我之前上課有上到一些
你參考看看
看不懂不要問我

ISO之英文全名為"International Organization for Standardization"

ISO9000的系統優點
1.世界承認，並可能成為歐洲共同市場甚至國際市場所需求的條件
2.是一種預防系統
3.對系統本身的依賴重於對人的依賴
4.增加客戶信心
5.充分顯示對品質所作的承諾，製造良好企業形象
6.訴訟的科技工具
7.減少顧客評核的機會

取得困難度
9001>9002>9003

名詞定義
.........................ISO8402
........非契約.............│................契約
...........┌───選用之指導綱要───┐
...........│...........ISO9000.............│
...........│....................................│
.......指導綱要.........................┌ISO9001
......ISO9004.........................├ISO9002
...........................................└ISO9003
......................................需經由第三者的稽核

ISO9001--設計/開發、生產、安裝及服務之品保模式
ISO9002--生產、安裝、服務之品保模式
ISO9003--最終檢驗測試之品保模式

適用範圍
ISO9000--整個系列的概述-選擇、使用系統的指引
ISO9001--對外品質保證之用
ISO9002--???(沒抄到)方訂定合約的參考依據
ISO9003--第三者(指認證、發證機構)評核品質、保證系統及認證、發證的守則
ISO9004--對內建立品管系統的使用

ISO9000的品質保證精神
Say what you do
Do what you say

我不很清楚iso的確實內容啦
不過我們學校最近在搞iso認證
我工作的單位是負責推動ISO程序建立的....(我只是助理,什麼都不知道...)
打了一堆"程序書"..."作業書"..."文件規範"...."文件一覽表"....
我只能說...這..太太太複雜了啦...
我原本三兩下就能辦好的業務
用中文寫好明目清楚的表單...全變成了一堆數字....
一堆每次都要查表才知道的數字....把簡單的東西複雜化~
這種作門面的東西....不知道是誰發明的喔??不過是蠻適合中國人的啦~~