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*停權中*
加入日期: Apr 2005 您的住址: 方便就住你家囉
文章: 39
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樓主...你有錯...
錯在哪就不補述了"反正大家講很多了" 可是我懂你要講的.... 一點小事..女員工就成天坂著一張臉... 連面對面講話都不願正面視人... 如果換成各位的女友..大家受的了嗎?? 如果大家是主管...會一次次解釋..或直接道歉嗎 ? 如果屬下有錯...然後你用了錯誤的方式糾正... 她用了更糟的方式回應.... 最後那個開除算不算終極惡劣的手段我就不知道了.. 因為我是不知道那個mm臭了多久的臉被你開除. 如果一個人影響公司氣氛確實不可留 |
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2005-08-26, 09:18 AM
#31
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Major Member
 
加入日期: Jan 2005 您的住址: 台北觀光果園
文章: 291
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文章開頭扯上交女朋友或是娶老婆
就覺得怪怪的.... 再加上樓主第一段的敘述 是不是還有樓主沒說的事在心裡積壓很久了?! 糾正送贈品的事....也許只是一個導火線 贈品，本來就應該隨販售物品一同贈出 阿華在一開始的收銀作業就有疏漏....忘了送 補送是一種服務更是理所當然的補救，何況阿華漏送的對象是介紹她這份工作的人 何況對一般客人更不應該是這樣 阿華向樓主確認時，是不是沒有得到一個強烈的肯定或否定的訊號??(這要看當時的對話而論，而不是樓主挑出的一句玩笑話!) 自行決定補送贈品或許不符合公司的物料管制 也許是阿華侵犯了樓主的統馭權威，或是有其他的因素一同爆發 只是處理的方式還能再細膩一點，合緩一點(樓上的眾網友說很多了!!) 而不是流於惱羞成怒的反應 以服務業的觀點 只能說樓主在這個CASE裡的表現是零分 情緒性的選擇苛扣客人的贈品 完全犧牲了客人的權益、面對下屬的詢問沒有給予肯定的回應 事後處理方式暴烈 總之.....看文章開標題覺得牽拖太大 樓主你是不是少敘述了哪一段?? 總覺得你是拿送贈品這件事借題發揮罷了......
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『理解』——『分解』——『再構成』 |
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2005-08-26, 09:24 AM
#32
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*停權中*
加入日期: May 2005
文章: 30
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公私不分
看來是你自己才是 |
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2005-08-26, 09:32 AM
#33
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Regular Member
 加入日期: Aug 2005
文章: 94
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一件事是有很多面的.....
樓主你知不知道你做錯了什麼?
1.對方也不是你肚子裡的迴蟲,"半開玩笑"的說, 對方怎麼知不知道你是"半開玩笑"? 2.相信你有讀過國中課本有一課關於"胡適的母親", 裡面有提到說"胡適在外面做錯事的時候,她的母親絕對不會在外人面前指責他, 而是在家裡等到夜深人靜的時候再處罰他", 下屬做錯事要糾正她沒錯,不過你應該是"私底下叫到辦公室再沒有其他同事的場合再糾正她" 你在其他同事的面前當著大家的面糾正他, 這樣她的面子要往那邊擺? 別忘了一件事情是跟一個球一樣,有很多面的..... |
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2005-08-26, 09:33 AM
#34
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*停權中*
加入日期: Feb 2004 您的住址: 咕咕鳥住在咕咕鐘裡面
文章: 1
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...也許樓主覺的補送贈品不夠
還要送一盒水果禮盒???? 這個收銀員太丟樓主的臉了.... |
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2005-08-26, 09:35 AM
#35
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Advance Member
  加入日期: Dec 2001 您的住址: 桃園VS台北
文章: 421
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這不像是小事啊...
用不明確的指令誤導員工, 再用錯誤的方式傷害到員工的自尊. 該員工平時工作表現有暇疵嗎? 需要用如此方式對待... 身為主管,要做的是讓員工能發揮全力為公司做事. 威脅利誘是可以理解的手段,但是弄到把一個好好的員工逼走又是一回事了... 這樣的公司不會有向心力的... 希望下次樓主下次處理方式能更圓滑一點  |
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2005-08-26, 09:37 AM
#36
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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個人覺得樓主的領導統御有點問題 ....
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2005-08-26, 09:41 AM
#37
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Major Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: Taipei
文章: 260
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也許和企業文化不同也有關啊...
日式和美式的做法不一樣啊... 大家可以多比較...
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-------------------- 不要以今日的眼光, 看昨日的世界 我們沒法看穿未來, 只能看到當下 |
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2005-08-26, 09:42 AM
#38
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New Member
加入日期: May 2004
文章: 7
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我也覺得樓主的處理方式真的很不佳，可能樓主是個年輕的樓管吧，想在美眉面前展現leader的權威。
這種小事真的不必要招集所有member說吧? 我相信阿華應該是七年級生，沒有七年級生受的了你當 大家的面說自己的不是，竟然還招集第二次，這真是匪夷所思。 |
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2005-08-26, 09:44 AM
#39
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Major Member
加入日期: Apr 2005
文章: 224
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可能是職業軍人退伍的....
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2005-08-26, 09:46 AM
#40
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