A門市 - 小弟家附近的門市, 兩年多前開張
B門市 - 小弟工作地方附近的門市

小弟在A門市開張不久後, 即辦了張會員卡, 期間除個人消費外,
公司會計與同事也常借用在B門�**妎R耗材與配備等.
大約是一個月前, 會計小姐告知我, B門市的店員表示該卡號碼
已無資料, 請回到原申辦門市換發新卡.

一個月後, 小弟抽空至原先A門市欲換卡. 小弟先詢問了
一位櫃臺人員換卡事項, 他告知小弟請找結帳人員.

小弟等到在結帳的客人結完離開後, 請教結帳小姐換卡一事,
這位結帳小姐順手刷了一下對我說"沒資料", 嘴裡還唸著
"我又要結帳又要查這資料很麻煩耶"

接著她將卡轉交給一位在外場的人員, 好像是要他去用另外的電腦查.
小弟就跟著這一位外場人員, 結果他先去處理其它的事, 又走回結帳台
後方的電腦, 小弟就跟著他走了一圈, 然後在結帳台前等.

這位人員正要查時, 又一位著便服的人走來, 於是卡又交到這位便服老兄
手上, 見他倆敲了敲電腦後, 便服兄對外場兄說"沒資料", 外場兄又走過來
對我重覆了一次"沒資料"

小弟的心情已從平靜等到快起火了, 我接著就問他"那到底能不能換"
外場兄只講了一句"不能換"

走出店外, 我在手中把舊卡折了三段.

當晚我在該公司網路客訴信箱把情形描述了一次, 並提出兩個問題

1. 卡是你們發的, 交易記錄也是你們保存的, 你們查沒資料,
是要我提出資料是嗎?
2. 你們的人員除了"沒資料" "不能換"之外, 不能說點別的嗎? 最基本的,
說聲抱歉請重新辦一張也不會嗎?

我想大概發了也是沒回音的, 就沒放在心上了,頂多跑台北買吧.

兩天後, 我收到一份燦坤寄來的活動****, 上面清楚的寫著我的資料.
我這時覺得, 明明就有資料, 為何換卡時卻沒資料?

又過了三天, 我收到一封簡訊, 又是燦坤發的活動****.

這下我真的很不高興了, 他們不但有資料, 還很詳盡!!

我打算撥客服專線去問問到底是怎麼回事, 從下午三點打到五點,
不是電話中就是沒人接!!!!!!

改打台北總公司, 接聽的小姐說可能是因為最近在辦活動較忙,
於是留了我的行動, 說會請客服主動與我連絡.

現在已經PM11:30了, 我想是不會有客服來電了.

各位前輩, 這樣的情節, 接下來您會怎麼做呢?
明天繼續打, 還是算了?