我也對那家公司的ergohuman售後服務很不以為然.也回覆文章請求各位大大給我意見,看我該怎麼做才對.

其實,當初也是看到網路上許多人的推介,買了ergohuman 111,而且我當時買得比較早,不是現在的一萬出頭而已.

以下是該公司的保固書,雖然己過保,但幸好還留著沒丟掉.我把重要的字都遮蔽了.

[img ]http://attach.mobile01.com/attach/201508/mobile01-f08e8b44fd0b9e5812ea652cab1c2b80.jpg[/img]
重點來了,可以從上面保固書知道,保固只到2010年!

有一天,坐著坐著,突然左把手鬆動.心裡下意識就想,好像螺絲鬆了.當初廠商送出椅子時,還附贈一個起子組合,是專門鎖椅子螺絲的,心想,螺絲鬆動自己鎖就好了.

沒想到要鎖時,發現螺絲孔有些碎屑掉出.於是螺絲孔完全鎖不住螺絲.心想,該不會是當初孔滑芽了,所以廠商用補土補洞,剛開始不會有問題,但坐久了補土掉了螺絲就鎖不上了.

我趕緊拿出保固書看,偏偏發現已過保固了.

於是一把昂貴的ergohuman就沒有左把手,為了怕孩子撞到椅座的十字桿,我只好暫時用泡棉包著.

最近有考慮再買一把新椅子.順便也比較有時間,當實在老實的想就算過保固也花錢把一把左把手維修好好了.

於是又找上了同一家公司,寫信件向業務詢問訂購新的brant 131和維修ergohuman把手的事,其實因為座墊網子鬆了(其實坐久了,我可以接受本就會有彈性疲乏的時候)想順便自費換坐墊網.

業務很快的跟我報價,也順便提到了我的把手即便只有一邊把手掉了另一邊正常,但因為是舊型把手,現在沒貨,所以必須以1600元把兩邊把手全換成新把手(但我的右把手沒壞,也很穩啊)




心想,1600好貴,如果只是螺絲滑芽而已,如果廠商一開始都能補土(有點小生氣,不至於大怒),不然我自己再補土修好好了,因為都過保固了又能奈他如何,我只要花錢換坐墊網(2500大洋)即可.換把手的錢就省下來自己補土就好了.

因為要參考原來的裝法,所以我們把正常的右把手一併拆下來對照看看是哪裡出問題.結果不拆還好,一拆下來發現如下的問題.

<a href="http://attach.mobile01.com/attach/201508/mobile01-5ebbde4ea58558132362ca55dd7ba33d.jpg" target="_blank">


從相片中可以看到,相片右邊是正常的把手.右邊的金屬區有兩個明顯的洞,洞內側有螺絲芽,廠商出貨時,鎖在右把手的是"長螺絲",可以完全鎖進把手螺芽裡,所以很牢靠.

相片左邊是故障把手,可以發現金屬部份孔洞並沒有穿透,也根本沒有螺芽可以咬合螺絲.更可笑的是,當我拆下把手時,有一小塊已經粉碎的紙木板就放在金屬範圍上,原來我之前以為的補土還根本不是補土,廠商是把"短螺絲"固定在這薄薄的紙木板上.現在看不到"屍體"因為已破碎拆下來時就掉成碎片了.

現在問題來了.原先廠商回覆我必須以1600元換新把手,但現在問題發現是廠商很不應該賣我這樣的椅子,還跟我說已過保固了,但想請問各位大大,誰買了椅子會先把把手拆開來看裡頭有沒有塞木板.等到發現裡頭塞木板,根本固定不了螺絲時,我想大部份都已過保固期,那這樣廠商就沒事嗎?

我認為當初賣給我劣質品就是欺騙消費者的行為,而且當初加上lcd架賣我一萬六左右.也強調有實體店面保障.但自從我發信抱怨把手後,已兩天了業務都沒給我回應,和問價錢時一天內就回覆的效率差很多.

請各位大大給我意見,面對這把沒左把手的椅子,我該怎麼處理.

當初賣我的先生是該店叫王..偉的業務,我不知道他還有沒有在這家店服務,但鎖木板的ergohuman,太扯了吧....

建議每位椅子主人,是不是要拆把手來看看,你的把手是不是鎖木板的.怒怒怒怒怒


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剛看信箱，在九點左右收到回信。信件回覆如下 。。。

1. 因為已經過保這麼久，你那麼多年才反應，
2.椅子買不買是隨客人開心，您想跟誰買，在哪買都ok
3.原廠產品不斷創新，新版扶手也已賣4年多，
所以，結論是報價你能接受我們就修，不能，就另請高明，
謝謝

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這是標縍服務好的公司!!!???賣出劣質品後來被發現也無關。椅子不是我弄壞的，他們賣這樣的椅子如果讓客人受傷是否該負責呢？