送修燒錄機實錄
 

最近送修了今年2月買的某牌24倍燒錄機,
於7月5日寄到代理的公司,並發了E-mail請該公司收到時回個信,並告知工作天數(這在該公司公佈的送修過程中有)
敝人書信中以禮貌語氣書寫,對方在9日回了幾個字--收到, 本週會處理好
敝人先前有預先問過有經驗之網友,知道應該要兩個禮拜,所以還以為變快了....
後來已經超過一週仍未收到,所以再發E-mail詢問,卻沒有音訊,
過到兩週,再發三封仍未有下落,
所以於昨天以傳真方式寫了一封詞句婉轉但是表示不滿的文件,
才過5分鐘(敝人去解嗯嗯出來後)立刻有電話,該公司人員來電告知,
燒錄機好了,"叫我過去拿,敝人一聽愣住了,第一次聽到送修東西聽到送修東西是自己去公司拿的(還是說台灣許多公司都是這樣,只是我不知道),對方卻回答這是他們公司的制度,
敝人實在是有點不高興,便抱怨人家許多公司都是用貨運或是寄送的,哪有什麼叫人家自己去拿,而且在此時對方還說,17號早修修好了,有連絡一次沒連絡到,所以就放著,
(人家又不是手機電話24小時每一分鐘每一秒跟在身邊,洗澡,嗯嗯,離開房間一下子,下樓拿個東西都要帶著,打一次電話就盡了義務?現在是網路時代,一封電子郵件也捨不得發?),後來對方答應貨運給我,今天就立刻收到.....

敝人對開燈排送修這件事情並非在產品的品質,畢竟一開始就知道這是可能的事情,但是與上次送修國碩mp3隨身聽,對方的熱情回應,禮貌對答,快速的處理態度而言,雖然東西有缺點,但是如果下次該公司有好產品,敝人還是會考慮......

國內許多廠商都不重視客務服務,殊不知有些人是有些影響力,
自從遇到這事,許多朋友詢問燒錄機,光碟機的品牌,敝人都會告知可能會遇到此事,並提供多樣的選擇(敝人並沒有阻擋對方買哪牌子的產品,單純訴說經驗).

敝人現在也沒有生氣,畢竟燒錄機換新的回來了,不過下次要再買東西,可能會選個服務比較多樣週到的公司吧,畢竟這樣的公司制度(不管是不是台灣客服的一般常態)對敝人來說有些麻煩,寧可找個有提供較方便維修服務的公司,

敝人寫這篇只是想把事實呈現(不知是否只是各案,其他網友有較佳的經驗),並非要痛批什麼,歡迎理性討論...

不小心把品牌寫出來了啦!!!
不過貴為國產之光的品牌,好幾次風評不好的客服呈現在討論區中
看來要添購便宜機種的我將納入考慮客服的因素.........

說到客服我覺得磐英的客服很好,因為現在改成了到府收送,但是之前經銷商都沒說,害我跑的要死,送修兩次,光油錢加上過路費就要800元~~

現在已經變成"共匪之恥"拉~呵

那就趁它還沒變成匪貨之前趕快先搶下來吧∼

本來我原文是有寫品牌的,
但是想想不要把事情搞太大,所以想改為某牌,
不過漏掉了部分,所以還是不小心寫出來了........:(

這文章可以給消費者一個參考...
謝謝您:)

現在很多電子產品都是 匪國製
而台灣電子周邊產品 服務不好是不是一天兩天的事...
以前我送修台灣第一大主機板商 製的 8x dvd
送修了一個月才回來
詢問為何這麼久
原因:
他們說 東西找就修好 只是寄回來時 寄錯
寄到國外...:eek: 這個夠離譜吧

送修過兩次光碟機
第一次是PANASONIC 8X DVD (MIJ)
買回來改全區 過了一個月後發現挑片
剛好過換新期....只好送修.....
店家跟我說兩個禮拜.....後來改口14個工作天....接著又說還在聯絡....
拖了快一個半月.....終於回來了.....不過保固貼紙從科士德換成大迅....(不知哪來的良品..)
原來送修時的盒子不見了...回來只剩裸機....還是MIJ
不過改全區後沒有挑片的毛病......

第二次是志旭代理的開燈牌24X (MIT)
手賤把托盤弄壞不得不送修.....
有第一次的經驗.....千叮萬囑拜託店家送修回來時一定要是原機.....(還特別留了SN number)
店家也是說14個工作天
結果送修後三個禮拜....開燈牌才問店家我要不要付錢修理(原來14個工作天是運送時間!?)
光陰似箭歲月如梭.....又匆匆過了兩個禮拜.....店家告訴我可以領了....
Damn it...送回來的又是另一台良品...而且還是MIC的
不過....托盤的聲音比原來MIT的小....用起來也沒差別....只是心中極度不爽.....

行文至此
只想問各大光碟公司(or代理商)維修部一件事
既然最後都是送良品回來....
"為何要給我拖一個半月才回來??"

p.s.之前送修過螢幕和印表機兩三次...也都是14個工作天...
雖然根本沒修好...至少還會準時回來....而且還是原機啊...

參考看看我這篇
http://forum.1bits.com/showthread.php?s=&threadid=87608

送去加回來差不多一星期