330 的電子郵件。 親愛的 先生/小姐您好: 感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下: 不好意思，筆電硬體的狀況由維修中心負責檢測和處理，以維修中心檢測結果為準，希望您諒解! 如果您尚有相關問題,可以直接回信. 如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!! 台灣惠普科技商用技術支援中心 於丹丹 工程師 上 敬祝 商祺 HP 電子郵件支援 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。 案例 ID： <1490769> 話說，前幾天hp compaq nx6330送修(保固內)，判定結果為POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。昨天晚上MAIL給HP客服，得到的回應如下： 感謝您與 HP 聯絡。 這是回應您有關 Compaq nx6330 的電子郵件。 親愛的 先生/小姐您好: 感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下: 不好意思，筆電硬體的狀況由維修中心負責檢測和處理，以維修中心檢測結果為準，希望您諒解! 如果您尚有相關問題,可以直接回信. 如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!! 台灣惠普科技商用技術支援中心 於丹丹 工程師 上 敬祝 商祺 HP 電子郵件支援 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。 案例 ID： <1490769> http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03310.jpg http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03311.jpg http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03313.jpg http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03315.jpg http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03316.jpg http://jonixchen.myweb.hinet.net/DSC03326.jpg
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dddf |
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2009-01-15, 02:23 PM
#1
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Elite Member
  加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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文字重複
害我看到楞住了 不過電腦當初送修是什麼毛病  |
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2009-01-15, 03:24 PM
#2
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Major Member
 加入日期: Feb 2005 您的住址: 台北基隆中間
文章: 225
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POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。
這部份爭議比較大,看照片是不是有拉扯到? |
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2009-01-18, 06:29 PM
#3
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Basic Member
加入日期: Apr 2005
文章: 19
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引用:
請問是您是送到哪個維修中心? |
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2009-01-18, 07:13 PM
#4
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Basic Member
加入日期: Nov 2002
文章: 27
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我是送板橋的維修中心，維修人員叫我在維修中心買新的NT$2300，後來自己去雅拍買480!
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dddf |
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2009-01-18, 09:01 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Dec 2008 您的住址: 宅世界文化中心
文章: 101
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變壓器要保固本來就很難啦
尤其是跟大廠揮不完的 保固內我建議碰到變壓器問題 除非是冒煙起火 不然就不要找原廠了 |
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2009-01-19, 09:24 AM
#6
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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引用:
變壓器我修過acer也是類似作法，只要線看起來有折損就不保， 我是變壓器那顆有問題跟線應該是沒關係，不過也是解釋不完，摸摸鼻子到外面買一顆幾百打發。 |
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2009-01-19, 12:35 PM
#7
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Amateur Member
 加入日期: Sep 2005
文章: 32
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引用:
那我應該算幸運了 我去年五月(用了兩年多)也是變壓器接觸不良 動一下電線就沒電 之後就到台北的hp直營的信義維修中心 半個多小時之後就換個正常的良品 完全沒有任何討論關於人為損毀的問題 (我連維修師的臉都沒見到耶...) 在此真的很感謝他們  看來hp直營的信義維修中心消失之後 目前的hp的維修服務品質有在退步的趨勢  |
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2009-01-21, 06:27 PM
#8
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Elite Member
加入日期: Jul 2000 您的住址: R.O.C
文章: 5,636
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引用:
可以去古亭的~ 古亭維修中心地址：台北市羅斯福路二段105號2樓 服務時間：週一至週五 09:00~18:00 至於善導寺附近那間永x外包，就不提了...... |
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2009-01-29, 12:22 AM
#9
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Amateur Member
加入日期: Sep 2004
文章: 45
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hp的保固小弟個人也覺得不是很好... 看到這篇也忍不住想抱怨一下
 之前小弟有買過一台hp 2210的多功能事務機. 它這台有幾個設計缺失! 本來以為可以享有保固. 但卻被說是人為損壞! 好歹也花了1萬5買的  第1就是更換默水匣時. 若取出默水匣後沒把機上的默水匣固定蓋關上. 噴頭數分後會自動歸位. 此時蓋子就會撞斷了! 第2. 它的掃瞄器ccd排線會磨到玻璃內面. 時間一久. 玻璃內面會出現一條明顯的黑色污痕. 日後掃瞄文件都會有"hp獨家特效"  小弟之前有拍照. 忘了圖檔存到哪去了.  待找到後會補上
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此文章於 2009-01-29 03:47 AM 被 chiaomuchin 編輯. |
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2009-01-29, 03:42 AM
#10
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