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Major Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: Taipei
文章: 234
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Cpu送修回來竟然告訴我針腳斷了原廠說不能修...老天啊！明明沒斷啊
請問一下各位有遇過類似這種問題嗎？
Cpu送修過了一個月... 今天才聽到店家告訴我說：原廠說不能修，因為針腳斷了一根。 問題是我送去的時候沒有斷腳啊！ CPU有斷腳不保固，這應該大家都知道吧？ 所以我確定CPU無斷腳，況且我相信有斷腳的話店家也不會接單才對吧... 現在才告訴我說送回來的CPU斷腳了 這應該算誰的錯？不會要我自己認衰吧..... My God！不知道下班去拿回時怎麼辦.... |
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2004-12-01, 03:25 PM
#1
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Advance Member
  
加入日期: Jan 2001 您的住址: 中和<=>宜蘭
文章: 319
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節哀吧....
 照樓主的敘述可能是運送過程損壞或店家用壞 所以送修前最好照張相..  |
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2004-12-01, 03:58 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Oct 2004 您的住址: 台灣
文章: 670
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這只能當場跟他大聲嘶吼....或許還能請到店長出來協調
至於事後.....節哀吧. |
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2004-12-01, 05:17 PM
#3
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Major Member
加入日期: Aug 2001 您的住址: Taipei
文章: 234
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我這個主題好像有點...Po錯區了...
來說一下後續... 剛剛才去店裡處理一下 也希望大家以後送修時注意一下不要遇到類似的問題 否則真的是各說各話，麻煩死了 --------------- 開始事情是這樣的 10月31日送修一顆買了約半年的INTEL P4 2.8CG到光華某店家(上網上一半突然關機再起不能..) 維修人員告知因為我沒有留下外紙盒，所以必須送回馬來西亞原廠檢測 工作人員檢查了一下CPU後填了單子給我，於是我就拿了維修單回來啦 維修單上寫了原因："故障"，送廠... 這一個月中間...我打了好幾次電話去問狀況 每次都是說還沒回來...(也未免太久了吧？) 除了我自己主動去電詢問外，我從未接過任何一通告知進度的電話 直到今天12月1日，因為整整過一個月實在有點誇張，所以我又打了一通電話去問 接電話的先生一開始說：還沒回來..不知道什麼時候會好 後來(可能突然發現還是什麼的)又說：已經回來了，然後說原廠告知腳針斷了，不給修。 因為電話裡講不清楚，於是我下班就自己過去看了 那顆CPU現在確實斷了一支腳，INTEL原廠英文送修單上狀況打著:Missing ping →原廠接單日11月5日,返件日11月22日。 問題是：我送修時這顆CPU是掛了沒錯，但絕對沒有斷腳啊，不然我幹嘛自討沒趣還送去修！ 所以我非常堅持我的立場，這一顆六千多塊錢耶，開什麼玩笑！ 我不知道到底是這廠商接單後發生了什麼事，或者在馬來西亞發生了什麼事造成CPU的斷腳 但明明接單時無誤，事後卻要我自己承擔這樣的結果，這讓我實在無法接受。 這下好了！有理說不清了，因為擺在眼前的就是一顆斷腳的CPU --------------- 腳針有斷不保固，我很清楚，我相信店家更清楚 說實在的，如果當初真的就斷了，店家根本也不需要做送原廠的動作，老早直接就說不保固了 也不需要這樣搞了來回一個月 對吧！ 於是我話說了，維修人員也承認"應該"是這樣的... 然後對我解釋的話就變成：就算有任何疏失問題也是那人跟我的問題，不是店跟我的問題... 現在事情暫無法解決，叫我拿單回來，說反正會再請該接單人員跟我聯絡對質(這是正確的處理方式嗎？？？) 然後我說請給我個處理的時間，也說不知道...反正會請那人跟我聯絡，再不然的話可能會扣該接單人員的薪水賠給我.. 好像所有的問題都推到接那單的人頭上了，一切與公司無關.. 聽了這種回答我真的快昏了...說真的，好像實在無法對電腦資訊人員的客服應對內容抱太大的希望... ※我人在現場耶！打電話詢問其他店員時還說：『客人在盧....』 什麼跟什麼啊！我說話已經很客氣了耶.. My God！還講給我聽咧... 希望過幾天事情會有好的處理，不然我可能要找地方消費申訴了，真是糟糕的經驗... |
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2004-12-01, 08:59 PM
#4
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Golden Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 從來處來
文章: 2,762
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找消基會吧，只要有維修單，我想他也無法賴。畢竟故障和斷腳有很大的差別的。
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2004-12-01, 09:22 PM
#5
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Major Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: YINGKO
文章: 135
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店名
說出來吧~~~~~   |
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2004-12-01, 09:52 PM
#6
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Major Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 台中
文章: 204
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基本上送修東西，最好是請接單人員在單據上註明是否有外傷，如有外傷最好也請拍照存證看是在那
不然爭議會很多… 因為送修不知會經手過多少人…如包裝不當也可能造成外傷…可能出意外的地方太多了 這是保障送修人自已、也是保障接單人自已 所以我自已一般都是自已送修給原廠or出貨廠商，不經一般的店家送修 你有確認是否還是你送修的那顆CPU嗎？如果不是同一顆就好玩了 |
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2004-12-01, 09:59 PM
#7
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New Member
加入日期: Nov 2004
文章: 7
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直覺是你的cpu被店家的人調包..好的a起來用，壞的再送回去
應該拍照記下序號的，我覺得開店的人都很黑，能a的都會儘量a 這些是老闆給我的直接體驗.. |
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2004-12-01, 10:40 PM
#8
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Advance Member
加入日期: Jul 2004
文章: 474
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如果他再沒有善意的回應 PO店名啦
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 CPU：Intel 2.8EG @ 3.31G Fan：大星冰巨人 MB：ASUS P4P800 SE BIOS 1.008 Memory:威剛 DDR400 512MB X2 Case：冰山美人 前8cm*2 後12cm*1 溫度CPU/MB：50/40(待機) 59/43(全速) |
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2004-12-01, 11:00 PM
#9
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Golden Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 屏東
文章: 3,193
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1 哪家店啊? 送修時店家都嘛會做基本的確認 看有沒有外傷 斷腳什麼的
都送修了 現在竟然說 針腳有斷 哪家爛店說來聽聽吧? 2 還是不要買 intel 的 cpu 送修麻煩死了 原廠風扇又爛 又難拆 |
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2004-12-01, 11:03 PM
#10
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