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Major Member
 
加入日期: Feb 2002
文章: 103
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小黃的店員其實是好心告訴你
直接送皇家比較快 沒想到你不領情 要他們轉送就是手續麻煩速度又慢 如同一般家電送修都要修很久 此文章於 2006-03-13 03:53 PM 被 yangdollar 編輯. |
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2006-03-13, 03:50 PM
#11
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Amateur Member
加入日期: Aug 2005
文章: 41
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小心啊，基本上大賣場售後服務"接待"的人員都受過"刁難的訓練"，
千方百計希望您送回產品原公司(只要不要送到他這來就行)， 但當您送修後，就可享受"一般"的售後服務了，不保証"很好的售後服務"。 結論:如果能在售後服務第一線就"靠張嘴臉"讓您知難而退的話，他的成本會降很多喔，這就是做生 意。(以上也是本人的一點小小實際經驗)
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1號專用機: CPU：Intel Pentium 4 540, 3200 MHz MB：Gigabyte GA-8S661FXM-775 RAM：聯強 DDR400 256MB*2 Display Card：NVIDIA GeForce4 MX 440 Hard Disk：WDC WD1200JB-00GVA0 120G Monitor：SAMPO 17"LCD DVD ROM：Lite-on DVD DVD-RW：Lite-on combo:普通 Power：普通 Case：普通 2號動物機: Acer套裝電腦PIII 1G Hard Disk：Maxtor 40G |
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2006-03-13, 04:08 PM
#12
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Master Member
  加入日期: Jul 2004
文章: 2,429
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這是你自己要送小黃的
沒人逼你 要是自己送皇家可能當天換給你 時間多就慢慢等吧 PCDVD上有這麼多關於小黃的豐功偉業你都沒在看嘛!! 你沒看 你沒看 你沒看 那你還上PCDVD幹啥 |
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2006-03-13, 07:10 PM
#13
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Power Member
加入日期: Jun 2002
文章: 533
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還好我以經離開小黃屋囉。
不過內湖旗怎麼會有30-40歲的維修員呀。我怎麼忘了呀>"<(算了，反正也沒什麼交集，也不是我待的店) 要是你來送修的話，我也會第一時間告訴你送皇家真的比較快。 但如果要我們送修的話，我不會像你說的這麼機車就是了。^^
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Audio System SPK:Jensen 12" DAC：novas 1794 AMP:Coffee mono 2A3 訊源：瑞麗 1723 |
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2006-03-13, 07:27 PM
#14
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Elite Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
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引用:
錯  黑心業代的簽名檔不是寫假的 到現在還是三天兩頭在處理客訴中  因為小弟也會像上述的維修員一樣壞  不過樓主所寫的事情的確屬實，因為接維修件=要員工休假時自己送(客訴客很大時)； 門市親自跑→直營維修站→門市回收，大概1∼14天(原廠維修缺料件時會通知)。 放假才能送的原因是：上班期間送修店裏東西(NB等)被幹走要賠錢(因為門市會沒人)，所以要凹員工的假。 要不然都是跑以下流程： 門市→起單給物流→物流集中→維修倉(一週到半個月送一次)→送原廠→維修倉返件→物流送回門市→門市收件回報給客人，大概2週到2個月 ....所以建議樓主送修原廠的原因在此...樓主可以罵小弟黑心業代沒有關係.. 就 這樣
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我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了  [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
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2006-03-13, 07:50 PM
#15
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Advance Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北縣
文章: 307
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早就已經見怪不怪了…
很多東西現在都要直接找代理商或生產廠商… 懶的跑的話碰壁比較多… |
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2006-03-14, 12:56 AM
#16
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Amateur Member
加入日期: Aug 2002
文章: 49
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我也有類似的維修經驗，也是不愉快說，燦坤的人員專業人力都不足，想買一些東西問他都是一問三不知，倒是我有時在旁邊偷聽一些歐巴桑幫小孩買電腦時，他們都是用唬的去介紹，例如介紹一個例子...
歐:這個為什麼比較貴呢？ 店員:.....(想了一下) 店員:比較貴的一定好啊！ 歐:那兩個比起來，除了卡貴外有多什麼功能呢？ 店員:......(又想了一下) 店員:盒子上面都有寫啊 歐:ㄚ我就是看不懂英文不懂電腦啊(盒子上面是寫英文的) 店員:那我看看喔.....(我也看不懂英文啊) ORZ |
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2006-03-14, 11:22 AM
#17
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Amateur Member
加入日期: Aug 2002
文章: 49
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對了，忽然想到他們在店裡好像有貼廣告還是廣播說"燦坤有最專業又受過訓練的服務人員".....
專業在哪呢？每次我問規格，他們都看著盒子回答不出來，最後我只好說，我自己看看好了.... |
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2006-03-14, 11:25 AM
#18
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Basic Member
加入日期: Feb 2005 您的住址: 台北
文章: 19
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昨晚一氣之下跑去拿回來囉><
今天一早已經自己送皇家快修中心 果然一開始找他們就沒事了 自討沒趣 |
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2006-03-14, 02:23 PM
#19
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Power Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台南歸仁
文章: 690
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小弟之前也待過維修部門
我只能說 全都跟路人大說的一樣
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鬼屋卡號:26566001 請自己拿去用 謝啦! 送GMAIL(50個)-送完為止-->07/05 02:20AM第12次更新   -->超好用的linux軟體路由器Pentium MMX 200 + 64MB RAM + 2.4G HD 搭載而成!!! |
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2006-03-14, 07:28 PM
#20
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