|
||
|
Master Member
  加入日期: Jan 2002 您的住址: 桃園
文章: 2,018
|
以為 Killer Li 最初有和經銷商談過此事，原來沒先問過
網友提到的存證信函，只能說加油吧！每個人都知道但後續呢 請談論寄存證信函的網友，請完整的寫出流程 寄了又怎麼樣，難道廠商就會乖乖的處理，如果是模糊地帶，這時候 又有得搞，當廠商不處理時，然後呢？ 台灣的代理商，尤其代理日系產品，老實說別談啥一流的「售後服務」 不管是遊戲機還是3C產品，都是一個樣。 |
|||||||
2006-04-13, 06:48 PM
#61
|
|
|
Advance Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 臺北市
文章: 435
|
經過店家的協調...大致上情況底定
1.雄浪確定不可能換新品給我 2.退款要由店家決定,而店家表示必須扣一成手續費 3.店家同意換一台新品給我,不透過雄浪 4.雄浪目前並無任何S2410W的新品,必須等到五月初才會再到貨 所以,我放棄退款...而選擇換新品..不過還是得等到貨.. 結論就是,五月初到貨時,由店家換一台"全新品"給我,而不是由雄浪"換過面板的機器"給我 而今天已收到雄浪寄來的S2110W替代機並正常使用中 我答應店家及雄浪,必須上來這串討論文章POST後續情況 謝謝所有提供意見的朋友..真的很感謝大家
__________________
[簡測] 銳銨 i302 eSATA外接盒 & ST-3620-2S-S2 eSATA外接盒 & WD5000AAKS*2! [失望] 雄浪...你讓我對EIZO失望了! - S2410W面板故障送修事件 BenQ 1640(偽) 改裝外接SATA界面 16X燒錄極限測試!! RICOH 4x DVD+R (D0403A-RS30924) 小測... By Killer Li 此文章於 2006-04-13 06:59 PM 被 Killer Li 編輯. |
||
|
2006-04-13, 06:56 PM
#62
|
|
|
Basic Member
加入日期: Mar 2006
文章: 16
|
看到這篇文章以後,
真的替自己Matrox的顯卡有點擔心~~~ 買不到十天就出問題,還有臉堅持什麼 保固條款,真的是一家爛公司.... 我先前買了一台INX的螢幕... 快過保才在中間出現一條亮線,代理商告訴 我他們沒有辦法幫我維修(理由好像是找不 到更換的面板),於是他們拿了一台更高階 且全新的螢幕跟我交換,所以我覺得自己 蠻幸運的,因為碰到了負責任的代理商. 其實這種文章應該多多散佈在其他的 BBS上,讓大家要買顯卡或螢幕時,也要 考慮一下那些產品是誰代理的~~~ |
|
2006-04-13, 07:15 PM
#63
|
|
|
Master Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 新竹-高雄
文章: 2,203
|
引用:
所以保固條款是寫好玩的嗎? |
|
|
2006-04-13, 07:39 PM
#64
|
|
|
Advance Member
加入日期: Feb 2002
文章: 374
|
小弟一直注意事件的發展
n年前第一台LCD買L4X5,但是畫面只能用完全無法接受來形容 兩週後認賠五千賣出換L3X5,現在只能說真是慶幸還正常服役中 也一直注意L系列,但似乎有不少負面反應所以也遲遲沒換更大尺寸 最近本來已經考慮要換到S系列,但是看來沒有必要去冒這個險了 昔日兩大知名品牌plxxxor 和 exxo 已經可以確定從採購建議名單中消失 |
|
2006-04-13, 07:40 PM
#65
|
|
|
Amateur Member
 加入日期: May 2004
文章: 38
|
寄出存證信函表示自己的權益不容乎視，並可以進行下一步法律程序•
對方如果相應不理，很簡單•
