人家一開始就擺明要實體DM，但你姪女就一直想拐人到現場。
連客人的要求都做不到，怎可能會有訂單，然後又很白木去問原因。

據我姪女說主要這個客戶電話打不通

Skoda規定必須確認客戶資料正確才可寄送資料出去

以前他們遇過多次客戶故意留假資料要紙本DM

資料亂寫，最後郵件全部被退回公司

後來主管規定要逐一確認客戶資料，至少住址跟電話正確才可以寄

姪女說她怕客戶多想沒敢質疑對方電話真假

只在email裡跟客戶提打了四次電話都打不通

但客戶完全不想對電話打不通的情況解釋

姪女才改用電子版DM先給客戶

想說已經跟客戶約好某一日到門市試駕

她主管責難姪女怎不主動與客戶確認手機號碼？

說不定客戶不小心把號碼寫錯了？

姪女說這次沒處理好她也有錯，會再檢討與改進

每個人工作都是這樣，有失誤才有經驗，總是會成長的。

這公司的規定太硬了.
捨不得紙本DM.要怎麼拓展市場
簡單的一件事繞了好多圈圈.最後被客訴.
公司佔一半責任

叫她換工作或是換公司吧
我相信很多人都有接過業務的電話 說最近出了新車 想寄DM給你參考
如果住的不遠 還會親自拿來(國產車)

假如公司真的這樣規定，那樓主姪女也是沒錯
只是省這種小錢難怪市佔率起不來
從姪女立場看來：我已經做好了100分的萬全準備，只欠客戶上門
但是客戶角度看來：一直催我上門當我很閒？討個紙本DM這麼計較那成交後呢?這業務什麼都不想做，0分
而且現在手機時代，那種螢幕大小是要怎麼讀電子版DM？
該花的錢還是要花

果然是公司規定... 說真的, 要不就默默忍受待著, 但如果能夠還是趕快換工作.

因為那主管很沒擔當, 你去質疑客戶電話號碼, 雖然這麼說很馬後炮, 但.. 很明顯這客戶也不喜歡被"問."

...我以為賣車的套路都一樣
不要浪費力氣在問看看的客人身上


你打電話來問車,要dm
我就先報個比牌價90萬便宜一點的價格89.8萬
然後說,過陣子有促銷....不過內容還不知道
你要不要過兩天來試駕,我再報給你促銷內容(你來,我再正式報價)
dm....可能會改版....現在是舊的,也剩沒幾本了(就是不要寄給你啦)
要不要先看電子版.規格不會變,引擎一樣....但配備都有點改了
(送倒車雷達,行車記錄,隔熱紙)
有心的...自然就會說...什麼時候來試駕
沒心的....就不會聯絡,也不用去追蹤了

1.客戶會用e-mail，代表不是很急，可能還在做功課階段
只能說年輕人太衝動，冒然給客戶奪命連環摳，表現太強烈的銷售意圖
我是客戶只會有壓力不想接電話。

2.DM多少錢？郵資多少錢？不重要!!
身為業務就要善用公司資源，只要是公司出的盡量用就對，
潛在客戶要三本紙本DM，就立馬掛號寄出去，不要在那邊543
汽車業務是最沒有地位可以談條件，文中那位客戶也說得對
當他接觸的業務都在極力跪舔，只有妳在那邊跟我543
我才懶得理妳..

硬是要講文中客戶有什麼問題，就是太小鼻子、小眼睛，
這種蒜皮小事還客訴。

如果無法接受上述內容，強烈建議不要去做買方市場的業務
買方市場業務就算做到TOP1，你還是得乖乖對奧客跪舔，
不舔下一季業績歸零，你就從TOP1變墊底業務。