這年頭,肯說真話的人不多了
肯在媒體上大搖大擺說真話的就更是鳳毛麟角
這是一篇好文啊好文,懷揣原罪的主人公與我同齡
這故事彷彿就發生在身邊,主人公折疊了很多人的影子
人生如刷牙,一手洗具,一手杯具
夢想照進現實,真相血淋淋收場


原文出處:網易科技
http://tech.163.com/10/1221/08/6ODR80DR00094IR6.html

紀念一位消失的淘寶店主

誰還記得肖安娜，那位充滿了夢想、卻又身陷囹圄的肖安娜？

2009年8月，一位樂觀的80後創業女孩兒在一次訪談中談道：為了更好的明天，為了體現自身的價值，為了我那一大家子員工，我別無選擇……套用馬雲先生的一句話；「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，我們絕不能死在了後天的凌晨。」但我堅信，平凡人也能創造神話。

但一年多以後2010年12月，這位女孩已經和丈夫（抑或男友？）一起被上海警方移送起訴，等待著未知的命運。

這個女孩兒就是肖安娜，樂觀的她絕對想不到，這個世界的殘酷超過了她的心理準備，對她的懲罰竟然如此嚴厲。

她曾經以她的員工為自豪，員工也曾以她為驕傲。同樣是一年前，一位員工說過：「這裡是我的第一份工作，我生活得很好，也很踏實，我也很喜歡這個地方，所以我選擇和安娜共進退！」

但如今，女孩店內的幾十名員工都已經散去，即便他們希望同進退，但覆巢之下已無完卵，缺乏了收入，又怎能撐得住？

她曾經崇拜的馬雲又如何？她的店舖又如何？

針對此次風波，馬雲的表態是：我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄裡。

當然，雖然他沒有辦法把肖安娜送入監獄（這得由上海警方完成），但他卻可以做到——迅速關閉了肖安娜的網店，一個五皇冠的網店、在顧客中口碑頗佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的訂單、所有的夢想、所有員工的生計都一去不復返，這個網店甚至連一點殘渣都沒有留下。

我不認識肖安娜，卻可以根據網絡上的線索勾勒出這個女孩子的奮鬥史，我無意說她沒有錯誤，但這個女孩的結局也許說明這個社會真正的弱勢群體在哪裡，他們如何在夾縫中生存卻被擠扁。

肖安娜的夢想

我們對於肖安娜的認識來自於宋小林（網名上海偉雅）的專訪。

在淘寶產業鏈上，除了最辛苦的廣大店主之外，還有一些吃軟飯但是活得無比滋潤的人，宋小林就是其中之一。

他圍繞著淘寶寫了十本書，全都是網店贏家、網店成功秘笈之類，並依靠著這些類似軟文的書籍獲得了阿里巴巴的認可，成了名人。在肖安娜處於事業上升期的時候（2009年8月），宋小林對她進行了一次採訪，又寫了連載故事《皇冠店主肖安娜和她員工的故事》，這是我們能夠獲得的關於肖安娜的最詳細資料。

寫完連載後，心潮澎湃的宋小林（姑且認為他不是為了錢，也不是虛偽）又連忙寫了一篇《安娜管員工，一讀一肅然》的文章，為肖安娜的管理故事繼續鼓吹。

肖安娜出事後，自然也跌出了成功網商的行列，至今，沒見宋小林再說話，他大概正在和其他成功人士喝茶，罪犯不在他的關注之列。

我們利用宋小林的採訪還原一下肖安娜的夢想：

2000年，一位來自湖北的女孩子到上海求學。在讀書之餘，她在易趣上開了個小店，很快，已經能夠做到每天發20多單，每月的收入達到3000到5000元。

2004年，這位女孩畢業那年，當時也是淘寶上線剛一年左右，正在開展與易趣的戰爭，女孩在淘寶也開了一個店。可以說，她是與淘寶網一起成長的。很快，兩個店已經可以達到每天100單了。

於是，網商成了女孩的事業，當易趣網衰落之後，她把精力都投入到了淘寶上，把自己的命運和淘寶徹底綁在了一起。

在2007年接受訪談的時候，她的網店已經有了30位員工，其中22位女生，這些人分別來自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府一直把失業人數掖著藏著的時候，女孩的確為政府解決了30人的就業問題。