那就找齊相關法令，到法院訴訟•在法院的法律服務處也可以在這方面提供維護權益的意見• 相信對方公司的律師會很願意在法院跟你解釋• 為何要做出如此的做法，消保法可不是公司片面之詞•就可以曲解•在法院只要誠實的說明 事實，是可以爭回自己的權益• 法律給會保障自己權益的人使用的，雖然是一個小小案例• 但是一但判決成立，就會形成一個規則•該公司內部一定會檢討•訂立更合理的服務條款• 一般人又會想何必為了一台五萬多的產品花費如此心力• 各位沒想過，一台五萬，十台五十萬•長年累月下來，大家都忽視自己的權益下• 造就公司方面的服務，讓消費者越來越不滿意•公司會有今天的態度，不是一天就造成的• 天下沒有白吃的午餐，各位以為為何國外的服務會比國內好• 也是靠不斷維護自己的權益所形成的，不要獻慕別人•想想自己做了什麼• |
|
2006-04-13, 08:09 PM
#66
|
|
|
Major Member
 
加入日期: Jan 2006 您的住址: 竹科大門前那條路
文章: 121
|
引用:
我滿關心這個後續 下班到家.......... 看到這種結果真是替樓主高興...........  雖然沒有馬上有新品可換, 但各退一步也是處理好了..... 本想PO個人處理經過, 供你參考, 看來再開一個版大家來討論 EIZO 代理商到底對用戶是做了什麼樣的保固服務 |
|
|
2006-04-13, 08:27 PM
#67
|
|
|
Advance Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 臺北市
文章: 435
|
引用:
在這個事件裡..金禾昌的服務態度和結果真的很不錯 反觀雄浪..它是說.不能壞了他自己立的保固標準 但是今天發生這樣的事,對於雄浪我還是很不滿意.. 希望它日後能修改保固標準.否則我想我大概也不會再買雄浪保固的東西了吧 PPWENGAME兄,我也想聽聽看您的處理經過.. 看是要回在這串,還是由您另開討論主題皆可
__________________
[簡測] 銳銨 i302 eSATA外接盒 & ST-3620-2S-S2 eSATA外接盒 & WD5000AAKS*2! [失望] 雄浪...你讓我對EIZO失望了! - S2410W面板故障送修事件 BenQ 1640(偽) 改裝外接SATA界面 16X燒錄極限測試!! RICOH 4x DVD+R (D0403A-RS30924) 小測... By Killer Li 此文章於 2006-04-13 08:40 PM 被 Killer Li 編輯. |
|
|
2006-04-13, 08:39 PM
#68
|
|
|
Major Member
加入日期: Dec 2004
文章: 212
|
如果是我的話
上次送修我的m90 跟客服說到後面 很不爽 就直接叫他轉主管 又說什麼不在之類的話 我的口氣就很不好說:最好是連個主管都不在啦，請他回來的時後打給我 十分鐘後接到電話，我就問你是? 他回我:代理主管 我就說:回來是代理的喔...... 這樣說話會不會很賤啊??!!
__________________
CPU: AMD Athlon 64 X2 M/B: Gagibyte HD: WD sata 2 500g RAM: 勝創 DDR2 800 2g 機殼: 蛇吞象 Power:海韻S12 330W 螢幕: dell |
|
2006-04-13, 08:41 PM
#69
|
|
|
Basic Member
加入日期: Mar 2006
文章: 16
|
引用:
我是法律系畢業的,所以我知道從法的上面來討論, 雄浪的作法的確有他站的住腳的地方,但是他的保固 條款基本上是根據雄浪公司的利益訂定的,甚至還有 下列這種規定: 本公司恕不負責的情形： 因本公司產品瑕疵而造成之其他損害；因使用本 產品所造成之損失；時間、利益、商機或商業關 係之影響及損失. 這種純粹保護公司本身的定型化契約,說句真心話, 真的上了法庭也不見得可以成立. 但是從消費者的立場而言,這個案子有他的特殊性, 因為出狀況的日期跟七日內退換新品的期限只有 3日之隔,而且消費者他並沒有保固條款除外規定的 事項,也就是說今天因為產品瑕疵而有損壞的事實, 而這事實所產生的不利益,雄浪卻完全要消費者去 承受,這就是我看不下去的地方,如果今天螢幕是你 買的,你沒有"幹"在心裡,我會非常佩服你的修養. |
|
|
2006-04-13, 09:34 PM
#70
|
|
