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Major Member
 
加入日期: Mar 2005 您的住址: 高雄市
文章: 210
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感謝各位先進踴躍的提供小弟我意見及支持，在此及BBS全國硬體轉信板發表此文章後微星客戶服務人員已經在5.26日連絡我，5.27下午台北微星客服部趙經理也已連絡我並道歉，也答應加強內部訓練提升客服人員的服務，並以一台全新的DR12-A2先還我待我請熟識業務送修的DR12-A2回來在歸還，且高雄客服店長親自來本店道歉，此事也算是圓滿落幕!!並希望高雄微星客服部不會再讓我們高雄的玩家失望!!
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CPU：Intel i5-3570 M.B.：ASUS P8Z77-V Deluxe RAM：G.Skill F3-17000CL9D-4GBXL VGA：Sparkle GTX560Ti/1GB-DDR5 OS：Windows 7 Professional 64bit Service Pack 1 ========================================== My Core i7 2600K... |
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2005-05-28, 10:11 AM
#31
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Master Member
  加入日期: Aug 2001
文章: 1,685
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恭喜你 沒事就好 呵呵~
店長到你店裡致歉唷.........真的假的 登門拜訪耶 有帶水果嗎???(玩笑話)^^
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CPU : AMD Sempron 2500+ 主機板 : 偉格準系統 EQ3801GD 記憶體 : Transcend 1G DDR333 X 2 硬碟 : Seagate 80G/7200r 燒錄機 : Pioneer A06 顯示卡 : MSI NX6800GT TD-256 音效卡 : 內建音效 電源供應器 : 海韻 250W 顯示器:ViewSonic VX910 鍵盤:ViewSonic KP202 滑鼠:ViewSonic MC201 |
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2005-05-28, 10:16 AM
#32
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*停權中*
加入日期: Aug 2002 您的住址: 高雄縣
文章: 1,141
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 恭喜樓主..順利解決問題..也希望微星能多多做好客服.. |
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2005-05-28, 10:25 AM
#33
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Elite Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 高雄
文章: 17,417
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微星這一次的處理，變成是要有人 PO 出他們公司處理維修的流程有問題，然後才能得到這種服務，這樣大家以後不就都要 PO 文，才能得到這種禮遇嗎？我覺得微星真的要好好的改善高雄快修中心的服務品質，不然這樣下去是不行的。
 我個人和高雄、台北的快修中心，反應過很多主機板的問題； 我到最後，根本不和高雄快修反應，因為都沒有用，到最後都是直接打台北快修，反應問題之後，反而比較能有回答，會打電話告訴我到底能不能解決，至少會給我一個答案，不會石沉太海，完全沒有消息。  -------------------------------------------------------------------------- 如果有讀過企業管理的人應該都知道，消費者會反應問題，對公司來說，是一個非常好服務的機會，也是他下一次能夠繼續購買產品的動力，他花錢購買東西，抓出問題，反應給你，這樣當然好啊！  對問題不注重，幾次之後，消費者就不會在反應了，而是根本不再購買你的產品，這樣就永遠失去這個消費者了。  另一種消費者，對公司來說更糟糕，購買的產品失敗一次之後，不管是東西有問題，還是售後服務不好，他不會去向公司反應問題，而是直接把你列入『黑名單』，再也不考慮這一家公司的任何產品了。  而且，還順便告訴所有認識的親戚、朋友、同學，他購買這一家產品失敗的經驗，叫他們不要考慮這一家公司的東西，這種殺傷力才是最大的，有時候比網站 PO 文的威力還要大，因為是認識的人告訴他們的，而且失敗的東西，還在他的家裡面，他還可以一邊罵、一邊把東西拿出來給你看，讓你不相信都很難！  |
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2005-05-28, 12:49 PM
#34
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*停權中*
加入日期: Mar 2005
文章: 228
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恭喜樓主也感謝樓主,正義似乎又再次得到了伸張!
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2005-05-29, 01:15 PM
#35
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Master Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北縣三峽.中華
文章: 2,271
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引用:
bob0123桑說的真是太中肯了,不過那也要看廠商是不是真的在乎那個地方的消費者......另外一個華人悲哀的傳統,燒窯的用破碗,好東西都外賣,差的自己人用....也是造成常常要送修的重要原因.....啊!不知不覺念起來了...... 
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PCDVD帶領著我,PCDVD教導著我,PCDVD保護著我,我因PCDVD的光輝繁榮茁壯,我因PCDVD的慈悲得到庇蔭,因PCDVD的智慧福順謙卑,我們活著只為了對PCDVD效忠,我的生命全屬於PCDVD......改編於巫師的第一守則 把機殼搞的像電子花車有啥意義......但是我也是....快跑  常出沒地帶.......PCDVD.......熊版 |
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2005-05-29, 01:37 PM
#36
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Power Member
加入日期: Feb 2005
文章: 633
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還好這件事和平落幕了...
微星差一點就要失去一個忠實的消費者（或是N個聲援者？） 雖說不是每個user都會找上客服，但品牌忠誠度是各方面累積而成的。廠商真的要重視啊！ |
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2005-05-29, 02:16 PM
#37
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Amateur Member
 加入日期: Apr 2005
文章: 33
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是不太了解是不是公司政策 或是代理商或是誰負責保固或維修的權責
但還是希望他們能提高服務品質 並提供正確的維修管道及區分 加油阿~本土自家的所有公司  |
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2005-05-29, 02:19 PM
#38
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Major Member
加入日期: Jul 2003 您的住址: Taichung
文章: 164
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網路傳播力量真可怕+會吵的孩子有糖吃。個人心得
不過有服務態度不好的店家讓它曝光也是對的 也許經理只是官方說法吧.說加強？很多時候只是對外的一種說法，根本沒作處理的也大有人在 而且一台新的燒錄機對微星來說 也許連九牛一毛都稱不上. 下次去看看也許那位中年女性的"服務態度"有無改變，才是關鍵.
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你現在不會懂什麼是真愛，特別是你無法作出取捨時 徵PCDVD站服 L號 
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2005-05-30, 11:35 AM
#39
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