宋小林的採訪還給我們透露了更多的、關於她管理哲學的信息。雖然我個人不見得贊同她關於像母親般關注員工的理念，認為那是婆婆媽媽，我更相信市場。但是，宋小林的採訪透露出，她的員工對她是十分滿意的，如今找個工作不容易，碰到個好老闆更不容易。

女孩告訴宋小林，員工在她那兒是免費吃住的，甚至還有零食，此外，工資水平也比同行要高一些。

宋小林還採訪了其他員工，得到的消息都是正面的，這些員工大多以讚揚為主。

女孩的管理理念感染了宋小林，他評價說：安娜所以會這樣做，並不因為她在實踐一個管理大師的模式，我覺得，更多的原因，是肖安娜對人性的瞭解和關注，即便員工來自偏遠他鄉，她首先是把員工看成是期待在大城市要生活下來要有發展的「人」，而不再是可以召之即來揮之即去的「勞動力」。

女孩是個樂觀向上的人，她相信通過自己的努力和打拼，可以創造出一片未來。除了本文開頭引用的那段話之外，她還勾勒了未來的計劃：到2010年，肖安娜（精衣求精）要打造自己的品牌，打入B2C及各大商場，前期打算價值100萬廣告線上線下進行品牌推廣。

但她沒有透露品牌風格及品牌理念，而是暫時保密，吊一吊大家的胃口。

但這一切都已經成了昨日之夢，她再也沒有時間實現自己的夢想了。

剿滅肖安娜

關於「肖安娜集團」的覆滅，出手的角色眾多，我首先根據已有的資料，敘述一下打擊的經過。

在CCTV報道肖安娜被打掉之前的一個月，當她還在上海和員工們埋頭髮貨的時候，2010年11月9日，遙遠的北京正在舉行一次知識產權對話，對話的主持人是美國大使洪博培，參加者包括了中方知識產權界的各位官員以及企業。在西裝革履和觥籌交錯中雙方你來我往進行著博弈。

9天後，在更遙遠的華盛頓，中美知識產權副部級會議召開，據稱又達成了多項共識。

當然，這只是中美知識產權博弈的一個延續而已，這樣的會議每年都會召開很多。

然而，在每年的博弈之前，中方都有一個拿手好戲，就是開展運動式的打擊活動。每一年專項行動持續的時間從三個月到半年不等，每次行動的名稱都是一長串，讓人難以記住，打擊的對象多是街頭賣碟的小販，或者一兩個網站、工廠、甚至個人，每一年的打擊成果都會高調進行宣傳，在行動中被抓獲的人們則會被從嚴處理，彰顯我國對於知識產權的保護力度，卻從不在意法律之嚴酷。

今年的打擊形勢更加嚴峻，行動從10月開始，持續到明年的2月份。行動領導小組的組長是副總理級別，成員包含國務院下屬的近三十個部委機關。

然而，真正執行的卻是各地方的公安系統，到了行動期，則是各地公安的活躍期，誰都知道，這段時間表現積極一點兒，對於陞官大有好處。雄心勃勃的人自然鑽破腦袋也要找到案子去偵破。

這些年的偵查員已經知道，如果要破獲大案，就要靠網絡，一是網絡上想找個案件很容易，隨手抓就行，二是網絡對於破案來說，是一塊處女地，更容易造成轟動，也更容易在這個領域成為專家，受到領導重視。與費盡心力去抓街頭小販相比，網絡是更具有油水的地方。

於是英雄出場了，這位急於立功的董存瑞叫陳松，屬於上海市公安局經偵總隊。雖然以後有媒體對此進行了大力的炒作，但是熟悉網店的人卻知道，陳松幹的事情最簡單不過。他登錄了淘寶，找了家商店買了兩件商品，再證明這兩件貨是假貨。

憑著這次檢驗報告，突襲了這家淘寶商店。

在上百萬的網店中，肖安娜不幸成為了犧牲品。我不知道是否她的貨全是假的，但至少警方是這麼說的。肖安娜已經身陷囹圄無法申辯了，等待她的自然是嚴懲。

這件事情引起注意，是最近一個星期左右的事情。

當中央電視台在新聞中以政府的成績把這個小小的網店推向祭臺時，已經經過了無數次包裝：陳松不出所料地成為了英雄，肖安娜成為了販賣假貨的典型。曾經號召全民開網店的馬雲迅速行動，拋棄了伴隨淘寶一起成長的肖安娜，關閉了她的網店，所有的顧客資料全部丟失，在人們的鄙視下，一個苦苦經營了6年的網店轟然倒塌。那些員工們各奔東西，肖安娜至今在押。

