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Dragon cat
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Dragon cat的大頭照
 

加入日期: Mar 2006
文章: 2,983
引用:
作者ebaleno
這樣玩的方式是值得肯定嘛?! 相信沒有人希望是買到店家自行拆過或客戶退貨重新上架的商品!!
啥叫沒問題的商品?!客戶必定是有問題才會回來退換貨, 否則幹麻浪費時間陪你檢測

有一種叫奧客
新機是沒問題,但功課沒做好買錯了,或對產品不滿意(太熱 啥怪理由都有)...還是會回來硬退
店家大概最恨這種人
     
      

此文章於 2006-05-11 03:52 PM 被 Dragon cat 編輯.
舊 2006-05-11, 03:50 PM #21
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Dragon cat離線中  
janies7890
Major Member
 
janies7890的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
您的住址: 廟
文章: 264
燒錄器有問題??.....你確定是你的燒錄器有問題~還是你的電腦有問題呢?
你怎麼知道你的燒錄器有問題呀~ 燒錄器燒�***=燒錄器有問題?
這個邏輯有點怪耶...
...
再說...小黃用其他機器測試這台燒錄器...如果是好的~你有沒有想過.是你自己本身的問題
你買燒錄器..不代表你用所有的機器(不管好的壞的)都可以使用...
今天是要幫你解決問題~...如果換一台(不同牌子的~)給你..依然燒�***的話...
那你是不是要跟小黃屋的人道歉...
...
燒�***...你的DMA有開嗎~POWER夠嗎..有沒有病毒?..排線有沒有問題..
這種有爭議的東西...不是你"認為"有問題就是有問題...
因為..我們看太多了~..
...
小黃屋的人...應該有跟你說...看你要不要搬電腦過去.花個300元...他整個幫你處理到好...
有一些東西...有一些狀況...不是我們可以掌控的(預期的)~
所以說...
你在小黃屋買的東西""沒有問題""...要小黃屋退貨...你想...如果你今天出來開店當老闆...
遇到這種客人...你會怎樣...
...
還有...如果東西沒壞...螺絲沒有刮痕...又是完整包裝...又有發票...
換句話說...可以重新上架...股長一定會給你退...
但是如果你是剛好買到螺絲有刮痕的燒錄器....你做何感想...
無意筆戰....我只是就事論事
 
舊 2006-05-11, 03:57 PM #22
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janies7890離線中  
eric2377
Registered User
 
eric2377的大頭照
 

加入日期: Feb 2005
文章: 507
引用:
這樣玩的方式是值得肯定嘛?! 相信沒有人希望是買到店家自行拆過或客戶退貨重新上架的商品!!
啥叫沒問題的商品?!客戶必定是有問題才會回來退換貨, 否則幹麻浪費時間陪你檢測

看您講這句話就知道您沒做過門市
一定沒遇過真正從澳洲來的客人
小弟就遇到一堆買了東西之後用了不滿意,或是買之前沒想清楚是不是他要的東西
就拿回來吵著要退貨的,不讓客人退貨
就是在店裡大聲罵起人來,最後找來店長處理
店長怕影響其他客人,所以就告知要讓客人退貨
如果你是店員…你怎麼辦?
沒錯…就只能讓他退貨
但是東西他用過了,有痕跡了…怎麼辦?
問題就在東西都是好的,你想退給廠商也沒辦法
店長不會理你東西後續怎麼辦
請問這時候你該怎麼辦?

沒錯…全省店家都這麼玩,包裝好重新賣
不然呢?你想要自已拿口袋裡的錢出來買下來嗎?
那我告訴你,你一個月的薪水絕對不夠這樣玩
這樣的客人可能3天就會遇到1個

會刁你退換貨的店家代表他幫客人把關
但也會被罵爛店家
不刁你退換貨的店家會被說是好店家
但是他們退回去的商品怎麼處理?
就是這樣處理
舊 2006-05-11, 04:01 PM #23
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eric2377離線中  
路人亂入
Elite Member
 
路人亂入的大頭照
 

加入日期: Oct 2003
您的住址: 台北市
文章: 5,082
看到標題進來看一下...

嗯...該講的大家都講了....

引用:
作者eric2377
看您講這句話就知道您沒做過門市
一定沒遇過真正從澳洲來的客人
小弟就遇到一堆買了東西之後用了不滿意,或是買之前沒想清楚是不是他要的東西
就拿回來吵著要退貨的,不讓客人退貨
就是在店裡大聲罵起人來,最後找來店長處理
店長怕影響其他客人,所以就告知要讓客人退貨
如果你是店員…你怎麼辦?
沒錯…就只能讓他退貨
但是東西他用過了,有痕跡了…怎麼辦?
問題就在東西都是好的,你想退給廠商也沒辦法
店長不會理你東西後續怎麼辦
請問這時候你該怎麼辦?

