+1，需要買電子產品的人，應該要先對自己想買的產品有所了解，
店內人員要做的，不是解釋東西的用途為何，而是協助客人更加了解產品，
個人目前在3C業，其實外國客人對自己想買的東西真的都比較了解一點，
通常他們進來，都是直接詢問他們想要東西在那，或者是確認規格功能居多，
真的比一些完全都不知道想買的東西是用來幹麼的歐巴(吉)桑要好多了，
最討厭遇到兩種人：

1.什麼都不會，說明書也不看...一直吵你要教她到會的歐巴(吉)桑...

2.不買東西，自以為什麼都懂，專門跑來考門市服務人員的澳客...

或許有些就像你說的一樣,像這種我會請當初與客人接觸的業代來當面處理,不過在比例上
並不多,大部分遇到的都是買回去玩玩的心態,記的當初在系統組件裡面,就有個人兄在四處
誇耀自己的換貨事蹟,買了東西3天拿回去換,換了又換,把相同類型的換了不知道幾次,把所有
牌子的東西都換遍了,這又怎麼說,小弟以前也是在順X台南當過客服,遇到客人說樓下業代隨便介紹,我就直接請業代來處理,因為我也很不削那種人,為了自己的業績,信口開河,跟東森有
甚麼不一樣,我何必為了你業代的錯讓客人罵,你的業績又不會分我一半

+2
阿叔啊少打一個你字不就ok了嗎
你有壓力我也有壓力
未解決就你紅十字啦

最近檢舉功能有被濫用的趨勢
私人恩怨也能拿來檢舉別人啊?

回歸正題，法律上說的是一回事
現實生活做的是另一回事

先前我遇過類似情形，是網拍的，7天內還是不給退(完全沒拆)，當然我去問了行政院消保會知道就算是網拍還是符合消保法，所以我有權告他，卻不是每個人都有時間跟商家在訴訟上面耗，就算花了大半時間告贏，花費的時間跟心力也不划算。

對大企業來說為了把自己服務做好，就算沒規定也讓你退
不過很多小商家，就算有規定還是不讓你退

看一下2位吵的起因
也許morrischen大講的方法不是很好
但是的確是實情

而三段師範代大講的…就針對人了
如果要談起因的話，應該是三段師範代太衝了哦…熄火熄火

不過後來可能是morrischen大無故被罵了
所以他也火了，變成講話也不客氣了

雙方都有錯，但好像是三段師範代大錯在先
小弟實在看不出來他講的那件事，有什麼問題
離題太遠了
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小弟也做過燦坤門市
如果客人買了之後不適用
理由合理，商品都ok、包裝也都ok的話
其實我多半會讓客人換貨(退貨有點難啦，店長盯業績盯很緊~)
在14天之內的我都還能處理
超過的不是不能處理，而是變成沒有原則了
但是也有些客人會因為店員好講話
一而再、再而三的來換貨
對小弟產生很多困擾

最經典的就有有一個客人買電暖器回家用(寒流來了)
後來過了一個月拿回來說要退貨(寒流走了)
我問他有怎樣的問題嗎?
他說：東西沒問題，但是電線太短了
我說：那我那裡還有多的延長線，送你一條，可以嗎?
他說：我覺得這台的電線太短，我不想要這台
我說：那我讓你換貨好嗎?(其實包裝已經有點破，不太想讓他換)
他說：不要，我要換現金回來

後來我不讓他換，因為我覺得，你就算想換現金回去
1.也做的太明顯了吧，寒流來的時候買，寒流一過就要換現金回去?
2.包裝真的有點破，就算拿回來了，我也很難處理
3.都用超過一個月了，還說不合用?
4.理由也太爛了吧，就算想換也弄個好一點的理由，電線太短?

後來該客人客訴我不讓他換貨，連客服單位打電話來通知我被客訴
也站在我這裡
開頭就跟我說：我只是通知你被客訴，不過我知道這次是客人的問題

也就是說morrischen最先開是沒講明曾是燦坤人員都沒人看到嗎??
也就是說今天如果你的名字被人拿來當笑話開玩笑你也沒差??
接下來就是它的回應三小張國志三小九頭龍閃三小無名神風流都沒錯???
最後我要講!!
每個人都有不能被拿來開玩笑的地方!!
今天被拿來開玩笑還一連好幾次你能忍受??

我只是個小小的會員而已
但是我覺得四段師範代﹝因為大大說已經是四段了﹞應該要想到一件事情
人在發文的當下，並不一定能百分之百的打出所有的資訊
而且也沒有辦法知道其他大大們想知道些什麼資訊
又有可能在氣頭上亦或是緊急、緊張上而沒有想的這麼周到
就可能少打了些資訊

說句比較機車一點的話
我到現在還是不知道師範代大大是什麼技術達到四段了？

如果照這樣說的話
那是否在每位會員大大們要發言時
都必須在發文文章的最前頭先打上一篇自我介紹呢？
或是簽名檔都必須打上自我介紹？
否則有可能對方不知道哪位大大是做什麼、年齡、血型、星座....等等
那也有可能造成誤會的耶>"<

其實只要有錯，就沒有所謂的先後順序才對吧
當然正當防衛不算啦


PS.如果有讓師範代大大不高興的言論，就請檢舉吧！
我承認因為我之前發言也被師範代大大這樣批評過，所以多少會有個人情緒在裡面
在此還是在為上次發文不當跟大大們說聲抱歉！對不起！

小弟不太了解，為什麼他一定要一開始就講明自已是小黃屋的人?
78區有規定要交待來歷嗎?
我也不清楚大大您的來歷啊~不是嗎?

我看到的…是他說現在跟店長盧，大多都會息事寧人→事實
你說他是奧客→罵人?
我想問的是別人講的話您聽的進去嗎?
如果您聽的進去
應該也有看到小弟寫的"雙方都有錯"吧
小弟並沒有說他拿你的名字作文章"沒有錯"
但是會吵起來的起因是您講他是奧客，這應該也沒錯吧

不過，這些都不關小弟的事，不想加入戰局，先閃啦
如果發言讓您不開心，先說聲sorry~
無意讓您不開心
只是把實情講出來而已