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Elite Member
  加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
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引用:
借問一下，聯強代理的燒錄機送修也是先給良品頂著嗎？  HD維修.....是先給你良品頂著用？ 原本HD修好後再換回來？是這樣嗎？還是直接換良品一直用？ 那這樣不是很不方便？要做data transfer？ 再請教一下，聯強的東西除了HD之外，還有什麼會給你良品替換的？手機？！ 
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2005-02-19, 12:19 AM
#11
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Major Member
 加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北市
文章: 292
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HD是直接用良品換(我送修過兩次死雞硬碟是這樣沒錯，今晚送修後天取件，取件的時候硬碟序號和我原本的序號已經不一樣了)，就讓客戶一直使用了啊，保固標籤會重新貼過，至於其他產品我也沒送修過那麼多東西我也不知道
至於燒錄機，說真的我只有用過捷元代理的4KUS，沒遇過聯強代理的，直接送修到內湖捷元中心，當場測試故障也是直接換一台良品給我 不過事後想想，這次我沒送代理商好像也算是失策之一，原本想說直接送BENQ直營中心會比代理商更直接反應到原廠，結果反倒是展碁也好像可以當場換良品(網頁是這樣寫實際不知道) 總之我想表達的是：BENQ的效率還可以再進步，以我自己送修的例子來說，DLINK也並非聯強代理，可是卻可以委託聯強維修(一個普通的HUB才500元不到)，送修當天聯強也說目前缺料，會幫我調料過來，隔天就通知我去拿了，也是換一台良品給我，如果能配合聯強出名的物流通路能力，縮短維修時間，這對客戶來說不是很方便? 再以這次BENQ為例，我維修完成時間是下午2點，距離下班時間5:30還有3個多小時，此時卻無法出貨？一定要等到下禮拜一才能把東西送還給客戶？ 不過BENQ要和誰合作有他們營運的考量，我只是提供一點意見，好還可以更好，畢竟BENQ最近的品牌形象也越來越好了 此文章於 2005-02-19 01:28 AM 被 kwg16 編輯. |
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2005-02-19, 01:23 AM
#12
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Elite Member
加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
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引用:
HD給良品很自然，因為HD根本沒得修，不得不給良品。  而版上也有網友的燒錄機直接送benq維修中心，也是當場處理的。 其他品牌送代理商的Writer到沒什麼聽過沒測就給換良品的。 雖然我個人覺得你的建議有點奇怪，因為您的語氣好像故障一下子就可以檢測出來。HD很簡單，拿去測一下有沒有bad sector一番兩瞪眼。但Writer檢測有這麼簡單嗎？故障情況可能有百種，有的也許很簡單（不過電、拖盤故障），有的可能要一些時間（OPC、writing quality and compatibility）。But anyway，您的建議其實可以寫信去給客服。  一開始聽你提到聯強換良品，還以為聯強不用測就可以換良品DVD Writer回來ㄌㄟ∼ |
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2005-02-19, 02:09 AM
#13
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北市
文章: 292
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感謝指教 ^^
我知道可以直接當場維修的，但僅限親自送到桃園總部的客戶才可以，可是我住在台北市^^" 因為我的問題屬於簡單的那種，在我電腦測試的時候就如我之前說的狀況一樣，一到BENQ直營中心測試的時候，CD不能讀，DVD不能讀，也就是說一台會通電的機器卻沒有任何一片可以讀取 = ="，報修單上面寫著""CD，DVD無法read&Write""比我在家測試的時候還慘@@" 我會發表這篇的原因是因為打電話過去才有人理會我的維修，或許真的是巧合工程師真的那麼剛好在修我的，否則也不會在我打完電話後10~20min就忽然維修完成了@@"，也或許當初營業人員不應該說5個工作天可以讓機器回到客戶手中，如果不講我倒是會傻傻的等下去@@" 還是感謝Starless網友的指教 ^^，感激不盡!! |
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2005-02-19, 02:44 AM
#14
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Elite Member
加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
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引用:
沒什麼指教，討論切磋罷了。 有什麼不滿跟建議，直接跟benq反應較快。  因為我是嚇一跳，以為聯強連收件處都可以測Writer然後馬上換良品。 |
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2005-02-19, 02:55 AM
#15
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台北市
文章: 292
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今天早上睡覺的時候，被一個快遞電鈴吵醒，下去領的時候，YA，是我的機器回來了，原本想收回我大部分的評價
可是我在裝上機器後.......822A拖盤退出來有一片DVD+R，此時有一點不好的預感，在我家的時候DVD+R本來就沒事啊，果然放入DVD+RW片之後.........問題還在，BENQ你修個鬼啊，我等了五天啥都沒修，禮拜六日客服又沒上班，唉...........不知道該說啥了!! 此文章於 2005-02-19 11:08 AM 被 kwg16 編輯. |
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2005-02-19, 11:02 AM
#16
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Elite Member
加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
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引用:
辛苦了，星期一一早記得打電話去Benq客服開幹........ |
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2005-02-19, 01:09 PM
#17
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