敝人於三年前購買貴公司的15" LCD Neon Alpha。後來過了幾個月後，兩端黑色的腳座逐漸變色變質。本來的腳座是漂亮的黑色，現在已經褪色成有黑白相交的顏色，相當不美觀（請見附圖）。後來我就撥0800免付費電話至摩言國際說明我的情況。一般來說，外觀摩損不在保固的範圍內。例如：滑鼠外觀掉漆、鍵盤表面掉漆。這些都不是「故障」，而我的液晶螢幕也沒有問題，只是腳座變質很醜，而且我表弟也有一台，也是同樣的狀況。我的情況比較特殊，因為它是放在那裡就變質變色了，並沒有經由我的手去接觸去使用就自己變色了。我本來打電話過去是問問看可否更換零件，如果不行就算了！
沒想到當我說明我的情況後，客服小姐先問我有沒有e-mail，我說有而且也有拍照，她查了一下就毫不猶豫的說沒問題馬上派人過來收。那時我是 早上11點多打的，小姐跟我說下午有人過來收，我就先去廁所"棒賽"，那時才12點左右。沒想到我棒賽到一半時，電鈴就響了∼糟糕∼我賽沒擦乾淨就去開門，後來人走了！我就再打電話給客服，他們又馬上聯絡貨運人員，後來就拿走了。客服小姐是說工作天要5天左右，後來今天我已經拿到囉∼才3天而已哦∼而且分文未取，我這台LCD是三年前的12月買的，但是我看機身的製造日是3年前的8月，還好有早一點換，否則9月就過保了∼
Mozo的客服真的不錯，態度良好，而且說到做到，也不會晃點客服∼推推推...