本人於12/23送修GPS(長天GR-230)，其中跟客服人員詢問不下五次啥時會修好，客服人員一直無法給個答案。最後只好告知服務人員如果修好了跟我告之一下。結果到1/6下午才打電話，不過很不巧本人在睡覺，於是他們就傳了一封簡訊，但本人手機很爛，簡訊也沒收到。直到1/9日本人打電話詢問，才說GPS送回來了。
在12/23日∼1/9日之前，本人共打了五次以上的電話詢問，結果他們就只有打了一通電話（而且本人也沒接到，對了，還外帶一封簡訊。都沒收到）沒想到得到的回覆就是這是他們的標準程序，而且有很多客人忙不過來。（意思就是不差我一個客人）。最後本人無法接受蔡家說法，於是告訴客服人員是否要到網路上幫他們宣傳他們的服務，沒想到他們冷冷的說：這是你的自由，所以本人深思熟慮之後，決定上網告訴每個想買PDA的人。請各位要買PDA的人員要三思，蔡家太大牌了，不差你一個客人。而且去蔡家買的話，你還要擔心被當成次級客戶喔。PDA本身是很好，不過服務很爛又受氣，您就要三思了。大家可以想想，又不是只有蔡家有在賣PDA，你們可以到別的地方去買。
以上所言皆屬實，若有虛言本人願負法律責任。（你們可以用MAIL與本人查詢）