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Senior Member
 
加入日期: May 2010 您的住址: 東郊皇陵
文章: 1,012
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鄉下這種客人很多，他們多半很乾脆，只要你能第一時間配合並滿足他的kimochi
他們很多不喜歡電話溝通，也不喜歡「追蹤式」的服務 喜歡紙本，討厭電子檔 他們時間很隨性，喜歡憑自己喜好的時間到店參觀或試乘，不喜歡事先約定 當他們作決定後，很排斥未成交的銷售方質問未成交的原因... 以前我接到這類客人，自己爽就接，損失一點滿足對方的需求，不要有太多問題，成交率非常高 不爽賣就問同事要不要接，接手的也多半賣的很高興。 我覺得造成客訴的原因多半是未成交後仍然追問原因導致， 這類客人都會覺得你在質問他...
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政治正確圖 
此文章於 2020-12-16 01:06 PM 被 42章經 編輯. |
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2020-12-16, 01:02 PM
#21
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Silent Member
加入日期: Jun 2015 您的住址: 嗯..喔..耶..舒服
文章: 0
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這就是社會阿.................
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2020-12-16, 01:03 PM
#22
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Senior Member
加入日期: Apr 2017
文章: 1,436
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引用:
很多內部"默契"而不是黑紙白字寫的規定, 所以都死第一線. 我算是一個採購方的技術確認者, 雖然不看錢, 但看很多"模式." 最近才遇到只給型號, 不給規格, 說買了才能看...? 內行的應該懂問題在哪裡, 我就不多說了. |
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2020-12-16, 01:07 PM
#23
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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引用:
你的經驗跟這個邏輯差很多吧 樓主姪女也沒說買了才給紙本DM吧 業務的內規包含默契跟規定 如果觸犯內規被罵正常 |
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2020-12-16, 01:15 PM
#24
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Basic Member
加入日期: Feb 2007 您的住址: 內心深處
文章: 27
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標準不是都看"心情"的 在社會 在職場 在人際 不都是要嘛 你配合別人 不然就是 別人配合你
客訴就客訴 久了就麻痺 告訴你姪女 客人要求如果公司內規允許就給 不用替公司省錢 那是公司的事 公司只喜歡能賺錢的人 有資源就花 沒有也搶來花 記住那不是你的公司 你只是來打工的
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永遠監督執政者陣營 而不是監督敵對陣營 這是本質上的區別 即便你跟我同一邊 |
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2020-12-16, 01:17 PM
#25
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Senior Member
加入日期: Apr 2017
文章: 1,436
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引用:
... 那個例子是來表達內規與實際運做, 並不是"完整對比 =.=" 我買的是設備耶, 大哥, 不是有輪子蓋子馬達就好. |
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2020-12-16, 01:22 PM
#26
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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引用:
那你這種拿出來對比 也沒說明非完整對比 不就是有這兩種相同的觀感? |
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2020-12-16, 01:31 PM
#27
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Advance Member
  
加入日期: Feb 2015
文章: 398
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這沒甚麼好抱怨的
有的很積極的業務一定覺得不差這3分DM跟郵資 就算公司不補貼也能自費處理 這樣一來一往對方應該就覺得煩了 然後很多人還是用紙本不喜歡開電腦去看 不只是對方可能是中老年人也許不喜歡操作電腦 因為常常這種東西紙本會有更詳細的內容 至於客訴當然你姪女會認為對方太小心眼 但我覺得既然要吃這行飯抱著多學習的心態吧 特別是她這牌子車算是冷門平價車 更應該積極處理吧 |
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2020-12-16, 01:45 PM
#28
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*停權中*
加入日期: Oct 2017
文章: 40
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引用:
看完的疑問 姪女照著公司sop走，只給予電子檔，然後客戶美送，結果主管反而怪姪女辦事不力？ 那整件事情，如果姪女的回覆內容也是sop，那就只有主管有問題了  |
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2020-12-16, 01:54 PM
#29
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Golden Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 飛機跟捷運在窗外跑來跑去...
文章: 2,519
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PCDVD已經變質了.......
到現在都沒有人要姪女的真相...  |
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2020-12-16, 02:03 PM
#30
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