之前用自己的資料幫朋友辦了一個威寶無線上網方案，因為朋友每月使用頻率逐漸減少，每個月的電信資費又催的很緊，朋友委託在下於今年10/26前往高雄民權直營店辦理退租，當時承辦業務員核對證件資料後，就請在下填寫退租申請表，並繳納積欠電信費用。

本以為退租後便一切無事，拿回來的退租單存根與收據給朋友看過請款後就塞在一旁，沒想到前幾天朋友又接到威寶電信來電催繳"電信資費"，朋友致電客服詢問催繳原由，客服給的答案是"查無退租紀錄"(那當時退租申請單寫假的囉!?)，前往門市辦理時，又因並非當時申請本人，無法繼續辦理，朋友於是聯絡在下前往直營店處理證件問題。

到達直營店後，在下出示證件，業務員查詢後也是說電腦上無退租紀錄，堅持要朋友繳納此電信資費，於是朋友又再繳了一次錢，在下也再影印一次證件，寫了一次退租申請表，回來越想越不對勁，經過一番翻箱倒櫃後，終於找出當時10/26所填寫的退租申請表副本，在下於退租欄位上確實簽下自己的名字，當時收款的收據也還在，也就是說，這個門號被退租了兩次，並收了兩次電信資費。

在下與朋友感到相當不可思議，已經辦理退租的門號居然還可以再收一次電信資費，雖然數目不大，但是對於威寶在退租處理程序的瑕疵感到無法接受，電視****打的很大，內容也相當吸引人，沒想到真實經歷的服務居然是如此，簡直就是一隻牛剝兩次皮。

經過這次的經驗後，即使上班的地方只有他們家有信號，在下與朋友往後都不會再考慮及推薦朋友使用威寶的電信服務，畢竟光是要前往處理兩次退租並收兩次錢，是會讓人很"滾"的。

報告完畢，謝謝收看