工商時報 2009-11-19 【楊玟欣／台北報導】
　保固公司SquareTrade最新發布筆記型電腦可靠度報告指出，消費者購買後3年內，平均有31％筆電會完全故障。SquareTrade統計，惠普平均故障率25.6％在業界居冠、華碩15.6％為業界最低。此外，SquareTrade指出，近兩年火紅的小筆電故障率高於一般筆電。

　SquareTrade是美國最大獨立保固提供商，與超過1萬家零售企業合作，包括eBay、BestBuy等。

　SquareTrade報告指出，消費者購買筆電後3年內平均故障率高達31％，包括軟硬體問題引起，以及因消費者使用意外所導致的問題。

　SquareTrade統計，軟硬體本身出問題以致功能失靈的比率達20％，其結果與SquareTrade今年1月所發布的2008年度報告類似，這份報告指出，有三分之一的用戶筆記型電腦出現過重大硬體問題。

　SquareTrade指稱，筆電總體故障率偏高，主要是因為筆記型整合複雜且脆弱的零件，加上用戶長期使用和濫用所造成。

　根據SquareTrade報告顯示，惠普平均故障率為25.6％，華碩則為15.6％，故障率在業界最低，SquareTrade報告指稱，東芝、SONY以及蘋果平均故障率也較華碩為高。該份報告是根據SquareTrade所處理的故障筆電所做出的統計，並不包含零售商直接處理的軟體問題或產品召回等。

　此外，近兩年熱銷的小筆電故障率較高價筆電為高。SquareTrade報告指出，小筆電購買一年後故障比例較其他價格較筆電高出20％，惟小筆電問世時間不長，迄今僅一年多的統計數據。

　SquareTrade預估，小筆電在消費者購買3年內，故障率將攀升至25％，比率高於筆電入門機種的21％與高單價筆電的18％，顯示品質與價格具有一定程度的相關性。SquareTrade這次統計是將低於400美元的筆電歸為小筆電。