我的碩班同學一個月前在網路上看到便宜的水貨FUJI Z100數位相機..
當天買來時候不小心電池蓋的地方有碰撞到掉漆..
兩星期後開機就會有十次約有一次LCD沒畫面但是可以拍照..
想說回東昇光學送修..
結果7/13送修7/20接到電話說要維修費3500..
說內部主機版毀損..
北部維修公司小姐說..
因為你的機身電池盒有敲到掉漆的痕跡所以就是算人為損壞不保固..
反正批哩啪啦說一堆就是機身不能有刮傷掉漆等等..
當天就直奔東升光學想請該公司幫我們跟北部的維修點溝通..
請她們出具相關證明或是照片顯示主機板..
因為電池盒蓋敲到1mmX1mm這各面積跟主機板的關聯性..
如果是我們自己的原因造成我們自己會承擔..
但是廠商不能因為我們敲到電池盒蓋就看都不看就說人為..
東升人員說他們只負責販售..
保固是北部的出貨商負責...
他們只負責18個月免費代送..
後來我們想說送日本原廠維修判定..如果日本廠商說維修要錢是人因素我們願意付錢..
但是店家說代送到日本還要自行負擔1300元的運費..奇怪了水貨不是免代送運費..
後來我們請店家幫我們跟出貨商維修部要照片..
拍攝內部的損壞與電池蓋的關連性...
結果過二天..我們到了東升光學該店人員說有拿到照片了..
擺到電腦桌布上面..
真的OOXX根本就沒有內部照片..
只有外觀的照片兩張..
只有拍了兩張相機的電池盒蓋敲傷的照片..
當下有點生氣請問該店人員..反正你們也不需要我們這筆生意..
店家人員就說:是的..
我們就說你們都這樣講了，那我們不修理了，請將相機還給我們..
就走了..

心得就是:買東西時，店家很親切和藹的態度，希望你跟她們購買，想賺你的錢..
但就是要燒香保佑東西都不要損壞，店家保固的服務態度就很沒有誠意，簡直判若兩人。
在洽談維修的過程中，店家的態度就是打官腔，
說她們每個月都在賠錢等等等跟維修問題不相關的話，
我們請店家提出內部問題與外部損傷有相關聯的証明，可店家無法提出證明，
將一切責任都推屬給消費者，人為與非人為的判定也是以店家標準來判定，
這樣店家號稱保固18個月，實則壓根都沒有保固的服務。

我們不是不願意付錢維修...
但是不能因為電池盒蓋敲掉掉漆就全部都說是人為..
請維修公司出具證明及照片有這麼困難麻˙