在符號化的宣傳中，又有誰還在意這個網店店主曾經的夢想？

肖安娜原罪

肖安娜到底是夢想家，還是罪人？

說她是夢想家，因為充滿活力的她不僅解決了幾十人的就業，還夢想著擁有自己的品牌，成為真正成功的商人。說她是罪人，因為有人告她賣假貨。

這不得不從肖安娜做網店的最初說起。據我的瞭解，最初上海的網店店主們進貨渠道很簡單，就是襄陽路，他們從襄陽路的地攤上把服裝買回來，再在網上把它賣出去。只有到了後來，有的網店做大了，才有可能有自己的進貨渠道。

襄陽路是一個A貨充斥之地，一直是假貨的集中點。所以，網商們在發展之初就帶著「原罪」。我想，肖安娜創業之初也不例外。

但是，這是否是欺騙顧客呢？並不算。實際上，網店的顧客一般都知道那不是正品，他們是圖便宜才購買的。並且網商內部經過競爭和洗牌，也形成了職業道德，只要顧客問，他們都會直言不諱地告訴顧客，他賣的並非正品。

最後成交時，基本上是一個願打，一個願挨。既然秀水街和襄陽路可以存在，為什麼同樣類型的肖安娜要受到最嚴厲的打擊？

當CCTV的記者編輯們都把提包換成了LV時，並不是所有的人都用得起LV。但每一個城市因土地財政搞得地價飛昇，把那些路邊店都擠出了城市，對於路邊商品有需求的人只有通過網絡來購買。

這就是為什麼電視上說肖安娜在欺騙顧客，但實際上，顧客對肖安娜的口碑卻居高不下的原因。

一位顧客在肖安娜的店裡買完東西後，甚至感慨說：「中國普通消費者，有史以來第一次感受到了什麼叫做服務，雖然比不上上帝的感覺，至少在網上購物服務還是相當不錯的。」

在肖安娜以及和她類似的網商努力下，網店呈現出野蠻增長的趨勢，就如同1980年代的中國民營經濟那樣生機勃勃。可以說，當時，中國商業貿易最活躍最有創造力的那部分人都來到了網上。

但也正因為網店越做越大，已經有了效益，開始遭到行政部門的關注。任何一個行業在很小沒有油水的時候，總是會被監管機構忽略，但一旦它有了效益，監管機構立即就會來爭搶，到了這個時候，這個行業發展的黃金時期也就過去了。

比較典型的是網游業，因為網游出得起錢，於是文化部和版署兩方面開始爭搶網游業，這樣，它們辦的活動就有人贊助，它們的關係企業也可以活得更滋潤。

網店賺錢很少時，即便銷售點A貨也並沒有人注意，可一旦大了，工商部門會找來要求繳稅，司法部門過來要求交保護費。

在網絡上有一篇流行的文章談到過保護費的事情，大概是最好的描述：「因為沒有營業執照，那相關部門就可以給你定性為非法經營，因為沒有明確的稅率，可以說你偷稅漏稅；即使你辦證了，也可以說你超出經營範圍；大多數淘寶賣家是沒有品牌代理權的，那就可以查你售假、商標侵權。反正你就是砧板上的肉，不想被宰，就得識得潛規則。」

肖安娜在2010年上半年已經遭殃過一次，具體情況已經不可考，據說不得不交保護費才重新開張，但樹大招風的她躲過了第一劫，卻躲不過第二劫，一旦需要抓典型時，保護費作廢，繼續抓起來。只要被盯上了，就不會再有好日子過。

身背原罪的肖安娜曾經想過轉型，但還沒有開始，就已經結束了。對這個曾經上進的女孩來說，這幾年的努力到底是一場噩夢，還是一次幻滅？

如果我們把肖安娜都逼上了不歸路，那麼，就再也沒有油水可搾了。這不僅需要有關部門想一想，也需要馬雲想一想，如果他只求自保，不敢為店主爭取利益的話，最後被掐死的是淘寶本身。

謹以此文紀念肖安娜、她的網店和她的員工。