沒錯…全省店家都這麼玩,包裝好重新賣
不然呢?你想要自已拿口袋裡的錢出來買下來嗎?
那我告訴你,你一個月的薪水絕對不夠這樣玩
這樣的客人可能3天就會遇到1個

會刁你退換貨的店家代表他幫客人把關
但也會被罵爛店家
不刁你退換貨的店家會被說是好店家
但是他們退回去的商品怎麼處理?
就是這樣處理


基本上,在網路上,只會有黑心的業代,不會有澳洲的客人...

如果奧客被大家公幹的話...換一個ID重新出發就可以了....

可是業代想停權卻停不掉 ...

基本上若是小弟遇到樓主的話,會不會給樓主 ...也是會看情況...

畢竟奧客三天兩頭都愈得到;但是在客訴處理上一定是門市不對

有時候,買賣是相對的..樓主覺得不滿並沒有關係...

純路過...
舊 2006-05-11, 04:32 PM #24
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路人亂入離線中  
EIFFELPCSHOP
*停權中*
 
EIFFELPCSHOP的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 85
引用:
作者rainwalk
謝謝大家的意見啦,退不退不是重要問題?而是態度,拿去測試時,一點禮貌也沒有,
我就站在那站了15-20分鐘,最後根本有瑕疵,還硬凹我說有刮痕,所以我才要客訴,
其實我在順發買過東西,退貨就退,根本沒這麼多問題?或許這就是服務品質吧!


有個地方我沒搞懂
你一開始說[雖然當場測試沒問題]
然後又說[最後根本有瑕疵]
意思是指[當場測試到最後 發現根本是有瑕疵嗎]
不過你的原PO並沒提到此事
想請問這東西倒底有沒有壞掉啊

另外你提到[退不退不是重要問題?而是態度]
意思是指:只要態度好 不退也沒關係; 但是態度不好 你就一定要退
那你想退貨的理由 到底是因為東西壞掉 還是因為態度不好

此文章於 2006-05-11 04:39 PM 被 EIFFELPCSHOP 編輯.
舊 2006-05-11, 04:34 PM #25
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EIFFELPCSHOP離線中  
EIFFELPCSHOP
*停權中*
 
EIFFELPCSHOP的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 85
引用:
作者rainwalk
同樣的環境下, 原本的燒錄器 是正確燒錄無誤的, 也無jumper設錯問題, 也不是防毒軟體造成


我可以相信[原本的電腦+原本的燒錄器=正常可用]
但我沒法以此推導出[原本的電腦+新的燒錄器=同樣可以正常使用]的結果
舊 2006-05-11, 04:44 PM #26
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EIFFELPCSHOP離線中  
安迪
New Member
 
安迪的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 6
看來雨中走路兄火氣還是很大..............
說實話....態度是互相的.....

janies大大...說實話..真的會願意那樣子測下去的...很少....
沒業績..搞不好還要被退貨..很機車的...
聯強的主機板貨...要做新品DOA...都還要連盒子跟配件缺一不可(還要看序號喔...)..
斬雞的..算了..

eric大...巷子裡的啦...........XD
舊 2006-05-11, 04:44 PM #27
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安迪離線中  
janies7890
Major Member
 
janies7890的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
您的住址: 廟
文章: 264
我在001有空多交流^^
燦坤只能保證賣出的東西是正常的...因為廠商也是這樣...
相衝的問題..燦坤不理.廠商也不理..可憐的~只有第一線的人員
通常顧客也只會投訴...
其實...客戶看多了~
好(語氣)的客戶...要啥有啥
差語氣的~ ^^|||
不是說買個幾千幾萬的人才是人...
做這一行業的也是人...
人生父母養...請大家將心比心吧~
遇到好客戶...心情一定好...遇到壞客戶...按照規矩來...懂嗎~

此文章於 2006-05-11 04:57 PM 被 janies7890 編輯.
舊 2006-05-11, 04:52 PM #28
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janies7890離線中  
rainwalk
訪客
 
文章: n/a
po這文只是要表明他[[凹我螺絲痕與不友善]],怎越來越離題,說我是傲客嗎?也真奇怪,只是覺得處理方式不佳而以罷了,難道服務就不能有改進空間嗎?

至少我學到商品7日換貨退貨是網購而已,大家都要學習不是嗎?
舊 2006-05-11, 04:55 PM #29
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ebaleno
Basic Member
 

加入日期: Nov 2004
文章: 27
引用:
作者EIFFELPCSHOP
我可以相信[原本的電腦+原本的燒錄器=正常可用]
但我沒法以此推導出[原本的電腦+新的燒錄器=同樣可以正常使用]的結果


導不出結果就是這台燒錄器在這台PC上有問題?! 難道買台新燒錄器放到PC都要不能用嘛?!
舊 2006-05-11, 05:01 PM #30
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ebaleno離線中  


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