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Amateur Member
 加入日期: Nov 2004
文章: 38
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飛利浦的服務真讓人反感
 打電話給課服人員說,我的液晶螢幕170b5cs說:我又上方又一撇暗點, 結果一個禮拜後才來拿去送修, 拿去送修後又等了一個禮拜到現在都還沒拿到貨 ,今天真的是等到很不高興了 ,早上九點多打給課服人員問他到底我的170b5cs哪時才會好, 他說等我查完他在打電話通知我, 等在了一點多再打一次, 我跟他說你們剛才的課服人員說要通知我怎麼都來沒通知勒! 我就跟他說拜託你一定要趕快通知我一聲, 等到了2點50分還是沒通知我,我只好又打了一次! 真的是讓人很生氣, 但我還是很有禮拜的跟他說我這已經是第三通電話了 ,你們說要通知我到現在還是沒通知我 ,他還是說我們一定會在下完班前通知你的, 我就回他:下完班你們還通知我幹麻,你們都要下班了我也拿不到我的貨阿} 真的是讓我氣死~到底要到哪時我的170b5cs才可以回到我身邊, 這就是飛利浦所推出的3年到府服務阿~(真的是不知道該說什麼!)  |
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2005-03-15, 02:59 PM
#1
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Amateur Member
加入日期: Nov 2004
文章: 38
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太生氣打字了,所以都沒檢查錯字,希望有耐心看我文章的人不要見怪喔!謝謝~
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2005-03-15, 03:02 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Jun 2004
文章: 650
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安慰樓主一下.
是該提高售後服務哦. |
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2005-03-15, 03:40 PM
#3
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Golden Member
 
加入日期: May 2002
文章: 3,163
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直接跟飛利浦說，再不好好處理快點送回來，就要去跟地方政府的消保官申訴了，
廠商大多會怕消保官的，因為消保官有裁定的法律權利 http://www.cpc.gov.tw/ 我之前幫同學處理宏碁桌上型電腦的鳥事，也是抬出消保官的名號就順利解決了 p.s. 消基會=\＝消保會
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往事只能回憶 |
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2005-03-15, 03:49 PM
#4
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New Member
加入日期: Feb 2004
文章: 7
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說到維修,個人覺得3鳥牌的不錯,到府收送貨,速度很快.從打電話到取貨完畢一個禮拜可以完成.
不過,還是希望產品品質好一點,最好不要維修. |
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2005-03-15, 03:50 PM
#5
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Regular Member
加入日期: Oct 2004 您的住址: Taipei
文章: 67
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我之前買170B5也是感到飛利浦OOXX
我買到的是有一個暗點，七天內打電話給飛利浦說要換新品， 飛利浦也說好 結果三天後...來的居然是不良品...  不是有亮點暗點的問題喔！是確確實實的不良品！ 再打給飛利浦，結果飛利浦的態度不是很好，還隱約質疑我是不是拿了以前壞掉的螢幕拿去跟他換 後來還是請我購買的店家代為出面，當然溝通過程飛利浦回答也不一致(同一客服喔！)，一下說隔天馬上就拿新的給我，一下又說要三天... 不過後來還是拿到了未拆封的全新品就是了..但是也折騰了2個星期 
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此文章於 2005-03-15 04:19 PM 被 mdhsieh 編輯. |
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2005-03-15, 04:15 PM
#6
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Advance Member
  加入日期: May 2001 您的住址: Empire
文章: 452
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我遇過更好笑的.
兩年前吧?...送修一台19"的ctr 109mp. 送走後就在也沒有下文了?.........從沒有連絡過...因為那時以轉用lcd. 所以也沒追..後來真的就像消失一樣了..從此消失. 我想到反正就當是丟垃圾好了..一台快30kg的東西有人幫我從五樓搬下去丟也好.!(那個王八哥本想叫我自己搬下去?我叫它上來搬才自己上來的) 而p也從來沒連絡.好像沒收到東西一樣..(可能是那王八哥報仇吧!) 讓我都在想,難道也有會冒充來收件?不過想想誰會那麼無聊來假冒收壞的東西.還會知道我要送修? 所以一台109mp就這樣消失在p的手裡了. |
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2005-03-15, 07:07 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Jul 2002
文章: 72
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引用:
3鳥也許液晶是這樣.但PDP就不是了. 1.他的客服假日並不服務(聲寶有). 2.他的維修人員晚上6:00以後並不服務.(為了叫修,我請了兩次假). 3.他的維修人員的功用,只有去你家看一下現象,其他的只會推說,只要開關電源一下就好了(最好是每個人看電視剛開機,發現在一個4*4的亮點陣列,就自己開關機器電源一下).他們的產品絕對沒有問題. 4.要跟他們客服人員叫修,要先花好幾分鐘到20分鐘來說明他們的PDP有問題,他們才會肯答應叫維修人員過來看,偏偏維修人員對什麼問題都沒辦法解決. 5.跟他們客服人員反應,通常不會馬上知道他們要怎麼處理,只跟你說他會請維護人員跟我連絡,等了1.2天,我想你再等下去,也不會有人跟你連絡.你得打電話過去問他們,看看事情到底怎麼樣,他們才會再做一次這個動作.而從打電話到維修人員到你家,你得打超過3通電話並且等2天以上. 6我買的PDP,7天內非人為故障換新品,真的,我買的PDP只有一開始大概半個月正常,後來就一直有問題會發生.連面板都換新了,還是發生問題,然後繼續叫修,到現在大概1到2個月了吧. 7.老實說蠻配服他們的服務人員的,我光打電話合計起來超過一個小時,花了1~2千元的電話費(手機),但他們的服務人員都有為我服務,頂多覺得我很像奧客. 但事實是,我蠻後悔我買了他們家的PDP,就因為覺得他們家的PDP還蠻便宜的,而且大廠服務應該有保障.結果就是一直叫修,等待,被家人罵,被推說他們家的PDP沒有問題. 老實說,如果重來一次,我不會再買他們家的PDP了,其他的產品大概也是一樣(我以前曾是愛用者說,我用了他們家1個CRT,2個LCD).我寧願選好一點也貴一點的,或者畫面看起來不好看,但不會一直故障,這種產品,用一次就怕了.  |
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2005-03-15, 07:57 PM
#8
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Amateur Member
加入日期: Nov 2004
文章: 38
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引用:
感謝你教我用消保會這招!今天螢幕送回來了,但竟然還是送壞的回來(完全不過電)真的是@#$%(一堆髒話),服務真的是如此的差!我就跟他說你們到底在搞什麼,送了兩個禮拜了已經夠久了,竟然送回來還是壞的,我就跟他說我要消保會告你們,然後他說了一堆廢話後就說我先寄一顆螢幕(170B5CS)給你用,你那個我在叫人家去收,但他也是很沒誠意,我的電話住址都沒問就要掛電話了,我就說你要怎麼聯絡我勒?他就說:喔,那留一下,但住址我也忘了跟他說,等等在去打電話摧他!這種服務還有誰會想跟他買! |
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2005-03-16, 11:16 AM
#9
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Regular Member
加入日期: Mar 2003
文章: 62
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我的螢幕crt 109p4最近也才剛送修回來.....
覺得效率還可以接受......可能我比較不急著用吧^^|| 打電話給philips隔天就來收件.....但也修了一個星期...... 要不是我打電話去問可能會更久.......因為工程師這時才打來問我故障的情形@@.... 但隔天就修好寄回給我了..... 比較讓我不能接受的是宅配人員竟要我自己搬上5樓...... 差點沒閃到腰>< |
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2005-03-16, 11:30 AM
#10
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