先不論客服如何..
個人覺得消費者還是要充分了解自己所購買的產品
這樣把責任全推給原廠實在是...

to bob大...
直接送機台到皇家..
如果量太大好像也是會Pass到外包商去的樣子..
而且好像只有NB才會...之前有幫同學送過..

爭議好大唷，我之前也碰到一樣情況的客人，好在我夾出來了。不過真的很難夾，我夾了一小時。

看來以後收到機器，直接報價換版子好了。

因為使用的錯誤，請人維修，如同維修過程之中如果客人的東西壞了，維修的人要賠嗎？

我之前好心幫客人測試，通通還沒動，一上電就碰的一聲，燒掉兩個東西。
所以現在都不敢收了，別說事先聲明不負責產品好壞責任會有用。

一般東西帶來了都會希望你試，跟他說明不負責都會答應，可是如果真的壞了，十個有八個會跟你吵，說你用壞的

還蠻怕這種人來找你送修的...
如果一開始沒有白紙黑字寫清楚..
真的出問題了又會盧東盧西

我覺得華碩的客服很差勁! 例如 :0800-093-456 24H 有專人接聽! 但是當你打去要等多久........你都不知道? 我有朋友等一小時 沒人接電話!

說明書上明寫了是Memory Stick並未註明包含Memory Stick Duo系列，這個使用者本身就應該有所認知，對使用產品未認識清楚不能怪罪到廠商身上，而且就我所知，那個卡一放到洞口就可以感覺到很鬆，應該那時就會察覺^^"！

而Notebook的規格，在Intel的CBB尚未成功的推展之前，各家本來就有各家自己的規格，甚至是同樣DDR400的記憶體，當初不在他的搭配出廠的List上的，也都不一定保証都沒問題！

以上是覺得一個電腦的使用者，對於電腦沒有基本的認識，而導致損壞進而怪罪廠商是沒有道理的！

不過那個維修的服務和態度真的是非常的不可取 ！！！不知道是否所有產品的客服都是同一個單位負責？在顯卡和系統討論區看過不少大大說曾經寄過有問題的中低階產品去維修，結果換新或是更高階的回來，感覺好像還OK的說！希望號稱國內一線大廠之一的廠商不要這麼讓人心灰意冷啊！

華碩的客服專線形同虛設,我再不同時段都打過,平均一通至少都要10分鐘才會接通......不信? 你們撥撥看就知道了~

看完這個討論序，我贊同各位大大的意見，也覺得華碩的客服大有問題。不過，有一點我無法苟同各位大大的意見，那就是為什麼知道memory stick有分兩種規格是常識呢？為什麼華碩沒有在說明書上說明不支援MS 短卡是對的呢？
或許在PCDVD上出沒的都是電腦界的菁英，對於所有電子產品的規格瞭若指掌，甚至有些大大是電子業的龍頭，深藏不露。但是，今天苦主只是個小老百姓，為了工作日夜辛勞，無暇天天在網路上吸收知識，各位就說她無知；買NB不就是為了圖方便，祈求電子產品如家電用品一樣，一開即用，方便得很，這也不是NB的最終設計目標嗎？如果NB要搞得像PC，那NB的便利性到哪裡了呢？
今天如果華碩在說明書中明講不支援MS短卡，而消費者還硬把短卡塞入，那是消費者的錯；如果消費者在使用NB前不好好看完說明書，導致使用NB損壞，哪是消費者的錯。但是今天華碩沒有善盡告知的義務，憑什麼叫消費者將點子產品的規格搞得一清二楚？還好，今天這件事情不是發生在美國，不然華碩鐵定會被告！
話又說回來，為什麼在台灣消費者總是甘做消費國度的次等公民呢？或許有人會說我是澳客（只有這一百零一條理由嗎？）但是，產品的行銷最高宗旨不就是以客戶的需求為目的，以滿足客戶的需要為目標嗎？一切從客戶的角度想事情，產品就會越做越好，否則就只是背離人心，東西賣不出去。
將心比心是大家都知道的美德，但為什麼都做不到？這點敝人實在是百思不得其解。

理由很簡單。。。因為今天短卡跟普通卡的構造大同小異，唯一的差異就是長短，當插不下去還硬插時當然等於自己耍白，出問題當然得自己負責。。。
就如同我上次也笨笨的跟朋友說"可以啊"就把短卡插入她的M5N上，最後也是得自己再跟她借髮夾來鉤出來。。。丟臉丟大了。。。我居然會淪落在在女生面前都臉。。。嗚嗚嗚。。。

樓上的，如果是說明書未寫清楚，可是廠商責任。別推到消費者了！
且有的讀卡機根本不用插轉卡，就可以直接讀取MS Pro Duo，
那還有誰知道要不要插轉卡。

此外，華碩客服連自家NB 型號都不知道其裝的DVD-RW 支不支援DVD DL。
還有其主機板遇到問題，打客服去，一定會先請你試週邊零件，再來談其主機板有沒有問題。
一定會要求裸機，主機板拆下機殼來測試.............
先讓你忙死，如果不行再說

總之一隻越來越大的獅子，其客服卻越來越糟。