|
||
|
Master Member
  加入日期: Dec 2002 您的住址: Minas Faen
文章: 2,181
|
台南市 HINET 8M ADSL 新裝用戶連線速率問題
數據機是 Tecom 小黑 AR4031B
小弟於上個禮拜新裝Hinet 8M/640k ADSL, 本來完全沒問題, D/U:700~800/55~60, 結果出遠門關個機 三天後回家重新開機, 發現Download: 40~80 8M, 不保頻寬, 但是根據Hinet的網頁, 應該介於2~8M 現在比1M還慢, 重點是重開個機就這樣 結果打去HINET 客服, 當然是制式那一套, Modem 重開, 電腦重開 當然是沒有解決, 過程中, 我重開數據機後, 他就跟我說"連線正常" 我不知道HINET是如何監控, 反正那時我連ADSL都尚未連線 當然可能是只要Modem到HINET端正常那邊就會出現這種說法 問題是這對end user有用嗎? 他講那句話讓小弟嚇一跳 原來他們的客服如此"專業" 最後他就說無法解決, 要派人報修, 我當時就有點不爽, 問他說請問何時可以過來, 他跟我說"不知道, 這樣就可以了", 我就火了,口氣有點差的問他說 "請問你們剛申裝一個禮拜都不到, 就出現這種問題, 你們完全沒有解決能力嗎?" 他就說"反正我們HINET到Modem是正常的..." 我不想聽就直接掛電話了 PS.. 小弟住所在林森三路和東豐路交叉口, 如果附近有人想新申請, 可能要好好考慮要不要用HINET的 |
|||||||
2007-10-20, 12:07 AM
#1
|
|
|
Major Member
 
加入日期: Jan 2002
文章: 120
|
HINET是如何監控...他只是測試機房到用戶端是否異常而已.....
當然會跟你說連線正常...... 我都會直接把MODEM電關掉....跟他說MODEM不過電... 這樣比較快......他也測不到訊號....或是電話線拔掉...跟他說燈號有亮... 你是單獨用主機連線或是有接IP分享器.... 之前遇過~~IP分享氣有問題...接分享器只連不到100K... 單獨用電腦撥接可以拉到800K....索性就把分享器換掉..(至今操壞了二台分享器) 都是用一段時間(都那麼剛好過保固)就速率開始變慢....換一台就好了... |
||
|
2007-10-20, 04:08 AM
#2
|
|
|
New Member
加入日期: Feb 2006
文章: 6
|
大大您數據機打開之後...只要燈號有正常..
不管是412(就是HI-NET客服)還是128.. 就只是測試機房到您家的線路有無正常而已.... 若您又有連上線的話... 他們那邊也可以看的到您最近上線的時間.... -------------------------------------------------------- 不過...您MODEM重開...若也確定他們有幫您RESET過的話.... 速度仍然沒變...就要請人過去幫您看了... 可..因為您是新裝的... 所以維修可能會是派裝機班的人過去... 據之前當客服的經驗... 裝機班(外包)的很會拖...因為只要拖過一段時間之後..(7到14天不等.視地區而定) 案件就是由查修班(正職)來負責....且..裝機班的比查修班的遜很多... ------------------------------------------------------------- 因為您是星期五申告的.... 所以...正常來說是要等到下個星期一才會維修.... 但因為是裝機班負責的...真的就沒法肯定會不會如期過去.... 若真的急用的話..建議大大您可以撥128..(0800-080-128.手機一樣免付費) 星期六有可能有加班的....不過裝機班的不確定.... 所以...跟客覆說您有急用....請他幫您連絡看看再跟您答覆.... 不然的話就是請她幫您寫"後送單"...備註您的要求..... 這樣星期一一早就會有主管幫您連絡人員.... 只是...聯絡歸聯絡....不保證一定會如期過去... 但是..還是比沒聯絡的好的多..... 不過...前提是要先像樓上大大講的...有接IP分享器或HUB的話...先單接試試看囉 此文章於 2007-10-20 07:49 AM 被 internate100 編輯. |
|
2007-10-20, 07:44 AM
#3
|
|
