[抱怨文]HP保固政策...唉
 

話說，前幾天hp compaq nx6330送修(保固內)，判定結果為POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。昨天晚上MAIL給HP客服，得到的回應如下：

感謝您與 HP 聯絡。
這是回應您有關 Compaq nx6330 的電子郵件。
親愛的 先生/小姐您好:

感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下:
不好意思，筆電硬體的狀況由維修中心負責檢測和處理，以維修中心檢測結果為準，希望您諒解!
如果您尚有相關問題,可以直接回信.
如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!!
台灣惠普科技商用技術支援中心 於丹丹 工程師 上

敬祝　　商祺
HP 電子郵件支援
有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。
案例 ID： <1490769>

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文字重複

害我看到楞住了



不過電腦當初送修是什麼毛病 :confused:

POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。

這部份爭議比較大,看照片是不是有拉扯到?

請問是您是送到哪個維修中心?

我是送板橋的維修中心，維修人員叫我在維修中心買新的NT$2300，後來自己去雅拍買480!

變壓器要保固本來就很難啦

尤其是跟大廠揮不完的

保固內我建議碰到變壓器問題 除非是冒煙起火

不然就不要找原廠了

變壓器我修過acer也是類似作法，只要線看起來有折損就不保，
我是變壓器那顆有問題跟線應該是沒關係，不過也是解釋不完，摸摸鼻子到外面買一顆幾百打發。

那我應該算幸運了
我去年五月(用了兩年多)也是變壓器接觸不良
動一下電線就沒電
之後就到台北的hp直營的信義維修中心
半個多小時之後就換個正常的良品
完全沒有任何討論關於人為損毀的問題
(我連維修師的臉都沒見到耶...)
在此真的很感謝他們 :p


看來hp直營的信義維修中心消失之後
目前的hp的維修服務品質有在退步的趨勢 :stupefy:

可以去古亭的~
古亭維修中心地址：台北市羅斯福路二段105號2樓
服務時間：週一至週五 09:00~18:00

至於善導寺附近那間永x外包，就不提了......

hp的保固小弟個人也覺得不是很好... 看到這篇也忍不住想抱怨一下 :nonono:
之前小弟有買過一台hp 2210的多功能事務機. 它這台有幾個設計缺失! 本來以為可以享有保固. 但卻被說是人為損壞! 好歹也花了1萬5買的 :cry:

第1就是更換默水匣時. 若取出默水匣後沒把機上的默水匣固定蓋關上. 噴頭數分後會自動歸位. 此時蓋子就會撞斷了!
第2. 它的掃瞄器ccd排線會磨到玻璃內面. 時間一久. 玻璃內面會出現一條明顯的黑色污痕. 日後掃瞄文件都會有"hp獨家特效" :jolin:

小弟之前有拍照. 忘了圖檔存到哪去了. :ase 待找到後會補上