前言

這是一篇研究報告,希望各位讀者研讀後,實地走訪光華商場 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦門市
以免日後採購電腦時走錯門市,也歡迎十方大德轉貼這篇研究報告



簡介

深入研究 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 不良品判定流程,
根據實驗結果提供消費者在光華商場購物的法則



感謝

感謝我的錢,因為浪費了你們我才能完成這篇研究報告,
也要謝謝 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 P先生 在實驗的過程中,
提供小弟這麼多有趣的論點. 讓小弟更加了解 "貨物既出 誰要負責?" 與
"機殼有怪聲是一定要的啦" 之真諦.



實驗器材

錢, 消費者一名, 光華商場的威名顯赫的電腦公司(正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 場地贊助)
售貨員一名(P先生熱情客串)



研究流程

10月2日-

小弟在光華商場1F的 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 買了一套電腦(除了光碟機和顯示卡),
當天晚上開機後就發現機殼有一種奇怪的聲音,一種像是螺絲沒鎖緊鐵片震動的聲音
聲音的大小會改變,大的時候會比power和CPU的風扇還大聲

10月3日-10月8日-

小弟重新安裝確定螺絲已經鎖緊,發現機殼兩側蓋板金有未安裝時會變形(像廉價的餅乾鐵盒)

經過反覆的實驗小弟也發現,

不蓋側面板金&開機- 沒聲音,超安靜
蓋側側面板金&開機- 初期沒聲音, 約30分鐘後開始產生共振(鐵片震動的聲音)
且機殼發熱(明顯的發燙).當手壓機殼上方,兩側板金產生很明顯的變形,
而共振的聲音也會改變.

因此小弟認為震動聲不是因為螺絲沒鎖緊,而是機殼本身的問題:
兩側板金太薄,power散熱不佳造成機殼變形而產生異音

10月9日-

小弟致電 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 ...

弟: 不好意思,我上星期跟你們買了一套電腦,我發現機殼會產生共振,我想要換貨.

X揚:共振? 電腦機殼怎麼會共振? 我從來都沒聽過電腦機殼會共振.

弟: 就是一種鐵片震動的聲音,整各機殼都會發出這種聲音,
而且我也確定不是因為螺絲沒鎖緊造成的,那我可以換嗎??

X揚:這我不能幫你處理,你要看你當初跟哪一個人買,看他要不要幫你處理.

弟: 那請問 P先生 在嗎?

X揚:他出去調貨

弟: OK!! 那我1個小時後在聯絡.

一個小時後....

弟: 請問是P先生嗎? 我上星期跟你們買了一套電腦,我發現機殼會產生共振,我想要換貨.

P先生:共振!! 每一個機殼都會共振,我覺得這只是每個人的認知不同,而且機殼共振不是壞.

弟: 我也知道機殼會共振,但是共振的聲音應該不會比風扇聲還大,而且是整個機殼都有怪聲

P先生:那你要把整台電腦搬過來我們工程部要認識什麼原因造成的.
我們公司規定要讓工程部來判斷

弟: 那需要負擔費用嗎?

P先生:如果你要我們工程部幫你拆裝電腦,要付500塊.

弟: 那我可以用DC把共振的情況和聲音錄影下來讓你們確認有共振,然後帶空機殼直接換嗎?
這樣就不用讓你們工程部換了

P先生:不行!! 說難聽一點,我怎麼知道你拍的是不是你拿來換的機殼.
說不定是你不喜歡想要換,而且機殼共振不是壞掉.

弟(怒!!): 你認為有多少人家裡有兩個一模一樣的機殼. 而且機殼共振到整個機殼都有聲音,
比power和CPU風扇還大聲這樣不叫"壞掉" ?

P先生: 先生!! 你的機殼有破掉嗎? 你的Power有壞掉嗎? 這才叫"壞掉" !!

弟: 那我問你 "你買了一台車,它會跑,但是聲音超大,那你說它壞掉了嗎?"

P先生:那是車不是機殼. 機殼壞掉就是機殼破掉或是power壞掉
那你說 LCD壞點 算不良品嗎. 我跟你說 壞點不算不良品

弟: 那有 200個壞點 算不算不良品?

P先生:不良品不是你來判定,是由我們工程部和廠商來判定.

弟: OK!! 那我把整台主機搬過去,如果你們確定機殼共振要讓我換,那你們會幫我拆裝嗎??

P先生:工程部拆裝要收費500元

弟: 可是這是因為你們機殼壞掉我才要換,應該你們要吸收阿.

P先生:先生!! 機殼共振不是壞掉. 而且這是公司規定.

弟: 可是你們就是因為機殼共振才要讓我換的,那就是你們機殼的問題阿

P先生:先生!! 共振不是壞掉,而且500元又不是我收的.
我現在有客人,你把電腦送到我們的工程部..

弟: 你們的服務態度真是令人匪夷所思!!

(小弟自知理虧,所以掛電話了. 因為只不過是機殼聲音比CPU大聲罷了,
也許這機殼本身內建重低音系統,機殼發燙變形應該也是正常的吧,
因為它只比泡麵的鋁箔厚一些!!)



結論:

1.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 退換貨必須由原售貨之售貨員服務,
而且看他要不要幫你退換貨.

2.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 機殼異常定義如下:機殼破掉,power壞掉;
其他如,異聲,螺絲孔位錯誤,刮傷,機殼變形都是正常的,請勿換貨
PS:機殼發熱是因為內建烤麵包機,這是附加功能,非選配


3.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 P先生所販售的17吋 LCD可能會有1024 x 768個壞點,
這是良品,請勿換貨
PS:19吋 LCD可提供 1280*1024個壞點(良品),請洽P先生

4.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 退換不良品規則採用 球員兼裁判 制:
由正X/X揚/俊X/X陽電腦工程部決定,客戶無法決定,即使客戶對產品功能不滿意,
也要由工程部決定
PS:機殼產生的聲音比CPU&power風扇大聲,且隨不同角度與壓力改變.
工程部可能判定結果: 只是比較大聲的機殼,良品.

5.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 提供專業的電腦組裝,只要是不良品換貨,組裝一定要收錢的.
因為消費者沒有確認是否買到不良品,所以買套裝電腦時可能要先付500元,
請工程部將不良品先換下來.



後續

1.正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 必須提供售貨員的 姓名,身分證影本,戶籍謄本影本,通訊地址,
手機/電話/Fax號碼, 以免消費者因為受貨員離職而無法退換貨.
PS:亦可採用植入晶片的模式,再接上GPS

2.請 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 提供各種電腦設備不良品認定標準,因為小弟不想再買到
內建 高音小喇叭暨混亂重低音系統 的機殼

3.請 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 在展示1024*768壞點的LCD時,必須標明LCD有開機
也請務必以公開招標方式拍賣,以免此精緻良品市值被低估.


4.請 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 將內建 高音小喇叭暨混亂重低音系統 的機殼放置於
喇叭展示區,以凸顯 高音小喇叭暨混亂重低音系統 效果.

5.請 正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 將具有特異功能之機殼集中展示,
ex.重低音機殼,高音機殼,5.1聲道機殼,52356548522564125423656聲道機殼...


Reference

"高音小喇叭暨混亂重低音機殼 採購實務",消費者,初版,民94.
"正X/X揚/俊X/瑞X 電腦 恩仇記-P先生與消費者語錄",消費者,初版,民94.
"不賣良品-我如何賣出1028*768壞點的LCD",P先生,初版,民94.