除非jerryma5340 手上的保證卡上註明了不接受消費者直接送到BENQ維修,
要由售出的店家代送.

不然的話,保證卡上寫的 "保固需憑購買發票影本及保固卡",只要有發票影本及保固卡,消費者就有權依保證卡上的保證要BENQ做維修保固.

至於專案合約這東西,除非消費者手上的保證卡上有註明了合約條文,但事實上是沒有的.
既然沒有,消費者不是這所謂的專案合約的合約人.當然不用理會這份看都沒看過的合約.

這個問題 二方的說法都有其合理的立場(可以說二方的說法都可以成立)
但我比較有疑問的是樓主買的機子有發票嗎?????我想是不會有發票吧

專案合約本來就不能買給合約以外的第三者 (所以本身也不會有轉售第三者之後的後續保固問題)
合約者維法買給第三者 錯也是錯在合約者身上 跟BENQ沒有直接關系(找消基會出面也沒有用)

市場上專案商品太多了 如硬碟為例
市面上很多oem的硬碟原廠都是不保固的 都只能代理商(聯強 捷元)保固

這邊有點問題 一般專案機合約裡正常都會載明此機器只對專案對象做保固

如果轉手賣掉後就沒保固了，除非你把機器拿去給專案對象去找BENQ

由專案對象去送修，BENQ才會處理

直接找BENQ的話BENQ應該是可以拒絕處理的

沒有發票影響的是保固起算日期,產品不會因為沒發票就失去保固.


專案合約並未列在消費者持有的保證書上,或是任何消費者可明確得知的來源.
對非合約人的消費者是沒有效力的.保證書上的除外條款才會對消費者有約束力.
所以合約者違法賣給第三者,跟取得產品的消費者無關,有關的是保證書上載明負責保固的BENQ.
消基會是民間機構所以廠商可以不甩,但是消保會介入調解的案件是具有民事判決效力的,廠商不甩消保會,是會被處罰的.



所以才要看保證書上是怎麼寫的,BENQ的保固服務是直接對消費者的,
跟OEM的保固由通路或代理商負責是不同的.


ps:消保會的全名是行政院消費者保護委員會.

那個發票應該不是指這種

去二手螢幕流通店買東西，拿店家開的發票找BENQ要三年保固
就算發票(?)保證書都有
還是不合理吧
(來源有問題，東西都備齊了(?)又怎麼樣... )

如果合理的話，以後我一定要開一家二手螢幕店
專門收人家保證書還在的二手貨來賣(開發票)
當然，賣得時候一定開那種平常去光華拿的發票@@

不過我認為廠商應該要標示，沒看到這篇文章我根本想不到去一般通路還要問是不是專案機

我想說這種事情有規模的公司應該有預防才對
找到這個@@

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
http://www.benq.com.tw/page/?pageId=181

我也不是指那種.
明擺著的,發文的jerryma5340也不是在賣二手貨的店家買的.

就算沒發票跟保證卡,只要能證明是該機種BENQ有提供三年保固,出廠日也沒超過三年.
還是要負責保固,不過沒了保固卡,消費者會很難證明說他買到是不是有保固除外條款的產品.

除非 BENQ 能證明是專案機沒有"亮暗點保固"(請注意不是"無亮點保固"),而且有附說明在產品包裝上給消費者看,只是店家拿掉了,如此才能免除此項保固責任.
這種情形下找店家處理保固才合理.

但是,jerryma5340的狀況明顯不是如此.

那產品內附的保證書上應該要改很多地方.

像是產品保固由銷售商負責之類的,BENQ 僅負責處理透過由銷售商送件的維修.
印象中好像有看過這樣的保固條款.

BENQ 經由專案售出的產品好像就沒這樣寫.要免責可能很難.

若是專案機排除在合法銷售通路之外,這個真得要消保官來解決爭議了.

買到專案機就是買到二手貨吧
不管有多新
就像網路上一些尾牙抽獎用不到拿來賣
就算保證未拆箱全新，還是二手貨

過一手就是二手貨吧