原討論串#34:

大家在討論這件事時, 別忘了主題還是在「溝通」喔! 小弟雖然以管理者的角色, 發表前面的論述, 但絕非「以上對下」的訓示, 而是深感在此案例中, 溝通的深度太少了. 若回頭看看 X 兄與老板的對話, 我不知道 X 兄是否有省略掉中間的對話內容, 但只看到老闆很簡單的答覆了一種解決方案給 X 兄, 若就溝通的層面來看, 幾乎等於是沒有溝通到. 而小弟先後補充的兩篇, 主要是把原本老闆應該對 X 兄說明而沒有說出口的事情, 代替他老闆說出來而已.

在這個事件中, 勞資雙方在勞資關係的互動方面, 都還有很大的學習空間. 雖然大家一面倒的急著去導正 S 兄的觀念, 其實老闆本身也有需要改進的地方.

管理學家將管理者的角色分為三種:人際性角色, 資訊性角色, 和決策性角色; 而管理者的技能結構也有三種: 技術性技能, 人際性技能, 還有概念性技能. 我們若去想像一下 S 兄所處的產業環境, 以及跟老闆之間的對話, 顯然這位老闆只負擔了決策性的角色, 忽略了人際性和資訊性. 而在技能方面(就這個案例而言), 老闆只展現了技術性的技能, 沒有展現出人際性和概念性.

事實上, X 兄的需求, 並不是什麼大不了的事情, 老闆可以藉這個機會, 好好跟 X 兄溝通雙方的想法, 讓 X 兄多了解老闆的想法. 而這個交談的過程中, 可以使 X 兄對公司的向心力更強 (這是假設老闆溝通得很好), 將注意力轉移到其他的事情上去, 而不是只專注在能否用隨身聽這件事情上.

另一方面, 老闆也必須注意到, X 兄的需求層次已經在改變了, 如果公司沒有跟著滿足的話, 很可能會失去一位人才. 美國心理學家馬斯洛(Abraham H. Maslaw)發表的「需求層級理論」, 將人類一生的需求分成七種層次(1943年初發表時只有5種, 後來才追加成7種):

1. 生理需求
2. 安全需求
3. 愛與歸屬
4. 自尊需求
5. 自我實現
6. 知識追求
7. 美善與靈

通常人會先試圖滿足低層次的需求, 再逐步發展高層次需求. 不過也有人因為環境上的限制, 會主動放棄追求某一個層次, 直接跳到高層次去, 這個我們通常就會說他「想開了」「放得下」....

把需求理論套回到這個案例中, 從文中描述看來, X 兄似乎在各層次都已滿足, 開始追求第六層次的需求了. 此時老闆有幾個方向要去探討:

1. 員工真的在其他層次都已經滿足了嗎? 還是中間有些是因為他認定「永遠達不到」所以放棄了? 如果公司去挖掘出其他較低層次的需求來引起員工的興趣, 是否可以轉移員工對於第六需求的渴望?

2. 如果員工真的在各層次都已經滿足, 堅持追求第六需求, 公司是否有這樣的環境, 來滿足員工的渴望? 如果沒有的話, 要如何創造? 值不值得去滿足員工?

這是個公開的討論園地, 小弟的經驗也不多, 說的不一定對, 歡迎大家集思廣益, 共同提供答案.

原討論串#63

前面扯太多了, 正好這裡來了個正題......
嘿, 大家回魂喔~~~

如果有人不知道 OJT 的話, 這裡順便說明一下: On Job Training, 在職訓練的意思.

直接拒絕也是一種選項, 對管理者來說是蠻方便的一種決策. 這裡我們可以窺見主管的難處: 做出這樣的決策, 難免會被人說是「缺乏溝通」; 但是我們並不知道, 當時的時空, 有多餘的時間可以溝通嗎? 如果還有其他更重要的事情, 正被趕著要處理的話, 這種小事, 自然就無法被分配更多的資源.

無情也是一種管理風格, 一種企業文化, 有些人喜歡, 有人不喜歡.

小弟相信工作資歷深的人, 都能有以上的體會; 不過, 對於年資較淺的人而言, 如果您無法體會主管為何如此無情? 或許可以將前面所說的種種, 都拿來品味看看, 若還想不出來, 歡迎來這裡發言, 大家可以幫您討論看看...

原討論串#72, lucses 發言:

#73:
#76:
#77:
#78:
#79:
#80:
#81:
#82:
#83:

原討論串 #110:

Lucses 兄, 您言重了, 從您的決策實例便知, 論管理上的經驗, 您比小弟要資深太多, 小弟的班門弄斧意只在拋磚引玉而已, 相信透過您的分享, 一定能造福眾多網友的, 還望您多多不吝指教!!

不過那個 PM 案例, 讓小弟想起勞倫斯博士著名的「彼得原理」(The Peter Principle by Dr. Laurence J. Peter): 在組織中, 員工總是會被晉升到一個他無法勝任的職位. 道理很簡單, 在一個層級分明的組織中，原有職位上工作表現良好的人, 往往會被升遷到更高一級的職位，一但被升遷的員工學習成長太慢、或是沒有足夠的教育訓練、不能適應管理工作，就會對新任的職位無法升任，最終組織的每個職位都有被不能勝任的員工佔據的傾向.

像小弟換了好幾家公司, 都還停留在副總的職位, 就代表這個職位可能是我無法勝任的, 因為表現不好, 所以沒有機會再往上升.......
#111:
引用:
作者android
raytracy的說法好像開始呆伯特化了


恩~~~~~有像喔.....

