~蘋果日報~

【吳慧玲╱台北報導】多普達兩款手機出現瑕疵，有民眾向《蘋果》投訴指出，多普達Dopod 575螢幕會出現錯誤訊息，影響通話，而Dopod 586W則出現時間設定會在更換電池後跳掉等問題。持有瑕疵手機的消費者準備號召更多人進行集體訴訟，要求手機業者主動召修問題手機並免費更換新機。


品質不良
民眾陳先生向《蘋果》投訴指出，先前持有Dopod 575手機，通話時出現靜音或手機螢幕顯示錯誤訊息，經送修兩次後仍無法修復，之後主動要求更換新機，以加價兩千元方式更換Dopod 586W，但Dopod 586W則出現在更換電池後時間設定跳掉等問題。



號召網友盼召修
陳先生說：「我在網路上發現有三十幾個人和我的Dopod 575有相同問題，這是手機原本的瑕疵，還賣給消費者，我希望號召更多人進行集體訴訟，一起要求業者將瑕疵手機全面召回，並免費更換新機給我們。」
多普達國際公司行銷企劃副理許佳齡表示，Dopod 575至今約賣出一萬五千支，Dopod 586W約賣出五千支，以Dopod 575為例，目前接獲類似問題案例不到十起，不是普遍性問題，僅能以個案處理，兩款手機在保固期兩年內均免費檢修，這些案例均已處理或正在處理中。



客服願主動瞭解
許佳齡說：「如果三十幾名消費者都有相同問題，客服中心願意主動聯繫瞭解狀況。」
台灣大學電機系教授蔡志宏說，手機出現螢幕顯示錯誤訊息等問題較不常見，需實際檢測才能瞭解原因，至於更換電池後時間設定跳掉問題，新手機應不會出現這問題，若所有手機均出現相同問題就是原廠設計瑕疵，否則就是消費者買到其中幾件瑕疵品。
消基會董事長程仁宏表示，消費者買到瑕疵手機應可要求業者緊急處理，若為大瑕疵或屢修不復，可要求業者更換新機，就該起案例，業者應針對和問題手機相同批號的產品進行全面檢修，不該以加價換升級的新手機方式來解決，應提供免費更換同等級手機方案。



多普達手機問題申訴管道
◎手機型號：
˙Dopod 575
˙Dopod 586W
◎問題：
˙Dopod 575通話中會自動跳靜音或螢幕出現錯誤訊息。
˙Dopod 586W更換電池時，時間設定跳掉問題。
◎維修方式：保固期間內可免費維修
◎申訴電話：
˙消保會 1995
˙消基會（02）27001234　（04）23757234　（07）2251234
◎多普達客服專線：0800-088858
資料來源：消基會、消保會、多普達國際公司