[蘋果日報]多普達Dopod575通話掛斷靜音,586W換電池時間跳掉
 

~蘋果日報~

【吳慧玲╱台北報導】多普達兩款手機出現瑕疵，有民眾向《蘋果》投訴指出，多普達Dopod 575螢幕會出現錯誤訊息，影響通話，而Dopod 586W則出現時間設定會在更換電池後跳掉等問題。持有瑕疵手機的消費者準備號召更多人進行集體訴訟，要求手機業者主動召修問題手機並免費更換新機。


品質不良
民眾陳先生向《蘋果》投訴指出，先前持有Dopod 575手機，通話時出現靜音或手機螢幕顯示錯誤訊息，經送修兩次後仍無法修復，之後主動要求更換新機，以加價兩千元方式更換Dopod 586W，但Dopod 586W則出現在更換電池後時間設定跳掉等問題。



號召網友盼召修
陳先生說：「我在網路上發現有三十幾個人和我的Dopod 575有相同問題，這是手機原本的瑕疵，還賣給消費者，我希望號召更多人進行集體訴訟，一起要求業者將瑕疵手機全面召回，並免費更換新機給我們。」
多普達國際公司行銷企劃副理許佳齡表示，Dopod 575至今約賣出一萬五千支，Dopod 586W約賣出五千支，以Dopod 575為例，目前接獲類似問題案例不到十起，不是普遍性問題，僅能以個案處理，兩款手機在保固期兩年內均免費檢修，這些案例均已處理或正在處理中。



客服願主動瞭解
許佳齡說：「如果三十幾名消費者都有相同問題，客服中心願意主動聯繫瞭解狀況。」
台灣大學電機系教授蔡志宏說，手機出現螢幕顯示錯誤訊息等問題較不常見，需實際檢測才能瞭解原因，至於更換電池後時間設定跳掉問題，新手機應不會出現這問題，若所有手機均出現相同問題就是原廠設計瑕疵，否則就是消費者買到其中幾件瑕疵品。
消基會董事長程仁宏表示，消費者買到瑕疵手機應可要求業者緊急處理，若為大瑕疵或屢修不復，可要求業者更換新機，就該起案例，業者應針對和問題手機相同批號的產品進行全面檢修，不該以加價換升級的新手機方式來解決，應提供免費更換同等級手機方案。



多普達手機問題申訴管道
◎手機型號：
˙Dopod 575
˙Dopod 586W
◎問題：
˙Dopod 575通話中會自動跳靜音或螢幕出現錯誤訊息。
˙Dopod 586W更換電池時，時間設定跳掉問題。
◎維修方式：保固期間內可免費維修
◎申訴電話：
˙消保會 1995
˙消基會（02）27001234　（04）23757234　（07）2251234
◎多普達客服專線：0800-088858
資料來源：消基會、消保會、多普達國際公司

ppc phone的問題本來就比普通手機多，比較可惡的是粉多廠商
明明知道機子有問題(不光換韌體就能解決，即本身的設計就有問題)
還不當一回事或推說是消費者使用造成，這種惡劣的行徑不單"打怕的"才有，
之前賤若盤屎p525藍牙問題也讓一堆人抓狂只差沒跟媒體爆料罷了
(之後是聽說賤若盤屎好像有退錢才壓下來)

還好我用577W目前都很ok的

原來這是瑕疵...前鎮子我的586w也開始會換電池時間跳掉的問題耶...
這要如何跟多普達反應呢?直接打客服嗎?

是內建電容
 

不要高興...很多人是使用六個月後才開始有這個問題. 而且這不是內建電池沒電.

因為....沒有內建電池!!!! 是降低成本的內建 "電容" XH414H.

按照規格, 每天充電一次, 應該可用27年.

多普達本身並不知道問題在哪裡, 所以萬一換電容還沒有辦法解決, 就換機板. 至少可以buy另外半年的時間.

千萬不要先跟多普達反映, 多普達會叫你送修. 然後不是換電容就是換電路板.

這是多普達手機設計有問題, 問題存在於購買前, 你有權利拒絕送修, 要求更換新機.

直接跟消保會或消基會申訴.

多普達也一樣. 機子設計採用廉價方式, 用大電容降低成本.

明明知道很多消費者受害, 卻裝做沒有. 以575射頻問題, 該公司宣稱
不到10人, 以我認識受害去申訴的, 至少就已經接近10人. 更何況原文說有30多名網友串聯.

575的問題是電波干擾手機鍵盤, 讓鍵盤誤動作掛斷電話. 造成手機沒有辦法接電話...這是相當嚴重的問題.

原來是這樣子喔~

難怪有好幾次我按通話鍵卻無法接通~

結果卻把電話切掉~

我還一直以為是自己按錯~ :ase

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那再請問
我應該如何跟消基申訴?
如何說...

拿著這篇文章跟消保會(政府單位有公權力), 消基會(民間單位)說, 我跟報導的一樣.