給一些沒聽過呆伯特的人參考:

亞當斯指出了值得注意的三種邊緣人物, 是正在逐漸呆伯特化的:

１不修邊幅、想穿什麼就穿什麼的人。如果向來講究穿著的衣架子，突然變得像村夫農婦，你就應該找他來談一談了。如果不是發生洗衣機壞了這種不可抗力的問題，一個人愈來愈不注意衣著打扮，通常是對於工作愈來愈興趣缺缺的徵兆。如果你沒有注意，不久之後，他可能就會開口向主管要求在家上班了。

２看起來忙得很，但是就是不忙你交辦的工作的人。在上班時間打幾通私人電話、處理一下私事是圖個方便，但是如果是忙私人事業，問題就大了。亞當斯可是以他的親身經驗提醒所有的主管，因為，他今天的呆伯特帝國，就是他還在太平洋貝爾（Pacific Bell）擔任工程師的時候畫的，而且畫了6年才離開。而亞當斯在呆伯特漫畫中帶著粗框眼鏡的威力，就是他過去的同事，他在辦公桌上開創了自己的音響器材事業。

３工作表現像半退休狀態的人。想想看，是不是有人總是在躲避你的視線雷達，他們雖然目前沒有出問題，但是工作表現卻永遠只比真正算得上偷懶的人好一點、凡是只求60分。這樣的人不留也罷。


小弟.....好像有這種傾向喔.....
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我一直是很忠心的潛水員，看到這裡不得不浮上來說一下。

對於各位前輩的意見，在下有一點點不同的看法，各位前輩多是站在『管理職』這個角度來發言，講了半天，其實都只有一個主軸，那就是所謂的『溝通』，而以如你我一般的中下階層的員工，其實都是『技術職』，因此會有人提出什麼充實自己的能力之類就不會被淘汰的意見出來，這也是標準的技術職會產生的思維，當兩者認知上產生差異時，就會出現雞同鴨講的情形出現，而實際上溝通協調真的有用，就不會有『人月神話』這樣的書出現。

因此我們知道技術不能自恃，就算您表現得很低調，一樣會被管理職的人認為您不是個適合『被管理』的人，找機會一定會把您換掉，因此裝瘋賣傻實在是身為中下階層的生存之道，一言以蔽之：『官大學問大』，這就是中國人的悲哀，遇到一個願意用能力比他高的主管，是幸福，而遇到一個不許屬下比他強的主管，是常態，從曹操殺楊修這件事我們就能看出來，楊修死前說：『我固自以死之晚也。』，可見得楊修早就知道自己死期不遠，難道他沒辦法做任何的補救嗎？您認為這是簡單的『溝通』兩個字就能解決的嗎？大繆不然！

R 大願意跳出來為我們後生晚輩釋疑是大家所樂見的，但吾人設想，大家更想看到的是如何對『長官』有所應對，更希望看到一些職場的黑暗面而能趨吉避兇，而不是有如 MBA 一般的無聊課程。

希望各位大大加油，造福我生晚輩。

其火會覺得不同的職位會有不同的想法，獲許很多時候的上面的想法五門不定會知道...
這些大大把他們的思考過程呈現出來，或許從中我們就可以瞭解到他們如何看到問題，我有些時候就會有一種...，喔原來可能會有這樣的思考方式...，我想應對進退的學問也是很廣的，或許 darkangel大大也可提出一些具體的問題，大家一起交流看看...

其實我蠻想聊的話題是有關人和的問題，這就不是光光是主管的問題，更是同是之間相處的問題，試想，今天進入了一個TEAM裡面，多多少少可能會有問題，被排擠，自己要怎樣來處理這樣的問題，我對這一方面的問題挺有興趣的....

另外 R大大的半世浮生錄，才寫了第一回就讓人覺得挺精彩的，或讓人想看下一集喔...

不過看來大大最近有點忙，要等一下下囉....

沒關係， 持續等待 續集....

今天職場上有一條線

請問您怎麼看?

是平行在你眼前 把上司跟自己畫成楚河漢界?
是點對點 把上司跟自己放在相對的兩端?
是繞成一圈 把上司跟自己畫成一國?
是纏成一團 把上司跟自己綁在一起?
是吊在公司 掛在上司的腳踝上 拖累著人 或是上司掛在你的腳踝上 拖累著妳?


先評估一下 "你眼中"的上司怎麼看待你的角色?

並不是官大學問大 而是每個職位 每個腳色都會受到考驗

如果有人會阻擋你的考驗 或是讓你不好過 你會怎麼做?

當你了解上司怎麼看你 或是需要怎樣的下屬後
是不是可以反過來說 你知道怎麼應對上司了呢?

推續集！

第一，在下不是什麼所謂的大大，潛水員當久了，一旦自己要貼文，不免汗涔涔淚潸潸，深怕自己才疏學淺徒增他人笑柄，然而實在是不願意讓這樣的好文如同鐵達尼一般沉沒下去，所以斗膽貼了幾段老生常談，沒什麼建設性，醉翁之意不在酒；貼文之意在推文，真正的主角還是 R 大等人。

第二，在下人生經驗淺顯，提不出什麼具體經驗與見解，更怕自身文筆不佳、說理跳躍，讓各位眼精承受疲勞轟炸的壓力，今天會貼文實在是因為在七八區盛行的風花雪月之外，難得看到令在下感興趣的話題，因此希望各位大大能暢談自己的人生經歷，以期讓在下能循序漸進有所領悟。

另外 N 大提到的人和，之於在下粗淺的認知裡，所謂溝通的前提是建立在人和之上的，而人和有許許多多的關係，除了三同(同學、同事、同鄉)之外，廣為人知的裙帶關係，家族關係等等都是其中之一，所有的專業能力其實都比不上這些關係。