作者自由時報

花蓮民眾逢年過節火車票一票難求，原來是有在地觀光業者與旅行社聯手鑽巧門，一年就搶走了十五萬張票！

利用上百員工 充當人頭訂票

鐵路警察局查出，花蓮地區從事藝品生意的光隆育樂事業公司鑽台鐵「發車日前三天可『長切短』」的退換票規定漏洞，利用旗下五家分公司百餘員工身分證字號訂票，一年來訂票超過十五萬張，再提供給花蓮觀光團的旅行社，交換旅行團到藝品店消費。

台鐵北迴線每天台北到花蓮約一萬個座位，十五萬張票約佔全年票數的四％，比率不高，但在連續假期一票難求的情況下，藝品店搶票行為就更增一般旅客的購票困難。

長程切換短程 票送42旅行社

台鐵訂票系統為了平衡火車座位、提高利用率，在發車前三天允許「長切短」，把已退票的長途票切成中、短途票，讓民眾可以分段訂購。北迴線每天約一萬個座位會配座給北花長途旅客，往返花蓮和宜蘭（含蘇澳或羅東）的短程配座較少，而目前來台觀光的團客，多數不想搭遊覽車通過蘇花公路，選擇鐵路接駁，為了滿足團客需求，花蓮地區藝品業者都會「義務」協助觀光團訂購車票。

以車票換行程 引觀光團上門

他們事前先大量訂長途有座票，等到搭車前三天，再發動員工持往窗口退票，隨後改買花蓮至羅東、蘇澳或宜蘭的短程票，就可有大量的短程有座車票供觀光團利用。

鐵路警察局在清查網路訂票資料時，發現大量退票換票的異常情形，過濾千萬筆網路訂票資料及電磁紀錄後，查獲光隆育樂公司總經理曾碧美利用旗下五家分公司共一百六十三組的員工與親友當人頭，包括十一組遭冒用的身分證字號，大鑽「長切短」巧門，一共訂走二萬九千六百四十一筆、超過十五萬張短程火車票，無償提供給旅行社業者，以此交�**坁咻瘚{。

藝品店︰不代購 旅客不會來

這種藝品店與旅行社業者「互利共生」的做法，在花蓮已是公開秘密，一年來有四十二家旅行社業者取了票，再安排旅行團到曾女旗下藝品店「捧場」購物。曾碧美強調，訂票純屬「義務幫忙」，是一種商業手法，她不這樣幫旅客服務，他們就不會來，但沒有硬性規定要不要進來消費，全花蓮藝品業者做法都一樣。同業也叫屈：「這只是應旅行社業者要求的單純購票行為，我們又沒有從中牟利！」

涉詐欺、違反公平法被函送

但警方認為曾女此舉造成座位供需失衡，已構成壟斷行為，影響長程旅客權益，造成返鄉一票難求狀況，訊後依詐欺、違反公平交易法函送花蓮地檢署。

花蓮縣政府曾經多次為花蓮火車票一票難求，砲打中央，花蓮觀光暨公共事務處長蘇意舜昨天說，這是台鐵訂票制度上的疏漏，台鐵應負全責，縣府不願評論。

台鐵官員解釋，業者只要肯負擔每張車票十三元的退票手續費（過年期間則是票價一成），再重新購票，應無違法。一旦加價販售，就算僅加一元都算違法，可處拘役或一千元以下罰金。