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*停權中*
加入日期: Jun 2001
文章: 199
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如果台灣廠商學ELSA得售後服務...
不知要倒幾家勒.....哈 |
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2002-07-26, 08:32 AM
#11
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Master Member
  
加入日期: Sep 2001 您的住址: 台中&台北&台南
文章: 1,675
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說到liteon啊~~
唉~~~實在是不想多說了~~~ 類似的案例實在是不少~~~ 雖然理銘的機子不是很好，但服務卻沒 話說，不知啥時liteon才會學乖 |
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2002-07-26, 08:36 AM
#12
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Master Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 辦公桌?!生產線??
文章: 2,116
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引用:
熙兄,您需知道印表機與螢幕與光碟/燒錄的維修體系玩法不一樣 所有的印表機是統一於一定點做初期修護/檢查損壞點的(不會不見了) 螢幕-是直接送回廠的(會送回良品) 光碟/燒錄機和CPU/RAM則先送回代理商->再寄回本廠 途中有問題是有可能的.(又變成神仙.老虎.狗了......)
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15-46-41%5D.JPG)
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2002-07-26, 07:21 PM
#13
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Advance Member
加入日期: Nov 2001
文章: 411
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Liteon..看來大家的送修經驗跟服務評價都蠻低落,剛好我的愛機也是gish代理的.....
看來該準備脫手賤賣了 @_@ |
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2002-07-26, 10:49 PM
#14
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Basic Member
加入日期: Jul 2000
文章: 12
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送修~
本人也曾經送修過一台Pioneer DVD (6X,吸入式,聯強代理),買了一年吸入式機械架構出了問題，只能入片不能退片,因未過保固期直接送修,送到店家時詢問要多久,說要一個星期,一星期之後店家打電話來了,說原本要換一台新的給我(通常只有購買後七天內之新品有瑕疵損壞是直接換新),但是6X的DVD停產了,所以詢問我要不要加800塊換一台10X的DVD,當時10X DVD也要3500~3800左右,想想還划的來,當然換了,說這個好像沒有什麼,不知道是聯強懶的修還是店家想再賺我一筆,這都是其次,至少這家店家(或是聯強通知店家這樣做)準時在一星期後回覆了我答案是台灣各廠商應該效法的＂以客為尊＂這道理。至少讓人家覺得客服人員的態度上讓人感到舒服，對客戶的東西有負責。（記得當時店家還打了兩次電話給我）
以客為尊，售後服務佳，就領先對方了一步!! 
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Joy |
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2002-07-26, 11:38 PM
#15
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Elite Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 4,544
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引用:
理明真的很快又好... 自己去送代理商測一下就換一台給我了... 不過品質真的xx..... 我看到他們客戶送修紀錄表..適用excel的表格..靠....長的根啥一樣.... |
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2002-07-26, 11:49 PM
#16
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Elite Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 4,544
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也許志訊也知道liteon品質不錯...
所以把客服的人員經費減少了吧...........  不過這種事先預測的手法我是非常不欣賞...尤其還預測失敗.... 送修的人比想像中多....  |
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2002-07-26, 11:52 PM
#17
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Regular Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 亞特蘭提斯
文章: 95
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只要是客觀的事實
寫出品牌來又如何？ 這跟某些網友喜歡在網上挑起AMD VS INTEL代理人戰爭 在本質上是不同的 Lite-on很多人都說MIT 比 MIC好 恐怕未必 當初買165H MIT時,第一台就有問題拿回去換 畢竟MIT已非正常生產線上量產的東西 品管也不會好到哪裡去 |
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2002-07-26, 11:54 PM
#18
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Basic Member
加入日期: Jul 2000
文章: 12
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引用:
就像ViewSonic的螢幕也是會有問題... 很少有廠商每次的產品都是100%沒有問題的... 只有把產品不良率降至最低,提高售後服務品質才是真的... 大概沒有人敢打包票說每次買的周邊都是好的,需要點運氣吧 ~~ MIT的迷思... 或許MIT的品質來的比MIC好多(還是得看哪種產品吧...) 不過現在的DIY族似乎得靠運氣來買這些週邊 倒楣就是買到不良品.. 我的Traxdata 1610E也是MIC製造,運氣好罷了...至今是很穩定~~ 我想 ＂事在人為＂吧...廠商有沒有在用心製造這些週邊.....@@
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Joy |
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2002-07-27, 12:50 AM
#19
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Advance Member
加入日期: Sep 2001
文章: 303
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那有沒有送過昌達的
我的sony 145s因為power把電路基版燒壞了 雖然送修要2000左右... 但是不太想換ide的 還在考慮要不要送修 |
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2002-07-27, 01:12 AM
#20
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