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Major Member
 
加入日期: Dec 2000 您的住址: 橘貓星球
文章: 108
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引用:
你的問題怎麼看都覺得是 software 相容性的問題, 建議你把你的使用過程, 包括軟體設定以及使用步驟, 寫封 mail 給客服, 他們應該會把問題轉給內部工程師, 讓他們試試看問題是否可以複製出來. 如此一來才能解決你的使用問題. 市面上燒錄片, 燒錄軟體幾百種, 難免會有特殊狀況出現, 客服人員不見得是這方面的專家, 雞同鴨講說不定會有. 別因為這樣就覺得客服不好, 要能把你的問題確實反映出來才是重要的. 以上個人意見給你參考. |
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2004-12-03, 08:17 AM
#31
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
我要求換的是新品或良品~OK? 遇到這種情況~需要送修的不是你~當然說風涼話~
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新情人..  Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W 此文章於 2004-12-03 11:33 AM 被 Enochlin 編輯. |
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2004-12-03, 11:24 AM
#32
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
現在確定的是~ 只要是用ALCOHOL 120%的SAFEDISC 2/3選項燒出來的片子~ 即使是之前用PIONEER A07XL燒出來的片子也一樣~ 不管他本身是不是用這個保護或無保護的片子~ BENQ 1620都會無法讀取~ 就算我的XP重灌過~先不灌任何燒錄程式~也是無法讀取~ 可是這些用ALCOHOL 120%的SAFEDISC 2/3選項燒出來的片子~ 不管是在之前的PIONEER A07XL或現在手邊的YAMAHA CRW-F1 都是可以順利讀取的~還會是SOFTWARE的問題? 該名客服人員會讓我覺得不爽跟不專業~是因為他讓我覺得我沒有受到尊重~ 是怎樣的情況~我前面也都有寫了..有興趣的話或許可以往前翻一下~謝謝~
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新情人.. Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W |
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2004-12-03, 11:31 AM
#33
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*停權中*
加入日期: Dec 2001 您的住址: Tainan
文章: 237
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引用:
好吧,如果2個禮拜後,東西壞了,在你的"糾纏"之下,BenQ勉強答應給你換.那麼,其他的客戶事不是都可以比照辦理??所有的產品線都可以比照辦理?? 好吧,原本只能一個禮拜內壞的,才可以換.在你的堅持之下,BenQ讓你這個"才兩個禮拜就壞"的客戶換.那麼,"才三個禮拜就壞","才四個禮拜就壞","才半年就壞",,"才一年就壞"的客戶,是不是也要比照辦理??人家"才三個禮拜就壞"的,也只不過比你多用一個禮拜而已,照您的邏輯,怎麼可能不能換?!  |
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2004-12-03, 11:54 AM
#34
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Elite Member
  
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
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引用:
都有客人用了一年多的數位相機(已過保)，因為送修修不好，然後在店裏面要求退貨....  樓主的狀況還算好...只算是小咖...  不過... 這年頭要怪消費者太奧...還是商家太黑心...小弟也說不個所以然來... 最重要的是，很多門市送修的硬體，大多數(65%)都是假性故障... 就是軟體相衝突啦.... 在台灣這個許多人都沒有軟體使用手冊的地方.... 對於軟體的不相容性是不清楚的情況很多.....u_u.... 雖然小弟承認樓主的運氣也是不怎麼好啦....遇到這種客服... 記得benq的客服已經比我們公司的素質要好了許多說.... 只能說...嘗試更新軔體看看吧.... 不好意思，純路過.... 就 先這樣
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我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了  [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
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2004-12-03, 12:21 PM
#35
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*停權中*
加入日期: Nov 2003
文章: 596
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引用:
對呀,,,之前也有人打電話罵說,,,,為什麼我買了1年的印表機現在不能用了,,,,,我要換新的~~搞到最後才,,,,,,沒墨水了 |
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2004-12-03, 12:41 PM
#36
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Major Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 橘貓星球
文章: 108
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引用:
所以你的意思就是 DW1620 讀取不到用 Alcohol120% & Safedisc 2/3 燒出來的片子, 而不是 DW1620 自己燒出這種格式的片子後, 自己讀取不到? 不管怎樣, 我說的 software 相容性問題是針對 DW1620 而言的, 我的意思不是說 Alcohol120% 有問題. 別的燒錄機可以讀取先不管, 可能是這樣的片子有其特殊的格式, 所以 DW1620 無法認片, 這類問題說不定 firmware 調整一下就 OK 了. 我今天跟你討論的是要怎麼幫你幫這樣的讀取問題 pass 給 BenQ RD 人員, 而不是在這 裡跟你討論客服素質是否讓你滿意. 以上. |
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2004-12-03, 01:03 PM
#37
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
只要是用Acohol120% & Safedisc 2/3 燒出來的片子~不管是之前PIONEER A07XL或 現在的BENQ1620自己燒的~全都讀不到~ 而放到別台機子上~就馬上讀到了... 引用:
韌體已經更新到最新的B7S9了..一樣無效...
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新情人.. Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W |
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2004-12-03, 03:22 PM
#38
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*停權中*
加入日期: Nov 2002 您的住址: 東湖
文章: 1,688
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基本上...覺得kimoji不好就拿去換新的或送修嘛!
這是客戶的權利呀! BenQ的克服蠻客氣的 不用太擔心 另外就是一定要寫信去抱怨 並詳列片子的資料 這樣他們下一版的韌體才有機會改進 不然是肯定完蛋 (我的dw1610就是受益者 之前不行的片子 韌體改版後就行了) |
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2004-12-03, 05:09 PM
#39
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Junior Member
加入日期: Aug 2002
文章: 946
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請問一下樓主：
1.原版CD、音樂CD、VCD、資料CD這些格式的片子能讀的到嗎？ 2.經Acohol120%軟體燒出來的片子都讀不到是吧！ 3.其他燒錄軟體：如NERO燒出的片子讀的到嗎？ 謝謝解答，近日欲購入BENQ1620，先獲取一些資訊。 |
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2004-12-03, 05:24 PM
#40
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