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Advance Member
  加入日期: Feb 2001
文章: 343
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引用:
全保固由整句話看來,若要說成是LCD面板及燈管完全不保,只保機身.很難說得過去吧!應該理解成含LCD面板及燈管還有機身,三個全保較合理. 也就是說 T905的LCD面板是有三年保固的. 引用:
那五點以上算什麼,不良品? (請注意壞點之保固方式說明裏沒有提到專案機) 引用:
這個應該是針對沒有無亮點保固的機種,這邊也沒提到專案機. 既然T905是三年全保固,也沒有特別在保證書上載明不適用"壞點之保固", BENQ 網站 上也沒有提到. 為什麼不能依據 "LCD液晶面板亮暗點規格" 適用 "壞點之保固" 呢? 所以BENQ 的客服說法,顯然有很大的問題. 還在保固期內,BENQ 當然要負責修. 此文章於 2007-05-25 09:43 PM 被 luketeng 編輯. |
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2007-05-25, 09:40 PM
#31
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Power Member
 
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北苦命IT工人
文章: 586
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引用:
嗯..不完全對.. 除非網路上的規則有特別聲明所有的專案機也適用.. 或是 T905 的外箱 或是 說明書 有提供符合樓主情況之亮暗點保固.. 否則當初Benq販售這批專案機的合約是凌駕在網路通用規定之上的.. 當然我們現在看不到合約內容？ 但Benq客服明確的指出這批機器沒有任何亮暗點保固.. 簡單說..拿著網路上通用模稜兩可的規則.. 要 Benq 違約維修當初合約明定沒有亮暗點保固的機器.. 合理嘛？ 當然客服可能會裝死會搞錯.. 但這也應該反應給當初立約的通路來源.. 才可能戳破不是嘛  .. |
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2007-05-26, 12:24 AM
#32
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Senior Member
加入日期: Feb 2002
文章: 1,172
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我也是覺得店家的問題更大一些
不過我在想 除了在網站上察看規格及保固條款外 如果說在購買的時候就先確定保固卡或是保固標籤等等的細節會不會更有助於不要遇到類似的狀況呢? |
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2007-05-26, 12:46 AM
#33
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Amateur Member
 加入日期: Aug 2006
文章: 30
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在這邊「灰」有什麼用？
 BENQ並不是「全系列無亮點保證」 19吋的無亮點保證是FP93V、FP93VW、FP92ES 樓主這台T905本來就沒有無亮點保固 http://www.benq.com.tw/products/LCD/?product=613&tid=10 http://www.benq.com.tw/products/LCD/?product=613&tid=10 原本就沒有無亮點保固的東西，硬要廠商保固，這是強人所難，有X客之嫌 就算你買到T905非專案機，也是沒無亮點保證 只能怪你當初買時沒做功課，PO文章前更沒做功課 專案機的對象本來就不是一般消費者，有很多店家為了省成本找門路弄來 我上一台螢幕為了買到最低價殺騙全台北，終於找到一家超便宜的全新未拆品(比第二便宜的還少500元) 在比價過程中，有很多店家都問你問到最便宜的是哪家？多少錢？ 當我報出店名時，那些店家總是一副「又一個被騙了」的表情，我一再追問就是不肯說 我心裡毛毛的，上網google一下才發現那家店的某些熱門LCD的貨源是「專案機」 最後沒在那家買 專案機中大多有訂特別的合約，規格可能不同，甚至是特別的型號，還有不得轉售第三者 店家為了省進貨成本，有的會找門路弄來專案機來賣給不知情的顧客 專案機的規格、保固一切依合約中來走，即使是BENQ以外的廠商也是如此 樓主如果不爽BENQ，可以直接提告，但我敢打賭勝算絕對是零！ 樓主怎麼不敢找店家理論呢？ 難道是因為最近光華、燦坤的黑道事件而...... 此文章於 2007-05-26 01:01 AM 被 Ternence 編輯. |
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2007-05-26, 12:58 AM
#34
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Junior Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中市
文章: 796
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回答樓主的問題...
Q:請問BENQ所謂不保亮暗點的專案機是BENQ自己說了算嗎... A:那是當然的啦... LCD有寫"無亮點保證"才有保證無亮點...沒有寫上"無亮點保證"就沒有保證了~ |
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2007-05-26, 01:26 AM
#35
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Power Member
加入日期: Jan 2004 您的住址: 台中市
文章: 625
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整理一下
1.無亮點保證,有任何亮點都可要求更換 2.沒有無亮點保證,9宮格分割,亮點最多5點,亮暗點合計不超過8點....等 3.專案機享有3年全保固 4.BenQ網站上沒有提到專案機適不適用第2點 所以...無解,只能依客服說的算 建議多打幾次試試,說不定遇到不同客服有不同說法 |
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2007-05-26, 01:43 AM
#36
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Advance Member
加入日期: Feb 2001
文章: 343
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引用:
除非產品的專案保固規定有注明在產品上或是保證書上,甚至是官方網站的說明中. 不然拿消費者不可能在購買前就能得知的條款來約束消費者絕對是無效的. 專案機的合約是 BENQ 跟其簽約的對象之間的問題,怎麼可能拿來約束沒簽專案約的消費者. 連合約人也不是的消費者要去遵守你所謂 "看不到的合約" ,合理嗎? 除非機器買的時候就貼成別家的牌子,不是BENQ 的牌子,benq 變成 代工制造而已. 僅只是為其代工對象處理維修,那BENQ就不用負責,而是由貼牌後的廠商負責. 但明顯這個案例不是如此.產品明確是BENQ的, 另外官方網站上所載明的規定是模稜兩可的? 我想連 BENQ 都絕對不敢這麼說. 保證書上都寫明了未盡事宜,以網站上公佈為準. 如果保證書上跟網站上公佈的條款都仔細看過並找出了樓主符合保固的條款, 這樣都不算做足了功課,那還有什麼功課是沒做足的,看不見的合約? |
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2007-05-26, 02:17 AM
#37
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*停權中*
加入日期: Oct 2003
文章: 472
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有沒有可能換個說法?
專案機是賣給簽約方，第一手 買二手貨最多是繼承第一手的保固期限 (不管一手有沒有拆箱使用) 買二手出問題說買來還沒三年找BENQ保固 這樣怪怪的 不知以上說法是否成立? 樓主主要還是要找買的店家... 這應該算灰色地帶吧 我覺得廠商應該做的更好在外箱標示才對 這種情況廠商有責任，在一般通路買的又不是特殊管道... (不過據說台灣的消費者權益...  )要是繼續發展下去，以後買以前不是要先問是否專案機...? 顯示卡<-專案卡 螢幕<-專案機 記憶體<-專案條 要是搞不定建議樓主還是找消保官... |
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2007-05-26, 02:37 AM
#38
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Advance Member
加入日期: Feb 2001
文章: 343
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引用:
保固需憑購買發票影本及保固卡 ---> BENQ 網站上寫的. 所以就算二手機,只要有發票跟保固卡,BENQ 還是要處理保固. 店家不見得就是 BENQ專案對象. 找店家理論,店家之上要一層層上去到BENQ專案對象,最後還是要到 BENQ修. 不如直接找負責保固的benq. 至於 BENQ的專案對象有沒有亂賣,BENQ自然會去跟它算帳. |
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2007-05-26, 02:57 AM
#39
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Major Member
加入日期: Nov 2004
文章: 142
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我覺得還是店家的問題,找店家不然就告店家吧.
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2007-05-26, 07:16 AM
#40
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