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Elite Member
  加入日期: Jun 2002
文章: 4,318
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店員說:電腦做紀錄就不能換了....
那我也沒什麼好說的了,以後不去了... |
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2003-12-07, 07:01 AM
#11
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Senior Member
 
加入日期: Dec 2001 您的住址: 中華民國
文章: 1,258
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可以換
我換過一次,因為該VCD有防考圈圈(防考圈圈剛出現的時候)所以我家DVDPlayer讀半天都不出來,馬上拿去換DVD!店經理很客氣就換給我!
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取消禁行機車, 共享道路資源, 機車法律定義就是汽車! |
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2003-12-07, 10:11 AM
#12
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Golden Member
加入日期: Oct 2003
文章: 3,119
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應該要給換才對
應為如果會做生意的店家 換個片其實也沒神麼大不了 如果因為換片問題而減少一個客戶 那就虧大囉^^ 不過時常這樣的話 我是店家也不給換阿 租前應該看清楚 DVD跟VCD的包裝應該有差吧! |
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2003-12-07, 12:22 PM
#13
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Advance Member
加入日期: Mar 2001 您的住址: Taipei, Taiwan
文章: 345
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怪店家不肯換之前,我只想知道消費者自己的責任在哪裡?
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2003-12-07, 12:33 PM
#14
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 新竹市
文章: 1,515
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回覆: 百 視達不給換?
引用:
-------------------------------------------- 百視達沒有錯吧.. 你自己租而且結帳電腦也有紀錄.. 他不給你換是理所當然.. 他給你換是他通情達理.. 只能說他照規矩做事.. 下次試著找店經理幫忙.. 如果不給換也不必跑上來發文詆毀百視達.. 你自己隨手拿..到了公司自己才發現..也過了一段時間.. 怪你不小心. 別硬把責任往店家身上攬.. 下次你租片時小心點.. 不要作各青瞑牛.. |
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2003-12-07, 01:22 PM
#15
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 1,733
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引用:
以服務業的角度來說,"顧客永遠是對的",小弟以前曾待過服務業,老板的明確指令是,不要跟客人爭辯誰對誰錯或是誰的責任,盡最大努力滿足客人的需求,不管任何原因,服務業都不許得失顧客,所以責任不在消費者! 我家附近的百視達租片時都會告知客人,"你租的是dvd/vcd" 記得有一次在百視達店租片時看到有一客人拿"緣起英雄"dvd回來退錢,因為誤以為是英雄正片,事實上當時正片還未出,雖然已經拆封,店長二話不說馬上退他錢,還說抱歉,這就是正確的服務態度 可見哪家不肯換片的店,上至店長下至店員,通通都不及格 此文章於 2003-12-07 01:31 PM 被 sclee 編輯. |
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2003-12-07, 01:24 PM
#16
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Regular Member
 加入日期: Oct 2003
文章: 84
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回覆: 回覆: 百 視達不給換?
引用:
我有幾次片子讀不到,甚至也租錯過片子(拿到別片,可能是店家放錯或我自己拿錯) 拿回去詢問是否可以更換, 結果在好好溝通下都給我換... 有次片子讀不到但店裡也都租光了,還給我"下一次免費" 我只能說誰知道你到底怎樣處理這一件事.....搞得人家不換給你. 換不到,來這吐巢人家. 幸好人家是開租片子不是開餐館的. |
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2003-12-07, 01:37 PM
#17
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 小都市
文章: 187
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回覆: 回覆: 百 視達不給換?
引用:
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2003-12-07, 03:06 PM
#18
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 小都市
文章: 187
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引用:
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2003-12-07, 03:14 PM
#19
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Major Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 港都<->府城
文章: 264
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引用:
其實是因為店員無權幫你修改紀錄~~ 只有值班經理和店經理有權而已，因為修改記錄要密碼~~ 以後有問題最好找經理~~因為有的工讀生不知道或是新來~~ 百視達的員工流動率還蠻高~~ 如果還有問題可以試試去網站上投訴~~
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工事中..... |
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2003-12-07, 03:55 PM
#20
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