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Regular Member
 加入日期: Jan 2003 您的住址: 不老凡塵
文章: 83
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請"兄弟"去送貨 然後"請"她當面點清
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2004-01-05, 09:26 PM
#11
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Regular Member
加入日期: Nov 2003
文章: 51
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基本你只要核對出貨商品無誤，數量正確並保留相關郵寄憑證，以供事後查詢，這樣你就已經達成需要的內部控制了，至於那些經常反應缺貨的客戶，應徹底了解原因，例如實地拜訪，電訪詢問，在經過顧客獲利分析後，該基於成本考量顧客無法維持，那就別接訂單了。
白話一點，假如是我訂貨，但是供應商老是給我缺貨，我早就不訂了。 以上是我學習會計四年及審計後的看法 |
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2004-01-05, 09:33 PM
#12
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Advance Member
  
加入日期: Jan 2001 您的住址: 高雄
文章: 382
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引用:
我倒不如請n180大師去感化他 比較不會有法律問題  |
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2004-01-05, 09:34 PM
#13
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Power Member
 
加入日期: Oct 2003 您的住址: Taichung
文章: 664
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請專人送府...再請他當面點收...
這樣他總賴不掉了吧 |
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2004-01-05, 09:35 PM
#14
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Senior Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 野放中...
文章: 1,400
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引用:
對啊..... 應該沒有人會一再的跟會缺貨的公司訂貨啊... 所以說...這種客戶的用心應該已經很明顯了。 不過，還是不能得罪客人啊...  除非主管同意。 而且，怕的是，如果不賣它，這種人還會到處宣傳... 所以說，在罵黑店的同時，我們也應該注意自己，不要當「懊客」。 
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無 |
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2004-01-05, 09:44 PM
#15
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Advance Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 高雄
文章: 382
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引用:
謝謝ghostponny兄的意見 現在問題不是缺貨,寄貨時貨品種類及數量都齊全 而客戶收到後反應裡面有短缺的情形 順道一提,熱心的客人食隨知味,呷好倒相報 最近有三個月前的訂單,客人也反映貨品短缺的案例 |
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2004-01-05, 09:53 PM
#16
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訪客
文章: n/a
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說一下 個人遇過的案例
幾個月前 本人在電視東森購物買了一樣東西 那時候 白天 我會在家 晚上 家人也都在 但都一直沒有收到 東森送來的東西.... 連留下的手機電話 都沒響過他們配送人員打來的電話 後來 過了 快一個月 我才打去問這件事 一個女的客服人員跟我說 一定是配送的人員 沒連絡到人 所以 把東西直接退掉了 但是重點是 這不太可能 上面 說了 全天都有人在 爾且到底送了幾次 ?? 也沒留下任何可以證明他們有人送過 宅即便 也會流張紙條的吧~ 當時後還說 "必定是我不需要這樣東西 不然應該在七天內就會反映" 個人無言 ....真是好利害 連我需不需要都知道@@ 那不曉得 是否也可以 有人 打電話去東森 訂一些東西 然後後來後悔 說不要 那不知道 東森接不接受 反正 還會自動退貨 這點做的還真不錯~天啊 如果遇到像 版主這件事 應該就當特殊案例處理吧~~ 跟宅配業者 配合處理 這應該算詐欺的行為吧 該怎麼辦就怎麼辦~ |
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2004-01-05, 10:41 PM
#17
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Advance Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 高雄
文章: 382
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沒錯就是詐騙(欺)
 而且我們公司都是賣高單價的保養品 因此倉庫部門已經賠了不少錢了 當時還很天真的想過在郵寄貨品內附贈一本佛經 對的起自己良心就盡量拐吧! |
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2004-01-05, 10:53 PM
#18
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Advance Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 高雄
文章: 382
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引用:
wildboar兄說的很中肯 有時在商譽的考量下,吃點小虧是無可避免的 但是對方得寸進尺的狀況下實在是嚥不下這口氣  |
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2004-01-05, 10:57 PM
#19
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訪客
文章: n/a
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引用:
之前 看新聞 化妝品 好像會遇到 有不肖的人 拿瑕疵的去換 好的商品回來 這種人 人格心理有問題.....無法挽救 也會妨礙到 合法消費者的權益 只能 這麼做去------ 報警(證據要確鑿) 個人 之前 也做過寄化妝品的事...... 寄的時候真的是小心謹慎 寄錯就不好了 應該不會寄少 弄錯還說的通~ |
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2004-01-05, 11:06 PM
#20
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