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*停權中*
加入日期: Feb 2004
文章: 2,909
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手機維修...保固內要收代送費用?
最近幫家母送修手機
在下當然是送到保固貼紙的直營門市..."神X"國際 沒想到店員卻說要收100元代送費用.... 真意外每天都有"神X"的物流車來....這樣還要收100.... 外面"神X"招牌掛好看的嗎? 再說還保固內..... 保固意義何在? 還說人為損壞不修要300檢測費..... 真想反問...保固作假的喔? 保固內檢測要費用? 假如充電中遇到雷陣雨打雷...剛好打到電線桿電壓脈衝 燒壞手機?這算人為也要我赴檢測費? 只能說....無奸不成商... "聯X"的你黑白斑馬制服代表你的誠實.... 以後在下寧可指明"賊仔"貨,也不要"腦殘"貨.... 至少人家誠實...... 最少還沒被收過保固內要代送費.... 此文章於 2008-06-09 09:34 PM 被 rockjimmy 編輯. |
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2008-06-09, 09:28 PM
#1
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Power Member
 加入日期: Feb 2005
文章: 576
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引用:
一般3C產品保固期若為一年以上，第一年非人為損壞應該都是免任何費用， 而超過第一年，就會酌收工本費，但是免收零件費(除非是升級、同級品是不收錢的)~~~ 如果閣下的手機已經過了第一年保固期，那麼被收錢是正常的， 倘若在一年內還被收錢，這就有檢討的必要了。 引用:
人為損壞，無論是否保固內，一率都要收錢，這有疑問嗎?? 所以就算不修....但是工程師花時間檢測， 這是得花公司人事營運成本，加上人為損壞本來就不提供保固服務， 不跟你收錢，難道你以為神腦是在做慈善的公司啊?? 引用:
那是天災.....請詳讀保固條款，天災、人禍均不保固。 此文章於 2008-06-09 11:07 PM 被 Belldandy_1 編輯. |
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2008-06-09, 11:01 PM
#2
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Major Member
加入日期: Mar 2002
文章: 207
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要注意
你是神腦維修站 還是神腦代收維修站 兩種是不一樣的 |
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2008-06-10, 08:58 AM
#3
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*停權中*
加入日期: Feb 2004
文章: 2,909
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手機用不到1年....絕對保固內
>>>人為損壞，無論是否保固內，一率都要收錢，這有疑問嗎?? 但是要怎麼判定人為損壞? 假如今天不幸在高溫****濕(伙房人員)環境下工作 正常使用下...忽然壞了 保固內送去維修....判斷人為 原因受潮...這該付檢測費嗎?..... 好像人家天生喜歡當伙房弟兄... 天生賤命喜歡生活在高溫****濕環境下.... 假如是故意人為損壞要收可以接受 但是保固內~"廠商判定人為"就要收 這會不會太強硬.... 至少3年前自己作維修部的經驗 廠商通常都是保固內絕對不收檢測費用+物流費用 基本上我相信送修腦殘絕對都會跟你說人為的啦... 保固內都要收100代送了.... 不然東西好好的怎麼會壞.... 像是代送也是... 腦殘招牌掛這麼大 每天物流車來來回回...我就不信他不會進手機...不需要送貨... 順便給物流大哥送去腦殘中心檢測會怎樣? 是不會怎樣~腦殘少賺100而以... 只是覺得有必要收成這樣嗎? 腦殘保固定義何在? 結論... 反正對於腦殘手機的保固 說真的失望透了.... 純抱怨~ |
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2008-06-10, 06:58 PM
#4
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Power Member
加入日期: Feb 2005
文章: 576
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引用:
受潮....我相信使用說明書裡，一定有註明工作環境條件限制， 包括溫度、溼度，而類似內建微型硬碟的數位DV產品， 甚至會標明可工作的海拔高度，詳細原因相信懂硬碟工作原理的人會有所概念~~~ 所以如果原因是受潮，應該也是屬於保固外條件，並非"正常使用範圍"， 因此不受免費保固維修服務，若非如此， 相信應該已經有不少人直接把手機擺進大同電鍋裡蒸過， 然後直接強迫行使保固條約，要求經銷商做出處理。 當然您的報怨以及憤慨是可以理解啦！ 畢竟我也是消費者，曾經也有過這些疑問， 像是這些物流貨車來來往往，就只是多運我一個小硬碟， 是會花到多少廠商成本?? 不過等你從事過相關行業，你就會理解這些所謂的"費用"到底是怎麼生出來的！ 一隻手機沒多少重量，但是.....如果每個客戶都如此要求！ 身為經營者的人該如何面對這聚沙成塔的成本付出?? 『順便』在消費者眼裡看來沒什麼大不了，但大量的客戶都在要求『順便』的時候， 管銷成本該由誰支出?? 如果您認為這"大量的客戶"到底是從哪裡冒出來的，摸摸自己的良心， 當您想這麼做的時候，有多少人跟你想的一樣?? 因此哪怕只是運送一顆螺絲，貨運司機還是會要求您填寫貨運單， 並且按照『物品件數』、『重量分級』的規定向要求貨運的一方收費。 當然這篇回文原意並非指責， 只是希望消費者能夠多了解一點買賣雙方觀點的差異性， 畢竟我不知道您的手機到底出了啥問題， 也不知道維修站點的人員是基於何種原因， 進而判斷您手機所需的送修費用，我無法確定今天您所抱持的疑點， 到底是消費者一時的不諒解，或者是經銷商昧著良心做出判別。 此文章於 2008-06-10 11:38 PM 被 Belldandy_1 編輯. |
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2008-06-10, 11:30 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Feb 2004
文章: 2,909
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>>>不過等你從事過相關行業，你就會理解這些所謂的"費用"到底是怎麼生出來的！
就是從事過相關行業...才會如此不爽... 主要是不爽要收代送收費... 或許只能說~當年我們公司很"感心"... TW本島路上只要同招牌....保固內送來 1.免代送物流費用.... 2.檢測出人為因素,顧客不修也不收任何檢測費用.... 這樣才會讓顧客有受尊重的感覺... 不然保固根本就沒意義.... >>>身為經營者的人該如何面對這聚沙成塔的成本付出?? 維修成本來就在商品售出時,已將保固費用計入... 不然無保固買斷貨...OEM貨...如何產生 >>>如果您認為這"大量的客戶"到底是從哪裡冒出來的，摸摸自己的良心， 至少沒刻意丟到大同電鍋蒸... 正常使用下聽桶忽然無聲音.... 保固內送修就遭受到 1.要收代送費 2.人為損壞,不修還是要收檢測費喔 這種感覺會很令人厭惡吧..... 至少保固送修硬碟 1.不收代送費 2.人為損壞,不修也不收檢測費.... 壞掉已經不爽了 還說要收檢測費....比買水貨還沒保固.... >>>到底是消費者一時的不諒解，或者是經銷商昧著良心做出判別。 只能說都有 1.當年自家公司保固做太好讓我誤會每間公司都如此有良心 2.誰知腦殘如此沒良心... |
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2008-06-11, 09:14 PM
#6
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Master Member
  加入日期: May 2001
文章: 1,796
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神腦服務本來就...........
上次保內送修手機 一句最常用的"受潮"就打發了.... 再也不想碰這家代理的東西 |
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2008-06-11, 09:57 PM
#7
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