燦坤售後服務真的是.....爛透了.....
 

燦坤的售後服務......哀~~(上來抱怨一下)

燦坤年前的時候有做好幾波的促銷，也正因為有便宜，加上那時我用了3年的顯示卡剛好壞了，順理成章當然是哪有便宜就往哪買阿，所以我也在94年12月24那一天購入了那波剛好特價4799的 華碩6800xt 。

剛購入時都還不錯也沒什麼大問題，只是灌了asus原廠的驅動(包含他們獨家技術，色彩增值)，rmvb的檔案就不太能看，都會一卡一卡的，可是如果直接灌nvidia公版的驅動，就沒有這問題，所以也一直覺得沒差，都好好的。

直到上上星期忽然接個稿子，需要跑 3DMAX (只要有開這個)，電腦就每做30-40分鐘(不定時只是大致的時間),就一定會卡住並發出ㄉ~~~~的聲音，過約1-2分鐘就好了( 聲音也不見了)，不過檔案也壞了，浪費了很多時間根本沒辦法做，就馬上推掉了案子然後決定查什麼原因，原以為是記憶體，就把機器裡的記憶體都拿去創見站前店跟他換，結果回來還是一樣 ( 蠻不好意思還跑去跟創見換了新的回來 )，排除了記憶體的問題，然後把以前就的40G硬碟拿來重灌os，想說是不是os有問題，結果問題還是一樣沒解，就開始懷疑是不是主機板壞了的問題(可能是雙通道不順的關係)，就把所有的pci卡都拔掉，先全都用內建的，更新主機板bios ，再試RAM先插一條不跑雙通道，6的插槽全都試過，狀況一樣沒解決，power是zippy460w年前購入的應該不會有問題吧 (快昏了該試的都試了，想不出原因了。)

後來就回到原點重新思考，既然只有開max會的話，會不會是顯示卡的openGL的問題，於是去翻阿翻，剛好翻到一張5年前剛要學3d時買的(elsa的初階專業卡s開頭的那時花了我一萬五)，就馬上換上去試試，沒想到一換就好了，試了一整天一直玩3dmax，沒問題了，也不會當了、也不會發出ㄉ~~~的聲音了，所以是顯卡的問題。

昨天星期日，本想說直接送去asus皇家快修中心，朋友就說下雨很麻煩還要從內湖騎車跑到那邊很累，又會搞的濕搭搭的，就送去民權橋旁大潤發斜對面的內湖旗鑑店，一到那邊就把這片壞掉的拿給他們的維修員(約40歲左右)，他們就直接跟我講，

維修員：「幹麻不直接送去皇家快修中心。」
我： 「因為下雨懶的跑。」
維修員：「那你送我們這邊，我們也是只有送過去而已阿，而且反而比較費時，直接送過去就好了阿。」
我朋友：「你們公司不是說保固一年嗎，難道不含送修阿，都是上市上櫃的公司了，沒想到服務麼差。(我朋友故意講的很大聲，好讓附近的客人都聽到)」
經過一番爭吵這時就跑來另一個40-50歲的維修員乙
維修員乙：「好~我們送，那你們有帶保證書麼。」
我 ：「保證書?」
維修員乙：「對阿~沒有保證書我們也沒辦法送修阿。」
我 ：「你們之前蓋的那個保證店章，購出證明那個不行?」
我朋友 ：「 現在的零件產品哪有什麼保證書，都是認出廠貼紙阿，哪來保證書，不然你拿給我看他長什麼樣子，我們回去找，反正盒子都還在裡面的東西也都沒動過。」
我 ：「對阿~你們這個保證店章上面難道是假的阿」
維修員乙：「你說這張貼紙阿，這個其實也不能證明什麼」
我 ：「................」
於是又經過一番爭吵.....
維修員 ：「好~那你們寫下你們的會員卡帳號，我們要查一下是否有購出紀錄。」
我朋友 ：「要送修還要會員卡帳號阿」
維修員乙：「要阿，不然我們要怎麼知道你是從我們這買的」(真搞不懂，不是你們這買的哪來的店章證明阿，昏倒 )
於是打電話問我朋友的卡號
維修員乙：「你們不是自己辦會員卡買的喔，是用別人的卡喔。」
我朋友 ：「是阿~有規定不是自己的卡就不修喔。」
維修員 ：「是沒有拉......」
我 ：「這樣很奇怪ㄝ，如果我們不是要會員卡買的，直接照你們標的買，是不是我們就沒有保固，是不是就不在你們的管轄內。」
維修員 ：「..................」
等了一會兒，他們查了購出證明
維修員乙：「好，一會開維修證明給你，」
我 ：「你們不用知道什麼原因嗎?」
維修員乙：「那個等一下在講。」
我 ：「....................」
結果過一會真的打一張證明給我，上面的故障原因是玩3D遊戲會當(昏倒，我根本沒拿來玩過遊戲阿)
我朋友 ：「等一下你沒保證卡這欄，怎麼填無，這樣到時我們來會不會給我們收費用，
我們也才買3個月。」
維修員乙：「沒關西啦，沒關西啦...」
我 ：「真的沒關西.....」
維修員乙：「恩~」
維修員乙：「對了要15個工作天，不含例假日，所以要3個星期後，通知你們。」
事情到這總算送修出去了，不過對他們的態度大打折扣，一間這麼大的賣場，售後服務竟然是這樣，以後根本不想去燦坤買東西了，
現在就等卡回來再看看問題存不存在，哀~說不定連修都不修就還我也說不定，受這氣真的是悶死了，再賣的時候態度還蠻親切的，真不曉得他們是不是要我們消費者買回家的東西就要保證不會壞，如果壞了請自認倒楣自行找原廠修理。哀~看來到時如果有問題我自己再送皇家快修中心好了。
(不好意思抱怨一推)

小弟的送修經驗
7天內找經銷商,7天後一定找原廠

燦坤維修部是有專門養一些人來刁客戶的，本人也有切身之痛
不過還好是便宜的DVI線，買回家裡不能用還以為是螢幕的問題
拿過去試試了一個多小時（沒有其他客人的狀況），一直說
是我的螢幕有問題，到最後試了整間店的可以用的LCD都試完了還搞不清楚
是線的問題還是還是螢幕的問題，接頭用嘴巴吹了又吹，當時看了
覺得好氣又好笑，搞到最後不行乾脆退錢給我

拿遊戲卡灌驅動跑去玩工程繪圖會出現怪怪的情況硬要去試，顯示卡真的有壞嗎？未必吧。

驅動的限制所以一堆人在問什麼硬改軟改工程繪圖卡就是這個道理，等吧等吧結果只有一個顯示卡
沒壞叫你回去拿。

一個字!澳!.10個字

習慣就好....小黃屋東西便宜是不錯....售後服務就.......^^!!

這是笑點

話說路人大以前好像也很喜歡刁難客人 :laugh:

我東西送過阿發 還不錯耶 只是一年內才幫送

內湖"歧見"店的人~服務態度有些都很差~
不過直接拿去華碩的皇家維修中心真的很快~

回覆newgame大大
我只是要他們拿回去檢測看看是不是真的不能跑，再說哪有規定一定要工程繪圖卡才可以跑，公司用5900，6600在跑就沒問題。我也有心理準備燦坤可能不會送修，到時試過會確定不行，在自己送皇家快修中心。

我也是小黃屋買的華碩N6800XT，無意間發現有個晶體的焊腳脫離，拿去小黃屋維修，他也是告訴我直接找皇家。
於是我直接找皇家，隔天就用簡訊通知我去拿，單子上維修好的時間是送修當時後1小時。
所以，直接送皇家是對的。