新竹光復店，小黃維修人員"""林x傑"""，態度惡劣，使用瑕疵竟不給退貨！！
 

由於態度服務欠佳，以投訴客服，以下是我的投訴內容：

5/10(三)晚間，因2天前購買之燒錄器有問題，帶去新竹光復店退貨，維修人員態度極差，
雖當場測試沒問題，但顧客我就是無法正常使用，燒�***子機率過高，再者是新品，怎可
以無法退貨？維修人員還挑毛病，說有鎖過螺絲痕跡，他們無法再包裝上架，這就怪了，
那就是燦坤服務差，把退回商品再包裝賣，螺絲痕跡就又怎能確定是顧客我造成的，既然
都是包裝過再賣，怎能栽贓給我？
總而言之，燒錄器就是有問題，我已經到別家店退貨了，依消基會規定，顧客在七天內有
權力退貨，難道我使用上有瑕疵，都無法退貨？再者，服務員態度惡劣，說他是最大，可
以決定要不要退貨，真不知有比店長大嗎？只是維修人員可以這麼不客氣。
加上既然是維修部，顧客本來就是有問題才去，當然心情就不好，還跟顧客我大小聲，基
本禮貌都不懂，燦坤是怎樣聘人的？難道發生財務危機導致服務品質欠佳嗎？顧客我不是
大戶，只是平民百姓，但我常去燦坤買東西，買東西時服務人員親切推銷，但售後服務不
應該是如此吧，競爭的市場，不只是低價而已，重點在於售後服務，就如燦坤現在財務危
機，還須強力刊登供應廠商不斷貨，為的是什麼？就是讓客務能得到完善的售後服務，所
以這種後勤維修人員，應該要有良好禮貌才是。另外，燦坤不是也舉辦最佳微笑人員，好
的服務員該獎勵，但這種人員讓顧客我極為不高興，是不是燦坤也該處理呢？這服務員還
很兇，大聲說他叫[林士x]，是怎樣？他是真的很大牌是嗎？態度極為惡劣，請燦坤得好好
處理他，不是嗎？

已投訴燦坤客服，希望能妥善處理！

喔~~原來叫[X士傑]阿~真是惡劣~樓主加油~ :laugh:

先撇開小黃屋態度不談 您的觀念可能有誤
7天內可無條件退貨是指 網購或郵購
實際店家購買是沒有鑑賞期的 除非商品有問題

至於您說的燒�***機率過高 這種問題較難判定機器是否故障 有可能是機器正常
建議您使用環境配備列出來 有時排線不良跟防毒軟體都會造成燒錄失敗

弟之前有台山葉燒錄器燒5片壞4片 拿去給店家連燒5片都正常
回家重灌OS後便解決所有問題

{依消基會規定，顧客在七天內有權力退貨}
此項規定限於網路或郵購訪問購買之用,可以無條件退換貨
現場買賣則不適用,有一些好一點的商家會讓人退換
但是有一些廠商則是不會讓您退換貨,不然就是要收手續費
除非是您買到的商品有問題(店家需要負無瑕疵擔保責任)
還有此項規定也不是消基會規定的
不好意思!多嘴一下

謝謝大家的意見啦，退不退不是重要問題？而是態度，拿去測試時，一點禮貌也沒有，
我就站在那站了15-20分鐘，最後根本有瑕疵，還硬凹我說有刮痕，所以我才要客訴，
其實我在順發買過東西，退貨就退，根本沒這麼多問題？或許這就是服務品質吧！

同樣的環境下, 原本的燒錄器 是正確燒錄無誤的, 也無jumper設錯問題, 也不是防毒軟體造成

燒�***機率過高~

燒錄機這種事情最有爭議~~

1.片子品質問題??

2.機子真的有問題(可是我們不是原廠無法判定)

3.燒錄機常燒�*** 這不是消費者跟我們可以決定機子是否有問題

就如同bneq LCD事件 客戶買回家一打開來就說螢幕有刮痕..消費者認為是螢幕有問題
廠商判定人為

4.如測出有問題通常我會換同一臺給客人或是請他選好一點品牌 在請他回去在試一次(請買好一點的片子燒)


在者我很想問一個問題耶~為啥有人七天內商品他個人覺得有問題(測試後沒什麼問題) 要換新的給他他不要一定要退貨~這種消費者是什麼心態呢???(有人買PS2回去..結果讀不到他重過外帶回來的遊戲 問他重哪帶..他又不說我們測我們這邊的片子都OK..請他帶他片子他又不肯!!一直要退錢)

PS:順發當然退就退貨..因為他會把退貨商品擺回去架上賣..他又沒有差別..

請看以前的網友發出的藍色鬼屋事件

會拿螺絲有刮痕當藉口的...求毛求疵罷明就不讓你退:think:
嗯....下次可以不用去買那家的東西了