買了一台國際牌冰箱, 竟然把廚房地磚刮的遍體鱗傷;
詢問松下電器服務專線多次，歷經3個月松下電器才告知我，他們冰箱設計沒問題，他們完全沒責任；說也怪，期間松下電器還請我維修報價，事隔3個月又說冰箱設計無問題。我觀察到冰箱問題，冰箱後底盤設計太低(松下電器自稱規格0.4公分, 但國際牌松下電器不提供書面說明)，輪子位置與底盤後緣太遠(超過10公分)，冰箱搬運只要不水平即刮地，松下電器回答說冰箱搬運原本需要2人水平搬運，冰箱經商檢局檢驗合格，冰箱已賣出很多台都沒出現相同問題，故冰箱設計沒問題。只是松下電器的說明讓我很不理解，新冰箱未標示要求安裝搬運需2人搬運與水平搬運，即使2人搬運也很難保持搬運完全水平，商品說明書還描述可傾斜搬運，又商檢局檢驗會檢查國際牌冰箱是否容易刮底？松下電器回答讓我很困惑，廠商是不是說些我們不懂的事來隱瞞其商品設計瑕疵？
我請消保官協助，消保官請松下電器針對冰箱使用注意事項，簡易操作及安裝說明事項之搬運注意事項作修正檢討，松下電器人員表示如果修改冰箱說明書等同國際牌冰箱有設計責任問題？面對松下電器國際牌冰箱，似乎看準消費者沒時間沒錢上法院，消費者似乎只能無可奈何。
誰可提供建議，松下電器國際牌冰箱完全不承認商品設計問題也不協助解遍體鱗傷我的地磚，算我倒楣？